ទីផ្សារសម្រាប់ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ទូទាំងពិភពលោកត្រូវបានគេវាយតម្លៃ 56.82 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក នៅឆ្នាំ 2021។ ទីផ្សារនេះត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថានឹងកើនឡើងដោយ 12.5% រវាងឆ្នាំ 2022 និងឆ្នាំ 2029 ចាប់ពី 63.92 ដុល្លារអាមេរិក ទៅ 145.78 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក.
តម្រូវការកើនឡើង
ទីផ្សារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ត្រូវបានបែងចែកទៅជាក្រុមហ៊ុនតូច មធ្យម និងធំ។ ទីផ្សារនេះផ្តោតលើការរក្សាបាននូវភាពរឹងមាំ និងការទទួលបានការប្រកួតប្រជែងប្រឆាំងនឹងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ ពួកគេធ្វើដូច្នេះដោយបង្កើតដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនកម្រិតខ្ពស់ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការដែលកំពុងកើនឡើងពីឧស្សាហកម្មជាច្រើន។ អ្នកផ្សេងទៀតក៏កំពុងប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តសរីរាង្គ និងអសរីរាង្គ ដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទីផ្សារពិភពលោកដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំង។
ទទួលបានគំរូនៃរបាយការណ៍មួយដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងទូលំទូលាយ @ https://market.us/report/customer-relationship-management-crm-software-market/request-sample/
តម្រូវការដែលកំពុងកើនឡើងសម្រាប់កម្មវិធីដែលដំណើរការដោយ AI នៅទូទាំងបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការជំរុញទីផ្សារនាពេលខាងមុខនេះ។ របាយការណ៍របស់ PWC Experience Center បង្ហាញឱ្យឃើញថា ពាក់កណ្តាលនៃអង្គការដែលបានអនុវត្តវិធីសាស្រ្តបំប្លែងឌីជីថលបានដោយជោគជ័យ ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
កត្តាបើកបរ
កំណើនទីផ្សារ៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលយ៉ាងឆាប់រហ័ស
ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម ការដាក់បញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាដែលកំពុងរីកចម្រើននៅទូទាំងតំបន់អាជីវកម្មត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងក្លាយជាកត្តាជំរុញដ៏សំខាន់សម្រាប់ដំណោះស្រាយ CRM ។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនគ្រោងនឹងអនុវត្តនិន្នាការទីផ្សារ និងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្ម ដើម្បីពង្រីកតំបន់ភូមិសាស្ត្ររបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការនានាផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងបន្ទាប់ពីការវិភាគទិន្នន័យ។
ការស្ទង់មតិរបស់ PWC Experience Center បានរកឃើញថាពាក់កណ្តាលនៃអ្នកឆ្លើយសំណួរជឿថាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។ ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន អង្គការជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ CRM ។
CRM និងបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀតដែលផ្តល់នូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរគឺជាគន្លឹះនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគ្មានថ្នេរនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៅគ្រប់ចំណុចប៉ះទាំងអស់។ ដើម្បីទទួលយកឌីជីថលពេញលេញ កម្មវិធី CRM នឹងត្រូវបានទាមទារ។ នេះក៏នឹងជួយក្នុងការជំរុញទីផ្សារពិភពលោកក្នុងពេលឆាប់ៗនេះផងដែរ។
កត្តារារាំង
ការបង្កើនការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាពអំពីព័ត៌មានដែលបានរក្សាទុក CRM អាចកំណត់កំណើន
កម្មវិធី CRM រក្សាទុកព័ត៌មានរសើប និងផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម។ កម្មវិធី CRM មានព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជា ព័ត៌មានកាតឥណទាន ព័ត៌មានអ្នកជំងឺ ការលក់ និងព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុ។
ទិន្នន័យសំខាន់ៗទាំងនេះបង្កការគំរាមកំហែងយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់សុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពរបស់អង្គការ។ រដ្ឋាភិបាលអនុវត្តច្បាប់ទិន្នន័យដ៏តឹងរ៉ឹង ដូចជាបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យទូទៅ ដើម្បីធានាភាពឯកជនរបស់អតិថិជន។
អ្នកផ្តល់កម្មវិធីកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាឫសគល់ ដោយសារការកើនឡើងនៃចំនួនករណីបំពានទិន្នន័យ CRM ។ C3.ai និង Adobe Systems, Inc. ស្ថិតក្នុងចំណោមដៃគូដែលសាជីវកម្ម Microsoft បានបង្កើតឡើងក្នុងខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2020។ ដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយ CRM ដ៏ទំនើប និងដំណើរការដោយ Al-powered។ ការផ្តល់ជូនដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនេះត្រូវបានគេសន្មត់ថាដើម្បីកែលម្អជំនាញព្យាករណ៍។ ការបើកដំណើរការផលិតផលបែបនេះអាចជួយសហគ្រាសក្នុងការទស្សន៍ទាយការគំរាមកំហែងផ្នែកសុវត្ថិភាព និងការពារការបាត់បង់ទិន្នន័យ។
និន្នាការទីផ្សារគន្លឹះ
ការកើនឡើងការគំរាមកំហែងផ្នែកសុវត្ថិភាពចំពោះទិន្នន័យដែលបានរក្សាទុក CRM អាចរារាំងកំណើន
កម្មវិធី CRM រក្សាទុកព័ត៌មានសម្ងាត់មួយចំនួនធំសម្រាប់ទាំងអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។ កម្មវិធី CRM រក្សាទុកព័ត៌មានសំខាន់ៗ រួមទាំងព័ត៌មានកាតឥណទាន និងទិន្នន័យអ្នកជំងឺ និងការលក់។ វាក៏មានព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុ ភាពឆ្លាតវៃរបស់ក្រុមហ៊ុន ការណែនាំអំពីធនាគារ និងព័ត៌មានសុខភាពអតិថិជនផងដែរ។
សុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពនៃទិន្នន័យសំខាន់ៗទាំងនេះ គឺជាកង្វល់ចម្បងសម្រាប់អង្គការនានា។ រដ្ឋាភិបាលដូចជាបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យទូទៅ (GDPR) បានអនុម័តបទប្បញ្ញត្តិទិន្នន័យតឹងរ៉ឹងដើម្បីការពារព័ត៌មានអតិថិជន។
អ្នកផ្តល់កម្មវិធីប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាដែលកំពុងកើនឡើងជាមួយនឹងការរំលោភទិន្នន័យ CRM ។ C3.ai, Adobe Systems, Inc. និង Microsoft Corporation ត្រូវបានសហការគ្នាក្នុងខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2020។ ដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយ CRM ដែលដំណើរការដោយ Al-powered ដ៏ទំនើប។ ការផ្តល់ជូនដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនេះត្រូវបានគេសន្មត់ថាដើម្បីកែលម្អជំនាញព្យាករណ៍។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យសហគ្រាសធ្វើការព្យាករណ៍ពីការគំរាមកំហែងផ្នែកសុវត្ថិភាពកាន់តែប្រសើរ និងកាត់បន្ថយការបាត់បង់ទិន្នន័យ។
ការអភិវឌ្ឍថ្មីៗ
Freshworks បើកដំណើរការកម្មវិធី Unified Product Suite for Startups: Freshworks ដែលជាអ្នកផ្តល់កម្មវិធីអាជីវកម្មបានប្រកាស Freshstack នៅថ្ងៃទី 11 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2021។ ការផ្តល់ជូនការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរួមនេះ (CRM) ត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម និងការគាំទ្រអតិថិជន។
Pipeliner ប្រកាស Kepler ដែលជាកំណែថ្មីនៃកម្មវិធី CRM របស់វា៖ Pipeliner CRM បានបើកដំណើរការ Kepler នៅថ្ងៃទី 2 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2021។ នេះគឺជាកំណែ 4.0 នៃឧបករណ៍បើកការលក់របស់វា។ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយបំផុតរបស់ Pipeliner CRM រួមមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងគម្រោងថ្មី និងមុខងារគ្រប់គ្រងគណនីសំខាន់ៗ។ វាក៏បន្ថែមឧបករណ៍ Salesforce Automation ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបង្កើតម៉ាស៊ីនចំណូលតែមួយ។
Kyle បានបើកដំណើរការនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌា ដើម្បីជួយឱ្យអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមរីកចម្រើន៖ Kylas ដែលជាផលិតផលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ត្រូវបានបើកដំណើរការក្នុងប្រទេសឥណ្ឌានៅថ្ងៃទី 2 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2021។ Kylas ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមបង្កើនការលក់ កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងរីកចម្រើន។ លឿនជាង។ Kylas ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្កើតកម្មវិធី CRM ដ៏ល្អសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។ ឥឡូវនេះ ការផ្តោតអារម្មណ៍គឺទៅលើការស្ដារអង្គភាពឡើងវិញ និងមិនបន្ថែមទៅលើការច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ។
ក្រុមហ៊ុនសំខាន់ៗ
- ក្រុមហ៊ុន IBM Corp.
- ក្រុមហ៊ុន Oracle Corp.
- វីភីរ៉ូលីមីតធីត។
- សេវាប្រឹក្សា តាតា លីមីតធីត
- ក្រុមហ៊ុន Microsoft Inc ។
- ក្រុមហ៊ុន Salesforce.com Inc.
- NetSuite Inc.
- ក្រុមហ៊ុន Nimble Inc.
- SugarCRM Inc.
- SAP អាគ្នេយ៍
- អឹមដុកអិលធីឌី
- Sage CRM Solutions Ltd.
- Ramco Systems Ltd.
ផ្នែកទីផ្សារសំខាន់ៗ
ប្រភេទ
- Cloud
- នៅនឹងកន្លែង
ពាក្យស្នើសុំ
- BFSI
- រដ្ឋាភិបាល
- លក់រាយ
- ការថែទាំសុខភាព
- កម្មន្តសាល
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
- តើរយៈពេលសិក្សាទីផ្សារគឺជាអ្វី?
- តើអត្រាកំណើននៅក្នុងទីផ្សារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនគឺជាអ្វី?
- តើតំបន់ណាដែលមានការរីកចម្រើនលឿនបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន?
- តើតំបន់ណាដែលកាន់កាប់ចំណែកធំបំផុតនៃទីផ្សារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន?
- តើនរណាជាអ្នកលេងកំពូលនៅក្នុងទីផ្សារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន?
របាយការណ៍ពាក់ព័ន្ធ៖
ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនសកលទីផ្សារ វិសាលភាពនៃសេណារីយ៉ូប្រកួតប្រជែងត្រឹមឆ្នាំ 2031។
ទីផ្សារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនសកល ព័ត៌មានចុងក្រោយ និងយុទ្ធសាស្ត្រកំណត់តម្លៃរហូតដល់ឆ្នាំ 2031
ទីផ្សារកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនសង្គមសកល ឱកាសបដិវត្តន៍ ទស្សនវិស័យកំណើនឆ្នាំ ២០៣១
ទីផ្សារគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍អតិថិជនសកល ការវិភាគលើភូមិសាស្ត្រ ហិរញ្ញវត្ថុ ដល់ឆ្នាំ 2031
អំពី Market.us
Market.US (ឧបត្ថម្ភដោយ Prudour Private Limited) មានឯកទេសក្នុងការស្រាវជ្រាវ និងវិភាគស៊ីជម្រៅ។ ក្រុមហ៊ុននេះបាននិងកំពុងបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ឈានមុខគេ និងអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារតាមតម្រូវការ និងជាអ្នកផ្តល់របាយការណ៍ស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលរួមបញ្ចូលគ្នាដែលមានការគោរពខ្ពស់។
ព័ត៌មានលំអិតទំនាក់ទំនង:
ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មសកល - Market.us
Market.us (គ្រប់គ្រងដោយ Prudour Pvt. Ltd.)
អាស័យដ្ឋានៈផ្លូវ ៤២០ ឡេចជីងតុនឈុត ៣០០ ទីក្រុងញូវយ៉កញូវយ៉ក ១០១៧០ សហរដ្ឋអាមេរិក
ទូរស័ព្ទ៖ +1 718 618 4351 (អន្តរជាតិ), ទូរស័ព្ទ៖ +91 78878 22626 (អាស៊ី)
អ៊ីម៉ែល: [អ៊ីមែលការពារ]