ការរញ្ជួយដីស្ងៀមស្ងាត់ក្នុងបដិសណ្ឋារកិច្ចនិងសំណឹកនៃបទដ្ឋាន

ថតចម្លង
ថតចម្លង
Avatar របស់ Richard Adam
និពន្ធដោយ រីឆាតអាដាម

ដោយខ្ញុំអាចចាំបានថាមានសន្និសីទអនាគតការបោះពុម្ពផ្សាយនិងការពិភាក្សាទាំងនេះគឺជា“ អនាគតនៃ… .. ” ។ តើអនាគតនៃបដិសណ្ឋារកិច្ចនិងទាក់ទងអ្វីខ្លះ? ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ ខ្ញុំប្រាកដថាមានមួយទោះបីជាទម្រង់ពាណិជ្ជកម្មអាចខុសគ្នាខ្លាំងក៏ដោយ។ ការព្យាករណ៍ជាទូទៅមានការពិបាកជាពិសេសការព្យាករណ៍នាពេលអនាគត :) ។ ទោះយ៉ាងណាខ្ញុំប្រាកដថាទេសភាពនៃបដិសណ្ឋារកិច្ចដែលជាអាជីវកម្មមួយនឹងមានភាពខុសប្លែកគ្នាហើយយើងនឹងឃើញរឿងនេះកើតឡើង។ ខ្ញុំមានសេចក្តីក្លាហានគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការនិយាយការផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល ១០ ឆ្នាំខាងមុខនឹងកាន់តែមានសភាពខ្លាំងក្លាដូចពេល ៣០ ឆ្នាំចុងក្រោយ។ នេះទាក់ទងទៅនឹងទម្រង់និងការផ្តល់ជូនដែលបែកបាក់យើងនឹងឃើញនៅលើផ្តេកហើយនេះទាក់ទងនឹងអ្នកលេងនៅលើទីផ្សារពួកគេមួយចំនួនប្រកាន់ខ្ជាប់ទម្លាប់និងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេដូចធម្មតាសម្រាប់រយៈពេលយូរហើយ។

នៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃអាជីវកម្មនិងសេដ្ឋកិច្ចដូចដែលយើងបានដឹងហើយថាគ្មានអ្វីត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេហើយគ្មានអ្វីធ្វើការជារៀងរហូតទេសូម្បីតែគំនិតសាមញ្ញក្នុងការផ្តល់ជំរកសម្រាប់មនុស្សដែលនៅឆ្ងាយពីផ្ទះ។ ស្រមៃថាអ្នកត្រូវបានគេផ្តល់ដំឡូងឱ្យញ៉ាំពេញមួយជីវិតហើយឪពុកម្តាយរបស់អ្នកបានប្រាប់អ្នកថាមិនមានជំរើសច្រើនទេ។

ធំឡើងនៅខាងក្រៅផ្ទះពេលដែលរស់នៅក្នុងតំបន់ដែលមានឯកសិទ្ធិនៃពិភពលោកអ្នកស្រាប់តែរកឃើញទីផ្សារដែលពេញទៅដោយអាហារអ្នកមិនដែលបានឃើញឬភ្លក់។ តើអ្នកនឹងនៅតែទៅរកដំឡូងទេ? នោះជាអ្វីដែលយើងមាននៅក្នុងពិភពនៃការធ្វើដំណើរនិងបដិសណ្ឋារកិច្ច៖ មនុស្សកាន់តែច្រើនមិនសប្បាយចិត្តនឹងដំឡូងបារាំងទៀតទេ។ យើងហៅពួកគេថាជាអ្នកដំណើរដែលមានភាពចាស់ទុំ។ ការស្រាវជ្រាវការពិនិត្យប្រៀបធៀបប្រៀបធៀបនិងជំរើសនៅចុងម្រាមដៃបើកភ្នែកធំទូលាយអ្នករុករកដោយបេះដូងសូម្បីតែសំណួរថាតើប្រាក់ចំណេញនៃការទិញរបស់ពួកគេអាចទៅណាឬការសម្រេចចិត្តណាដែលផ្តល់រង្វាន់ដល់កាបូនទាប។

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះយើងសង្កេតឃើញមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងពីសំណាក់អ្នកផ្តល់សេវាប្រព័ន្ធសណ្ឋាគារលំដាប់ពិភពលោកមួយចំនួន (អេសអេសអេសដែលដើមឡើយហៅថាសណ្ឋាគារសណ្ឋាគារ) បានបោះបង់ចោលអចលនទ្រព្យនិងប្រតិបត្តិការសណ្ឋាគារផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់ការរីកចម្រើននៃម៉ាកនិងសេវាកម្មរបស់ពួកគេចំពោះម្ចាស់សណ្ឋាគារនិងប្រតិបត្តិករ។ លេបដៃគូប្រកួតប្រជែងស្រដៀងគ្នាដើម្បីសម្អាតទីផ្សារការកាន់កាប់របស់ Starwood ដោយ Marriott គឺជាប្រតិបត្តិការធំមួយប៉ុន្តែ Hilton, IHG, Accor និងអ្នកដទៃទៀតក៏មានចំណង់ចំណូលចិត្តគួរឱ្យកត់សម្គាល់ផងដែរសម្រាប់កំណើនដែលដើរតួជាអ្នកលក់ផ្លាកសព្វថ្ងៃ។ វាពិតជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលណាស់ដែលបានឃើញក្រុមហ៊ុនទាំងនេះបញ្ចុះបញ្ចូលម្ចាស់អចលនទ្រព្យសេវាកម្មរបស់ពួកគេគឺល្អបំផុតដែលអាចកើតឡើងចំពោះទ្រព្យសម្បត្តិសណ្ឋាគារខណៈពេលដែលពួកគេបានលក់ភាគច្រើនរបស់ពួកគេ។ សព្វថ្ងៃតម្លៃភាគហ៊ុនរបស់អ្នកផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារអាស្រ័យលើអត្រាកំណើន។ ការបង្កើនការរំពឹងទុករបស់បុគ្គលនិងទីផ្សារដែលបែកបាក់បាននាំឱ្យមានសណ្ឋាគារដែលមានចំណែកកាន់តែច្រើនជាមួយនឹងការសន្យាយីហោជាក់លាក់ដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុនប្រព័ន្ធសណ្ឋាគារធំ ៗ ដូចគ្នាដែលមើលឃើញគំរូអាជីវកម្មរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់ស្លាកដែលគេហៅថាម៉ាកបច្ចេកវិទ្យាការកក់កម្មវិធីស្មោះត្រង់និងសេវាកម្មគ្រប់គ្រង។

នៅឡើយទេខ្ញុំឆ្ងល់ថាតើភ្ញៀវដែលមានវត្តមានជាយូរមកហើយ Ritz-Carlton បានឃើញអ្វីដែលជាការរីកចម្រើននៅក្នុងបទពិសោធន៍ភ្ញៀវរបស់គាត់ថាតើភ្ញៀវនៅ Westin បានឃើញអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងអំឡុងពេលស្នាក់នៅចាប់តាំងពីវាស្ថិតនៅក្រោមឆ័ត្រម៉ារ៉តនិងថាតើ Waldorf-Astoria ឬ ផ្លូវ Regis ឬ Raffles ជិតដល់ដើមគ្រាន់តែដាក់ឈ្មោះឧទាហរណ៍ខ្លះ។ បិទភ្ជាប់និងចំលងច្បាប់ដើមនៃរឿងព្រេងនិទានគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីការលក់បំភាន់។ វាគឺជាការរកឱ្យឃើញថាតើការបំភាន់មានន័យថាត្រូវបានលក់ទៅឱ្យភ្ញៀវម្ចាស់សណ្ឋាគារនិងវិនិយោគិនឬពួកគេទាំងអស់។ ឥឡូវនេះសូមស្វែងយល់បន្ថែមទៀត។

ការបំភាន់នៃតម្លៃយីហោ

នៅសម័យចាស់នៅពេលធ្វើដំណើរទៅទឹកដីដែលមិនស្គាល់ជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតដែលមានការពិសោធន៍តិចតួចវាហាក់ដូចជាមានសុវត្ថិភាពជាងក្នុងការកក់សណ្ឋាគារពីបណ្តាសណ្ឋាគារដែលគេស្គាល់។ ជាពិសេសអ្នកធ្វើដំណើរញឹកញាប់មានការព្រួយបារម្ភអំពីស្តង់ដារអប្បបរមាជាជាងការទាត់បាល់ចេញពីបទពិសោធន៍សណ្ឋាគារដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ការកក់សណ្ឋាគារយីហោសណ្ឋាគារគឺជាការភ្នាល់ដែលមានសុវត្ថិភាពហើយបណ្តាសណ្ឋាគារនានាបានកំណត់ទីតាំងយីហោរៀងៗខ្លួនក្នុងផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធពីផ្កាយ ១ ដល់ ៥ ហើយបានលក់គំនិតទាំងនេះទៅប្រតិបត្តិករសណ្ឋាគារម្ចាស់និងវិនិយោគិនព្រោះវាមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ពួកគេដែលមិនទាក់ទងនឹងការវិនិយោគអចលនទ្រព្យឬប្រតិបត្តិការ។ ហានិភ័យនិងផ្តល់ឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់កំណើន។ នេះដំណើរការបានល្អសម្រាប់អ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។

នៅពេលដែលម៉ាកបេតិកភ័ណ្ឌធំ ៗ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដំបូងពួកគេបានញែកខ្លួនគេដាច់ដោយឡែកពីគ្នាដោយរកប្រាក់ចំណេញលើវិស័យជំនាញដូចជាវិធីសាស្ត្រផលិតដែលមានលក្ខណៈពិសេសប្លែកៗឬអារម្មណ៍រចនាប្លែកៗ។ នៅក្នុងពិភពលោកនៃគំនិតសណ្ឋាគារដែលមានលក្ខណៈស្តង់ដារយោងទៅតាមស្តង់ដារគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងទាំងនេះបានបាត់បង់។ រូបិយប័ណ្ណសង្គមគឺជាអ្វីដែលច្បាប់ជ្រើសរើសម៉ាកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ រាប់ពាន់ឆ្នាំបានបង្កើតច្បាប់និងចំណង់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន។ យីហោពិតប្រាកដត្រូវតែអាចមានឥទ្ធិពលជម្រុញច្នៃប្រឌិតច្នៃប្រឌិតប្រាប់រឿងរ៉ាវដែលជារឿយៗភ្ជាប់ទៅនឹងភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយចក្ខុវិស័យ។

ខ្ញុំមិនស្គាល់យីហោ“ សិចស៊ី” ដែលមាននាយកប្រតិបត្តិតាមបែបបច្ចេកវិទ្យានិយមនាំមុខគេហើយក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនជួលប្រវត្តិរូបសង្ខេបនិងពាក្យសំដីភ្លឺរលោងជំនួសឱ្យបុគ្គលិកលក្ខណៈឬសមិទ្ធិផលនៃប្រអប់។ គំនិតស្លាកមិនមែនជាម៉ាកដែលនៅរស់ទេ។ ម៉ាកគឺជាវិញ្ញាណ។

នៅពេលដែលយីហោត្រូវបានជាប់គាំងនៅក្នុងបេតិកភណ្ឌអតីតកាលរបស់ពួកគេនៅក្នុង“ យើងតែងតែធ្វើវាដូចនោះ” ផ្នត់គំនិតពួកគេច្រើនតែបាត់បង់តួនាទីដែលមានឥទ្ធិពល។ ទំនៀមទម្លាប់ក៏មានន័យថាធ្វើឱ្យភ្លើងឆេះហើយមិនការពារផេះ។ កេរ្តិ៍ដំណែលសណ្ឋាគារល្បី ៗ មួយចំនួនបានក្លាយជាផ្នែកមួយនៃយីហោក្រុមសណ្ឋាគារគឺ The Erawan នៅទីក្រុងបាងកក, Mount Nelson នៅអាហ្វ្រិកខាងត្បូង, Carlton នៅទីក្រុង Cannes, The Georges V នៅទីក្រុងប៉ារីសដែលជារឿងព្រេងរួចទៅហើយមុនពេលរដូវបួនមានរឺក៏ Raffles នៅសិង្ហបុរី ឥឡូវនេះក្លាយជាផ្នែកមួយនៃ Accor ។

នៅក្នុងវិស័យរថយន្តសាជីវកម្ម Daimler-Benz បានរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយក្រុមហ៊ុន Chrysler មួយរយៈហើយរថយន្ត Mercedes-Benz ស្រាប់តែមានគ្រឿងបន្លាស់ Chrysler ។ ការធ្លាក់ចុះខ្លាំងបំផុតនៃការលក់រថយន្តម៉ាក Mercedes-Benz គឺជាផលវិបាក។ រឿងព្រេងបុរាណទាំងនេះអាចសង្ឃឹមថានឹងមានអំណាចចែកចាយកាន់តែច្រើននៅលើទីផ្សារប៉ុន្តែពីក ការយល់ឃើញរបស់ម៉ាក ចក្ខុវិស័យវាជួយលើកយីហោអេសអេសភីសច្រើនជាងអ្វីដែលវាមានចំពោះលក្ខណៈសម្បត្តិបែបប្រពៃណីទាំងនេះ។ ពួកគេខ្លះដូចជាវិមាននៅ St. Moritz បានដកខ្លួនចេញវិញបន្ទាប់ពីពីរបីឆ្នាំក្រោយមកមិនបានសំរេចនូវផលប្រយោជន៍ដែលរំពឹងទុកនោះទេ។ ប្រសិនបើខ្ញុំជាម្ចាស់នៃទ្រព្យសម្បត្តិដ៏ល្បីល្បាញទាំងនេះខ្ញុំនឹងស្នើសុំសួយសារអាករជំនួសឱ្យការបង់ប្រាក់។ ទោះបីជាក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារជួលពីទីផ្សារប្រភពតែមួយដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើក៏ដោយក៏វាអាចមានអត្ថប្រយោជន៍សម្មតិកម្មមួយចំនួនសម្រាប់សណ្ឋាគារទាំងនេះក្នុងការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនិងឌីជីថលឌីជីថលជាដើមប៉ុន្តែមិនមែននៅពេលនិយាយអំពីភាពល្បីល្បាញរបស់ម៉ាកនោះទេ។ អ្នកដឹកនាំទីផ្សារនាពេលអនាគតនឹងមិនចាំបាច់ក្លាយជាម៉ាកធំ ៗ នោះទេ - ពួកគេនឹងក្លាយជាអ្នកដែលមានភាពចាប់អារម្មណ៍ខាងវប្បធម៌ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាននៅពេលណាមួយនិងអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើបានល្អដោយគ្មាន។ ពួកគេត្រូវការផ្តោតអារម្មណ៍លើអតិថិជនផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវតម្លៃនិងកំណត់ខ្លួនឯងជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់បទពិសោធន៍ (មិនត្រឹមតែផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ) ។

នៅពេលខ្ញុំពិចារណាពីសាវតារបស់ខ្ញុំនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រនិងទីផ្សារខ្ញុំជាអ្នកគាំទ្រដល់ការកសាងម៉ាក។ មានការសន្យាមានតម្លៃវាមានការជឿជាក់និងការផ្តល់ឱ្យក្នុងសេណារីយ៉ូដ៏ល្អឥតខ្ចោះមានសូម្បីតែវេទមន្តនិងការបំផុសគំនិតដល់វា។ វាពិតជាច្រើនជាងស្លាកនិងស្តង់ដាររចនាសាជីវកម្ម។

ក្រុមសណ្ឋាគារខ្លះជាម៉ាកល្អពួកគេមានព្រលឹងមានស្មារតីធ្វើអ្វីៗនិងបម្រើភ្ញៀវ។ កិត្តិនាមរបស់ចិនកុកងឺហុងកុងនិងបូព៌ាបូព៌ាត្រូវបានលាយបញ្ចូលគ្នានិងមានឥទ្ធិពលល្អសម្រាប់ក្រុមតំរង់ទិសកុកងឺរក្សាភាពជឿជាក់បាន។ ក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដែលប្តូរទៅលក់ស្លាកយីហោក្នុងន័យទំនិញជាគំរូអាជីវកម្មស្នូលរបស់ពួកគេដោយផ្តោតលើការរីកចម្រើនបានឈប់ក្លាយជាយីហោក្នុងន័យពិត។ អ្នកណាជឿថាលុយអាចទិញអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងក៏សារភាពថាបានត្រៀមខ្លួនធ្វើអ្វីៗដើម្បីលុយ។

ម្ចាស់សណ្ឋាគារនិងវិនិយោគិនបានចំណាយប្រាក់សម្រាប់អ្វីដែលយើងហៅថាការបង្រួបបង្រួមអ្នកផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារដែលនាំឱ្យមានអតិផរណានៃស្លាកសណ្ឋាគារជាមួយនឹងការផ្តោតលើការលូតលាស់ប៉ុន្តែវាហាក់ដូចជាគំនិតទាំងនេះត្រូវបានមើលរំលងកាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីកំសាន្តឬធ្វើឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលជាវិជ្ជមាន។ អតិថិជនចុងក្រោយដែលមានឈ្មោះសណ្ឋាគារភ្ញៀវ។ មិនមានអ្វីគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលក្រុមហ៊ុន Minor Inc នៅប្រទេសថៃថ្មីៗនេះបានបើកសវនាការរឿងក្ដីប្រឆាំងនឹងម៉ារៀតពីបទទទួលបានប្រាក់ចំណេញតិចតួចណាស់សម្រាប់សួយសារអាកររបស់ពួកគេ។

ខ្ញុំចាំបានថានៅពេលដែលខ្ញុំបានចូលសណ្ឋាគារនៅអូលែនដូដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់យីហោដែលមានពាក្យបណ្តឹងថា "សុភាពបុរសនិងសុភាពបុរសដែលបម្រើស្ត្រី" ។ វាយឺតពេលហើយខ្ញុំបានធ្វើដំណើរអស់រយៈពេលជាង ២០ ម៉ោងដោយសារការពន្យាពេលខ្លះខ្ញុំក៏ធុញទ្រាន់និងហត់នឿយផងដែរ។ ប៉ុន្តែអ្នកទទួលភ្ញៀវបានចំណាយពេលខ្លះសម្រាប់រូបមន្តសួរសុខទុក្ខរបស់គាត់គាត់ត្រូវឆ្លងកាត់តាមស្តង់ដារនីតិវិធី។ វាមិនមែនជាអ្វីដែលខ្ញុំត្រូវការឬចង់លឺនៅពេលនោះទេ។ ចេតនាល្អការអនុវត្តមិនសមហេតុផល។

កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុនខ្ញុំត្រូវបានគេកក់ចូលសណ្ឋាគារអាល់បឺតនៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍ដែលនៅតែស្ថិតក្រោមឆ័ត្រស្តារនៅពេលនោះ។ ខ្ញុំមិនមែនជាសណ្ឋាគារ«ថែរក្សាខ្ពស់»ទេប៉ុន្តែខ្ញុំខកចិត្តខ្លាំងណាស់នៅពេលដែលខ្ញុំមិនអាចភ្ជាប់ទូរស័ព្ទស្មាតហ្វូនរបស់ខ្ញុំទៅនឹងប្រព័ន្ធសំឡេងនៅក្នុងបន្ទប់ព្រោះឧបករណ៍ភ្ជាប់បន្ទប់គឺហួសសម័យ។ ដោយពិចារណាលើការសន្យាយីហោរបស់ Aloft គឺដើម្បីបំពេញតាមប្រភពដើមឌីជីថលនោះគឺជាការចែកចាយគួរឱ្យអាម៉ាស់។ ដើម្បីភាពយុត្តិធម៌ខ្ញុំធំឡើងនៅក្នុងសណ្ឋាគារហើយក្រោយមកខ្ញុំបានធ្វើការនៅសណ្ឋាគារជាច្រើនឆ្នាំដោយខ្លួនឯង។ មិនមានពិភពលោកល្អឥតខ្ចោះទេ។ ប៉ុន្តែទាំងនេះគឺជាបទពិសោធន៍ដែលខ្ញុំនៅតែចងចាំផ្ទុយពីការសន្យារបស់យីហោ។

ជាការពិតលក្ខណសម្បត្តិសណ្ឋាគារមួយចំនួនផ្លាស់ប្តូរយីហោរបស់ពួកគេយ៉ាងឆាប់រហ័សភ្ញៀវធម្មតាមិនកត់សំគាល់អ្វីដែលមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេក្រៅពីស្លាកមិនមានភាពខុសគ្នាច្រើនទេ។ ខ្ញុំហ៊ានលើកឡើងនូវសំណួរថាតើការសន្យារបស់យីហោក្នុងបដិសណ្ឋារកិច្ចបានក្លាយជាពពុះសាប៊ូធំហើយថាតើអតិផរណាម៉ាកនេះនឹងប្រែជាមានសភាពដូចមុននិងធ្លាក់ចុះដូចម៉ាកម៉ាកដូណាល់ដែរឬទេ។

ហេតុអ្វី? អំណាចទីផ្សាររបស់ពួកគេគឺអាចបង្កើនការសន្យាម៉ាកខ្លាំងជាងការចែកចាយជាក់ស្តែង។ នៅពេលអតិថិជនរបស់អ្នកលែងជាភ្ញៀវសណ្ឋាគារប៉ុន្តែប្រតិបត្តិករសណ្ឋាគារម្ចាស់និងវិនិយោគិនដូច្នេះការផ្តោតអារម្មណ៍និងសមត្ថភាពរបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរ។ អ្នកឃ្វាលគោសាច់ប្រាក់របស់អ្នកប៉ុន្តែចិញ្ចឹមភ្ញៀវសណ្ឋាគារជាមួយដំឡូង។ នៅក្នុងសណ្ឋាគារដែលមានហាងឯករាជ្យឯករាជ្យជាមួយសណ្ឋាគារដែលមានចំណូលចិត្តវាគឺជាផ្លូវផ្សេងទៀតហើយមនុស្សនៅតែទទួលបានការភ្ញាក់ផ្អើលពិសេសនិងការប៉ះគ្នាដែលធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាដោយសន្មតថាពួកគេដំណើរការបានល្អ។

ប្រព័ន្ធយីហោសណ្ឋាគារឯកសណ្ឋានជាលក្ខណៈសកលមានទំនោរបាត់បង់ការយកចិត្តទុកដាក់លើបទពិសោធន៍របស់ភ្ញៀវជាពិសេសនៅពេលប្រឈមមុខនឹងមហិច្ឆតាកំណើនឬការភ័យខ្លាចនៃការកាន់កាប់ឬអ្វីដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអត្រាប្តូរប្រាក់ភាគហ៊ុនខណៈពេលដែលម្ចាស់សណ្ឋាគារបែបបុរាណមានអារម្មណ៍បែបនេះ។ អ្នកធ្វើដំណើរជាញឹកញយរកឃើញបញ្ហានេះកាន់តែខ្លាំងឡើង។

អ្វីដែលត្រូវបានគេហៅថា“ ភាពស្មោះត្រង់របស់យីហោ” នៅតែអាចធ្វើការជាមួយស្បែកជើងរថយន្តនិងស្មាតហ្វូនដែលមើលឃើញពីតម្លៃភ្លាមៗនៃនិយមន័យនៃផលិតផលតឹងរឹង។ នៅក្នុងបដិសណ្ឋារកិច្ចវាបានក្លាយជាសទិសន័យសម្រាប់ភាពធុញទ្រាន់។

រាល់កម្មវិធីស្មោះត្រង់និងបច្ចេកវិទ្យា CRM កំពុងព្យាយាមទូទាត់សងសម្រាប់បញ្ហានេះ។ ខ្ញុំជាសមាជិកម្នាក់នៃកម្មវិធីទាំងនេះ។ មិនមែនជាការចំណាយដ៏ធំនោះទេប៉ុន្តែខ្ញុំមានប្រេកង់របស់ខ្ញុំហើយគ្មានកម្មវិធីណាមួយដែលធ្វើឱ្យខ្ញុំរំភើបនោះទេ។ វាក៏ក្លាយជាការជាក់ស្តែងដៃជាច្រើនដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្រួមអត្រាបន្ទប់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួចហើយការរំពឹងទុកពាណិជ្ជកម្មដោយយុត្តិធម៌ក៏នឹងដើរតួយ៉ាងសំខាន់ផងដែរ។ ដូច្នេះគំរូអាជីវកម្មប្រព័ន្ធសណ្ឋាគារខ្នាតតូច - ទ្រព្យអាចជាគំរូអាជីវកម្មដាយណូស័រចុះកាលបរិច្ឆេទឆាប់ៗនេះ។ សូម្បីតែនៅពេលទទួលបានចំណែកកាន់តែច្រើននៅក្នុងគំនិតយីហោរបស់ពួកគេក៏ដោយវាទំនងជាត្រូវបានដាក់ចេញជាមួយនឹងសារធាតុតិចតួចសម្រាប់ការរំពឹងទុករបស់បុគ្គលនិងបទពិសោធន៍បដិសណ្ឋារកិច្ច។ បច្ចុប្បន្នម៉ារៀតមានស្លាកចំនួន ៣០ ដែលពួកគេហៅថាយីហោនៅក្នុងផលប័ត្រគឺ Accor សូម្បីតែ ៣២។ តើពួកគេពិតជាអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបដិសណ្ឋារកិច្ចនៅក្នុង ៣០ តំបន់ផ្សេងៗគ្នាហើយរមៀលវាចេញជាសកលដែលជាបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យដែរឬទេ? អ្នកលេងធំ ៗ ហាក់ដូចជាបានឃើញនិន្នាការនេះប្រឆាំងនឹងពួកគេហើយពួកគេកំពុងព្យាយាមផ្តល់ឱ្យសណ្ឋាគារហាងឯករាជ្យនូវកន្លែងមួយដែលស្ថិតនៅក្រោមផលប័ត្រនៃម៉ាករបស់ពួកគេមិនឱ្យនិយាយថាវាជាប្រាក់ចំណូលប្រភេទផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងប្រាក់សួយសារសម្រាប់កម្មវិធីស្មោះត្រង់និងវេទិកាចែកចាយ។ ល។

ជាថ្មីម្តងទៀតពួកគេកំពុងខកខានចំណុចនៃការរំពឹងទុកនិងបទពិសោធន៍របស់ភ្ញៀវ។ ដូចអាល់បឺតអែងស្តែងធ្លាប់បាននិយាយថា៖គ្មានបញ្ហាអាចត្រូវបានដោះស្រាយពីកម្រិតស្មារតីដូចគ្នាដែលបានបង្កើតវាទេ".

គំនិតច្នៃប្រឌិតបដិសណ្ឋារកិច្ចជាលក្ខណៈបុគ្គលនិងផ្តោតលើភ្ញៀវខ្នាតតូចមានលក្ខណៈច្នៃប្រឌិតតូចតាចជាងមុនកំពុងទទួលយកការយល់ដឹងពីមាត់“ ត្រូវតែមើល” ។ វាតែងតែនិយាយអំពីបទពិសោធន៍ទិសដៅទ្រព្យសម្បត្តិពិសេសនិងកម្រមានណាស់អំពីស្លាក។ ដោយសារតែបណ្តាញសង្គមនិងអំណាចនៃការតស៊ូមតិមិនមានថវិកាទីផ្សារឬយុទ្ធនាការជះឥទ្ធិពល (បង់ប្រាក់ក្លែងក្លាយ) អាចទូទាត់សងបាននៅពេលដែលពាក្យសំដីមិនដំណើរការសម្រាប់អ្នក។

2. ការបំភាន់នៃអំណាចចែកចាយ

ក្នុងឆ្នាំ ២០០០ ខ្ញុំបានរៀនសូត្រពីការសិក្សាម៉ាកឃិនដែលបានបញ្ជាក់ថាប្រហែល ១៥ ឆ្នាំចាប់ពីឆ្នាំ ២០០០ ភាគច្រើននៃការកក់រឺទិញឥវ៉ាន់ក្នុងការលក់រាយនិងការធ្វើដំណើរនឹងកើតឡើងតាមអ៊ិនធរណេត។ នៅពេលនោះខ្ញុំបានស្ថិតនៅក្រោមអំណាចនៃអាជ្ញាធរអភិវឌ្ឍន៍ទេសចរណ៍សម្រាប់គោលដៅដែលមានអ្នកចុះឈ្មោះប្រចាំឆ្នាំចំនួន ៤៥ លាននាក់ដែលបង្កើតប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ ៥០ ពាន់លានដុល្លារនិង ៨ ភាគរយនៃផលិតផលក្នុងស្រុកសរុប។ ដូច្នេះនេះគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃភាពពាក់ព័ន្ធដ៏អស្ចារ្យដែលអំពាវនាវឱ្យមានសកម្មភាព។

ចាប់តាំងពីពេលនោះមកខ្ញុំនៅតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលនិងកំណត់ត្រារបស់ខ្ញុំពីភាពជោគជ័យនិងបរាជ័យការរៀនគ្មានបទពិសោធន៍និងបទពិសោធន៍ជាបន្តដែលបានជួយខ្ញុំឱ្យយល់ច្បាស់នូវភាពខុសគ្នារវាងអ្វីដែលអាចធ្វើបានតាមបច្ចេកទេសអ្វីទៅជា“ រសជាតិនៃខែ” និង អ្វីដែលនឹងបង្កើតតម្លៃប្រកបដោយនិរន្តរភាពពិតប្រាកដនៃភាពពាក់ព័ន្ធនាពេលអនាគត។

សព្វថ្ងៃនេះនៅក្នុងការលក់រាយយើងមាន Amazon, Ebay, Alibaba ជាដើមហើយនៅក្នុងការធ្វើដំណើរយើងមាន Priceline (រួមទាំងការកក់អនុសាខារបស់ពួកគេ, Agoda), Expedia, ទីប្រឹក្សា Trip, CTrip និងផ្សេងៗទៀត។ ក្រុមសណ្ឋាគារអាចមានដៃតំណាងរបស់ពួកគេសម្រាប់ការលក់ B2B ហើយពួកគេក៏វិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យាផងដែរប៉ុន្តែបើនិយាយអំពីបរិមាណពួកគេពឹងផ្អែកលើអ្វីដែលគេហៅថាអូអាយភី (ភ្នាក់ងារធ្វើដំណើរតាមអ៊ិនធឺរណែត) ។

លក្ខខណ្ឌចុះកិច្ចសន្យារបស់ពួកគេបង្ខំឱ្យម្ចាស់សណ្ឋាគារផ្តល់ជម្រើសតម្លៃល្អបំផុតតាមរយៈអូឌីអាយដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការរីកចម្រើនរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើនការអនុវត្តនេះឬលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទៀតទេប៉ុន្តែ OTAs មានវិធីរបស់ពួកគេដើម្បីចៀសវៀងពីបញ្ហានោះ។

អេសអេសបង់ចំនួន ៨៥០ លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំដើម្បីទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់កំពូលនៅក្នុងការស្វែងរកហ្គូហ្គោលហើយក្នុងការផ្តល់ជូនសម្រាប់ទិសដៅជាក់លាក់វានិយាយអំពីតម្លៃឬតម្លៃបន្ថែមជាក់ស្តែងតិចជាងយីហោ។ ក្រៅពីការខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការកែលំអអត្រាប្តូរប្រាក់ចំណូលនិងការគ្រប់គ្រងបណ្តាញអេជអេសអេសមិនមានគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងច្រើននៅក្នុងប្រព័ន្ធទាំងនេះទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលពួកគេបើកយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មយ៉ាងច្រើនដើម្បីកក់ដោយផ្ទាល់ដើម្បីសន្សំកំរៃជើងសារឬបង្កើតសម្ព័ន្ធភាពស្អិតល្មួតតាមការចំណាយរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ នៅក្នុងពេលវេលានៃការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារឌីជីថលប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយយីហោទាំងនេះគឺចាំបាច់ដើម្បីរក្សាដំណើរកម្សាន្តរលោងនិងទស្សនាវដ្តីចំណាប់អារម្មណ៍ទូទៅឱ្យនៅរស់រានមានជីវិតនិងដើម្បីជម្រុញ egos នាយកប្រតិបត្តិតិចនិងតិចសម្រាប់អាជីវកម្ម។ នៅក្នុងបញ្ជីស្វែងរកអូអាយភីសណ្ឋាគារឯករាជ្យនីមួយៗឈរនៅជាប់សាខាក្រុមសណ្ឋាគារដោយមានគុណសម្បត្តិមិនចាំបាច់បង់ថ្លៃសួយសារបន្ថែមដល់អ្នកផ្តល់ប្រព័ន្ធសណ្ឋាគារ។ ដែលបង្កើនភាពបត់បែនតម្លៃឬឱកាសបន្ថែមតម្លៃនិងសេវាកម្ម។ ជាទូទៅសណ្ឋាគារណាមួយអាចបង្កើតសមត្ថភាពនិងរៀបចំប្រាក់ចំណូលនិងការគ្រប់គ្រងបណ្តាញឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។ វាមិនមែនជាវិទ្យាសាស្ត្ររ៉ុក្កែតទេតែទាមទារការប្តេជ្ញាចិត្តនិងការតម្រឹមធនធាន។

សម្រាប់ម្ចាស់សណ្ឋាគារឯករាជ្យដែលចាប់អារម្មណ៍ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវយុទ្ធសាស្ត្រចែកចាយតាមអ៊ិនធរណេតរបស់ពួកគេទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពី OTAs ដោយមិនចាំបាច់ពឹងផ្អែកខ្លាំងអ្នកអាចពិនិត្យមើលការចូលរួមវិភាគទានឥតគិតថ្លៃរបស់ខ្ញុំលើបញ្ហានោះ៖ ការចែកចាយតាមអ៊ីនធឺណិតតាមសណ្ឋាគារ https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-ota-booking-and-online-distribution-for-independent-hotels-and-tourism-suppliers-082019

នៅពេលក្រុមហ៊ុននៃឧស្សាហកម្មទាំងអស់ (រួមទាំងនាយកប្រតិបត្តិរបស់ពួកគេ) ចាប់ផ្តើមគិតថាពួកគេល្អបំផុតនៅទីនោះបន្ទាប់មកពួកគេនឹងងាយរងគ្រោះបំផុត។ ប្រសិនបើអ្នកឈប់ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងអ្នកឈប់ល្អហើយ។ ប្រវត្ដិសាស្ដ្របង្ហាញថារាល់ពេលដែលក្រុមហ៊ុនត្រួតត្រានិងគ្រប់គ្រងទីផ្សារច្រើនពេកមនុស្សខ្លះគិតអំពីដំណោះស្រាយដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើង។ OTAs ក៏បានក្លាយជាដាយណូស័រក្នុងកំរិតមួយហើយកំពុងមានអារម្មណ៍ក្តៅ។ បច្ចេកវិទ្យាថ្មីអាចធ្វើឱ្យពួកគេលែងប្រើម្តងទៀតឬយ៉ាងហោចណាស់ធ្វើឱ្យគំរូអាជីវកម្មរបស់ពួកគេមិនសូវលេចធ្លោ។ គំនិតបច្ចេកវិជ្ជា blockchain ស្តីពីការភ្ជាប់ថ្លៃសេវាផ្ទះល្វែងអាចក្លាយជាជម្រើសល្អប្រសើរសម្រាប់សណ្ឋាគារ។ ក្រុមហ៊ុនដែលធ្វើការលើរឿងនេះដូចជាដើមឈើវីនធ័រមិនខ្លីចំពោះវិនិយោគិនទេ។

នៅក្នុង“ សេដ្ឋកិច្ចចាស់” ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់ (ឧ។ ប្រេងដែក។ ល។ ) ត្រូវបានគេហៅថា“ អ្នកប្រមូលផ្តុំ” ហើយបានធ្វើឱ្យមនុស្សដូចជាខាណេហ្គីឬរ៉ក់ហ្វឺឡឺរមានទ្រព្យសម្បត្តិច្រើន។ នៅក្នុង“ សេដ្ឋកិច្ចថ្មី” អ្នកប្រមូលផ្តុំត្រូវបានគេហៅថា Amazon ឬ Alibaba នៅក្នុងការលក់រាយនិង Expedia, Priceline, TripAdvisor ឬ CTrip ក្នុងការធ្វើដំណើរ។ ភាពខុសគ្នាគឺពួកគេមិនគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់ពួកគេគ្រប់គ្រងតម្រូវការ។ បណ្តាញសណ្ឋាគារឬជាពិសេស HSPs អាចមានចំណែកទីផ្សារយ៉ាងសំខាន់ប៉ុន្តែពួកគេមិនគ្រប់គ្រងទាំងតម្រូវការនិងការផ្គត់ផ្គង់ឡើយសូម្បីតែការចែកចាយផលិតផលរបស់ពួកគេផ្ទាល់នៅពេលដែលភ្ញៀវសណ្ឋាគារត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាអតិថិជន។ ដូចដែលយើងបានដឹងហើយថាអតិថិជនរបស់ពួកគេគឺជាម្ចាស់សណ្ឋាគារដូច្នេះការផ្តោតអារម្មណ៍អាចនឹងត្រូវតាមនោះ។ នៅក្នុងគំរូអាជីវកម្មមួយដែលផ្អែកលើសេដ្ឋកិច្ចនៃខ្នាតនោះមិនមែនជាជំហរថេរទេ។ អ្វីដែលពួកគេមានគឺការសន្យាម៉ាកនិងសេវាកម្មរបស់ពួកគេគឺមានតម្លៃថ្លៃសួយសារអាករនៅក្នុងបរិយាកាសធុរកិច្ចជាមួយរឹមតូចមួយសម្រាប់ប្រតិបត្តិករសណ្ឋាគារការបែកបាក់ចម្រុះកាន់តែខ្លាំងឡើងនិងការតិត្ថិភាពនៃស្លាករបស់ពួកគេនៅពេលកត្តារំភើបរបស់ពួកគេលេចចេញមក។ វាអាចអនុវត្តបានដែលថានៅក្នុងកាលៈទេសៈជាក់លាក់យីហោសណ្ឋាគារដែលមានកិត្យានុភាពអាចបង្កើនតម្លៃអចលនទ្រព្យ។ ល្មមគ្រប់គ្រាន់ហើយប៉ុន្តែម្ចាស់ក៏បានបង់លុយអោយនោះដែរ។

3. ការបំភាន់នៃសេដ្ឋកិច្ចខ្នាត

ចាប់តាំងពីអាដាមស្មីតបានបង្ហាញពីគំនិតនៃសេដ្ឋកិច្ចខ្នាតវាបានផ្លាស់ប្តូរពិភពផលិតកម្មខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងការធ្វើជំនួញ។ មិនចាំបាច់និយាយពីស៊េរីនៃផលិតផលដែលនឹងមិនមានឬមិនមានតំលៃសមរម្យ។ អេសភីអេសក៏ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការគិតនេះដែរនិងបានយកយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់លើការលក់ស្លាកគំនិតបច្ចេកវិទ្យាចែកចាយនិងសេវាកម្មគ្រប់គ្រងដល់ម្ចាស់សណ្ឋាគារនិងវិនិយោគិន។ នោះបាននាំឱ្យមានកំណើនសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកយ៉ាងខ្លាំងហើយបានធ្វើការយ៉ាងល្អនិងមានផាសុកភាពអស់ជាច្រើនទសវត្ស។ ដែនកំណត់នៃយុទ្ធសាស្ត្រប្រកបដោយចីរភាពផ្អែកលើសេដ្ឋកិច្ចខ្នាតគឺជាការអភិវឌ្ឍថ្មីការផ្តល់ជូនជំនួសឬការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចការសន្មតនៃក្រុមគោលដៅដែលមិនទាន់បានកំណត់ជាក្រុមនិងរំពឹងថានឹងទទួលបានបទពិសោធន៍ពីសណ្ឋាគារស្តង់ដារនៅទូទាំងពិភពលោក។

 តាមទស្សនៈយុទ្ធសាស្រ្តលើកលែងតែការគិតបែបប្រពៃណីដោយផ្តោតលើតំលៃឬការបន្ថែមតម្លៃមានទិសដៅពីរគឺយុទ្ធសាស្រ្តដែលអាចធ្វើបាន“ មានសុវត្ថិភាព” ដែលមានគោលបំណងដើម្បីកំណើនប្រកបដោយចីរភាពឬយុទ្ធសាស្រ្តរំខានវាយប្រហារគម្លាតនៃគំរូអាជីវកម្មទូទៅនិងធ្វើអ្វីៗជាមួយ វិធីសាស្រ្តថ្មី។ ដូចដែលយើងបានដឹងពី Uber ឬ WeWork អ្នករំខានបានធ្វើឱ្យទីផ្សាររអាក់រអួលក្នុងការបង្កើតតម្រូវការឬដំណោះស្រាយគ្មាននរណាម្នាក់បានឃើញឬដោះស្រាយពីមុនទេ។ ប៉ុន្តែវាមានគ្រោះថ្នាក់ហើយប្រាក់ចំណេញភ្លាមៗឬ ROI ល្អប្រសើរមិនមែនជារឿងដំបូងនៅក្នុងរបៀបវារៈទេ។ បន្ទាប់មកម្តងទៀតយុទ្ធសាស្ត្ររំខានអាចជាការសន្យាសម្រាប់អនាគត។ ប្រសិនបើចក្ខុវិស័យនៃរថយន្តគ្មានអ្នកបើកបររួមគ្នាក្លាយជាការពិតហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលរបស់យូប៊ឺគឺជាឆ្អឹងខ្នងប្រតិបត្ដិការដោតនិងលេងនៅទូទាំងពិភពលោក។

អតីតប្រធាននិងជានាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Starwood លោក Frits van Paasschen បានសរសេរសៀវភៅ“ The Disruptors´ Feast” បន្ទាប់ពីការកាន់តំណែងរបស់គាត់ជាមួយ Starwood ។ មិនថានេះជាការចៃដន្យឬចក្ខុវិស័យទេគំរូអាជីវកម្មរបស់អេអេសអេសអេសអាចក្លាយជាលែងប្រើហើយត្រូវការការផ្លាស់ប្តូរជាយុទ្ធសាស្ត្រត្រូវបានឆ្លើយនៅក្នុងសៀវភៅតែ subliminally ។ ខ្ញុំសន្មតថាគាត់អាចយល់ស្របនឹងនិក្ខេបបទមួយចំនួនដែលបានដាក់នៅទីនេះ (ហ្វ្រេសអ្នកប្រាប់ខ្ញុំជាឯកជននៅឱកាសបន្ទាប់) ។

ការបំភាន់នៃបទពិសោធន៍ភ្ញៀវ

មានរូបមន្តចាស់របស់វីលៀមអ៊ីឌីងជីង។ គុណភាពគឺនៅពេលការចែកចាយស្មើនឹងចំនួនសង្ឃឹម។ ខ្ញុំគិតថានោះនៅតែជាទស្សនវិជ្ជានៃ HSPs គោលនយោបាយនិងបទដ្ឋាននីតិវិធី។ ប៉ុន្តែតើវាមិនមែនជាកត្តា“ អស្ចារ្យទេ” ដែលធ្វើឱ្យភ្ញៀវចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេនៅក្នុងបណ្តាញសង្គមឬទៅផ្ទះវិញ? តើវាមិនមែនជាអតិថិជនដដែលឬជាអ្នកតស៊ូមតិដែលរាល់សណ្ឋាគារត្រូវការរកស៊ីមាននិរន្តរភាពទេ? នៅពេលការចែកចាយស្មើនឹងអាយុកាលអ្នកមិនបង្កើតកត្តា“ អស្ចារ្យ” ទេ។ ប្រជាជនមិនយកខ្នើយឬផ្ទះនៅតាមស្ថានីយ៍ពីការស្នាក់នៅសណ្ឋាគារទេ (ខ្លះអីចឹង) ពួកគេដកយកបទពិសោធន៍ហើយអ្វីដែលនៅសល់ដើម្បីវាយតម្លៃសណ្ឋាគារសម្រាប់ការតស៊ូមតិឬការត្រឡប់មកវិញដែលមានសក្តានុពល។ បទពិសោធន៍ត្រូវធ្វើជាមួយទម្រង់បុគ្គលលក្ខណៈនិងលក្ខណៈពិសេស។ នេះតម្រូវឱ្យមានកម្មសិទ្ធិបញ្ញាក្នុងការរចនានិងទស្សនៈមិនមែនបិទភ្ជាប់និងចម្លងទេ។ វាជាសេដ្ឋកិច្ចនៃវិសាលភាពជាជាងសេដ្ឋកិច្ចនៃខ្នាត។

ខ្ញុំមិននិយាយអំពីអ្នកធ្វើដំណើរអាជីវកម្មញឹកញាប់ទេដែលពិនិត្យមើលយឺតនិងទុកមុនដោយរំពឹងថានឹងមានដំណើរការរលូននិងមិនមានការភ្ញាក់ផ្អើលអវិជ្ជមានទេ។ សម្រាប់ពួកគេបដិសណ្ឋារកិច្ចគឺជាទំនិញ។ ខ្ញុំនិយាយអំពីក្រុមគោលដៅដែលជ្រើសរើសសណ្ឋាគារឬបដិសណ្ឋារកិច្ចសម្រាប់ទទួលបានបទពិសោធន៍រីករាយអ្នកដែលធុញទ្រាន់នឹង“ Deja vue” ។ អតិថិជនដែលធ្វើការប្រៀបធៀបនិងធ្វើការជ្រើសរើសតាមចំណូលចិត្ត។ នៅក្នុងពិភពឌីជីថលការប្រៀបធៀបមិនដែលមានប្រសិទ្ធភាពទេ។

នៅក្នុងបណ្តាប្រទេសដែលមានភាពចាស់ទុំតិចតួចទាក់ទងនឹងវិស័យទេសចរណ៍ដោយមិនមានការសិក្សាអំពីប្រវត្តិនិងផលប៉ះពាល់នៃវដ្តជីវិតនៅតែមានការយល់ច្រឡំអំពីគំរូអាជីវកម្មរបស់អេសអេសអេស។ សម្រាប់មហិច្ឆតាអារ៉ាប៊ីសាអ៊ូឌីតទើបតែបានប្រកាសថានឹងមាន“ បន្ទប់ចំនួន ១១,០០០” នៅក្នុងបំពង់បង្ហូរប្រេង។ សេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានរបស់ HSPs ផ្សេងទៀតគឺស្របគ្នា។ អេសអេសអេសអេសមួយដែលនៅសេសសល់នៅលើផែនដី។

គ្មានការសង្ស័យទេអាហ្គ័រគឺជាអ្នកផ្តល់នូវគំនិតបដិសណ្ឋារកិច្ចដ៏មានតម្លៃហើយនឹងជួយដល់ការបង្កើតឧស្សាហកម្មនេះបន្ថែមទៀតនៅក្នុងប្រទេសដើម្បីឱ្យមានសមត្ថភាពកាន់តែច្រើននៃស្តង់ដារធម្មតានិងដែលគេស្គាល់ជាទូទៅប៉ុន្តែវាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការមើលនៅក្នុងមតិព័ត៌មានដែលមនុស្សគិតថាក្រុមហ៊ុនអាម័រកំពុងវិនិយោគ។ និងទទួលយកហានិភ័យហិរញ្ញវត្ថុឬប្រតិបត្តិការ។ ពួកគេទើបតែលក់សេវាកម្មស្តង់ដាររបស់ពួកគេទៅវិនិយោគិនអារ៉ាប៊ីសាអ៊ូឌីត។ វិនិយោគិនឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងថាតើគំនិតដែលបណ្តាលមកពីអតិផរណានាពេលបច្ចុប្បន្ននឹងមានភាពរុងរឿងជាងមួយទសវត្សរ៍ឬសូម្បីតែមិនមានទៀតទេ។ ប្រហែលជាសហគ្រិនអារ៉ាប៊ីសាអ៊ូឌីតឬសហគមន៍អន្តរជាតិ (រួមទាំងផ្នត់គំនិតរបស់វិនិយោគិន) ដែលមានសមត្ថភាពជំរុញនិងលះបង់ដើម្បីរៀបចំបដិសណ្ឋារកិច្ចនៅក្នុងប្រទេសដែលមានទម្រង់ច្នៃប្រឌិតនិងចរិតលក្ខណៈជាកម្លាំងជំរុញក្នុងការមកទស្សនានៅតែត្រូវការពេលវេលាការអប់រំ។ ការវិនិយោគនិងបទពិសោធន៍ដើម្បីផុសឡើងនិងភាពចាស់ទុំដោយការរៀនសូត្រជំនួសឱ្យការធ្លាក់ចុះ។

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារសកលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ថាបទពិសោធន៍បដិសណ្ឋារកិច្ចពិតនិងទាន់សម័យគឺជាកត្តាជំរុញដ៏សំខាន់ក្នុងការធ្វើទស្សនកិច្ចនៅប្រទេសមួយ។ មនុស្សទៅផ្សារទំនើបពីព្រោះពួកគេដឹងពីអ្វីដែលត្រូវទទួលមិនមែនដោយសារតែពួកគេចង់បានបទពិសោធន៍ជាក់លាក់នេះនៅក្នុងការទិញទំនិញរបស់ពួកគេមិនមែនដោយសារតែពួកគេតែងតែចង់នៅទីនោះទេ។ កត្តាជំរុញសម្រាប់ការជ្រើសរើសទិសដៅក្នុងចំណោមជម្រើសផ្សេងទៀតគឺជាករណីខុសគ្នាទាំងស្រុង។ សូម្បីតែមនុស្សវ័យក្មេងដែលជាញឹកញាប់មិនធ្លាប់មានបានធ្វើដំណើរពិភពលោករួចទៅហើយ។

ខ្ញុំចាំថានៅពេលកូន ៗ ខ្ញុំពួកគេតែងតែចង់បានភាពដូចគ្នានឹងមិត្តរបស់ពួកគេឥឡូវនេះពួកគេធំធាត់ហើយធំពេញវ័យពួកគេស្វែងរកវត្ថុនិងបទពិសោធន៍ប្លែកៗ។ ស្រដៀងនឹងអ្នកដំណើរដែលមានវ័យចំណាស់ពួកគេបានធំឡើងនិងផ្លាស់ប្តូរចំណង់ចំណូលចិត្តដែលបានកត់ត្រានៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជននិងផលវិបាកទាក់ទងនឹងសហស្សវត្សរ៍។ ការធ្វើនិងមាន“ ភាពដូចគ្នា” មិនមែនជាផ្នត់គំនិតរបស់អ្នករុករកទេ។ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលមានការប្រកួតប្រជែងធំបំផុតនិងមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងបំផុតនៅលើពិភពលោកអេសអេសអេសអាចជួយក្នុងការកសាងទំនុកចិត្តនិងបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធគ្រឹះនៅដំណាក់កាលអភិវឌ្ឍន៍ដំបូង។ ទោះយ៉ាងណាដើម្បីទទួលបាននូវការប្រកួតប្រជែងអន្តរជាតិហួសពីអានុភាពលើសពីការបំពេញតំរូវការទូទៅក្នុងម៉ូដ“ ខ្ញុំ” ក្រៅពីការមាននិង“ ដូចគ្នា” អ្នកត្រូវតែគិតនិងបង្កើត ពេលខាងមុខ។ ក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនមនុស្សទៅរកកន្លែងដែលមានតំលៃថោកបំផុតឬល្អបំផុតហើយមានកន្លែងទំនេរតិចតួចសម្រាប់ការបញ្ជ្រាប។

បច្ចុប្បន្នម៉ារៀតកំពុងផលិតសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានជាបន្តបន្ទាប់អំពីកំណើននិងទ្រព្យសម្បត្តិថ្មីនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន។ ទន្ទឹមនឹងនេះអ្នកវិនិយោគបានផ្តួចផ្តើមនាំយកគំនិតរ៉ូកូកបទពិសោធផ្ទះសំណាក់បែបប្រពៃណីជប៉ុនទៅកាន់កន្លែងផ្សេងទៀតជាអន្តរជាតិ។ គួរបញ្ជាក់ផងដែរថាក្រុមហ៊ុន Muji ដែលជាក្រុមហ៊ុនលក់រាយនិងរចនាជនជាតិជប៉ុនកំពុងបើកដំណើរការសណ្ឋាគារ។ ខ្ញុំទុកវាឱ្យអ្នកអាននូវអ្វីដែលហាក់ដូចជាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បន្ថែមទៀតដើម្បីស្វែងយល់ពីទស្សនៈបទពិសោធន៍។

ក្រៅពីការរស់ឡើងវិញនៃគំនិតសណ្ឋាគារសណ្ឋាគារដែលមានប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ខ្លួននិងការនិទានរឿងដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញយើងមើលឃើញការប៉ុនប៉ងថ្មីនិងគំនិតជាច្រើនបកស្រាយពីបដិសណ្ឋារកិច្ចតាមរបៀបថ្មី។ សមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំសម្រាប់ការអានការសង្កេតឬការធ្វើដំណើរគឺតិចតួចណាស់ដើម្បីផ្តល់នូវបញ្ជីគំនិតផ្តួចផ្តើមអន្តរជាតិភាគច្រើន។ មានច្រើនហើយមានអ្នកប្រកួតប្រជែងថ្មីៗចូលមកទីផ្សាររៀងរាល់សប្តាហ៍។ ទោះបីជាមិនមែនមនុស្សគ្រប់គ្នានឹងរស់រានមានជីវិតក៏ដោយក៏ពួកគេនៅទីនោះដែរពីព្រោះតម្រូវការសម្រាប់បទពិសោធន៍បដិសណ្ឋារកិច្ចពិតប្រាកដកំពុងកើនឡើងហើយវិធីសាស្រ្តនៃអេសអេសអេសកាន់តែចង្អៀត។ “ ស្តង់ដារ” ស្លាប់ហើយគ្មានហានិភ័យគ្មានការសប្បាយ។

ខ្ញុំមិនមានភ័ស្តុតាងចុងក្រោយសម្រាប់រឿងនោះទេប៉ុន្តែការកើនឡើងនៃ AirBnB និងទម្រង់ផលិតផលកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ដែលពួកគេផ្តល់ជូនគឺជាសូចនាករដ៏រឹងមាំ។ ការស្វែងរកបទពិសោធន៍ជំនួសជាលក្ខណៈបុគ្គលគឺជាកម្លាំងជំរុញសម្រាប់ការរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សរបស់ AirBnB ឬវេទិកាប្រហាក់ប្រហែលគ្នាដែលកំពុងលេចចេញមកប្រហែលជាមិនមែនជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានគ្រោងទុកនោះទេប៉ុន្តែមើលពីរបៀបដែលពួកគេកំពុងទទួលបាននូវទម្រង់តាមរយៈការផ្តល់នូវចំណូលចិត្តបុគ្គលចេញពីបទពិសោធន៍បដិសណ្ឋារកិច្ចប្រអប់។ វាគឺសាមញ្ញពីព្រោះវាមានតម្រូវការ។ មានមនុស្សមិនស្វែងរកដំឡូងទេ។ ដំឡូងដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងគេនៅតែជាដំឡូងដដែល។ ខណៈពេលដែលអេសអេសអេសកំពុងប្រយុទ្ធដើម្បីអនុវត្តនិងគ្រប់គ្រងស្តង់ដាររបស់ពួកគេអេប៊ីប៊ីន (ជាមួយនឹងបញ្ហាសំខាន់ៗនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព) មានគំនិតច្នៃប្រឌិតខាងក្រៅនិងផ្តល់វេទិកាសម្រាប់អ្នករំខាន។

អ្នកឯកទេសខាងទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ហើយដូច្នេះត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការផ្តល់បទពិសោធប្រណីតក្រុមហ៊ុនអិលវីអិមអេចគ្រុបក៏បានផ្លាស់ប្តូរទៅក្នុងទីផ្សារបដិសណ្ឋារកិច្ចផងដែរ។ បន្ទាប់ពីបង្កើត Maison Cheval Blanc មួយចំនួនតូចពួកគេថ្មីៗនេះបានទិញ Belmond ។ ជាក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារពិតប្រាកដមួយដែលនៅសល់ដែលនៅតែជាម្ចាស់និងដំណើរការសណ្ឋាគារនិងសេវាកម្មកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ដែលជានិមិត្តរូបដ៏ស្រស់ស្អាតដ៏កម្រក្នុងចំណោមពួកគេជំនួសឱ្យអ្នកលក់ស្លាកដែលផ្លាស់ប្តូរផ្សេងទៀត។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ប៊ែនម៉ុនក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍បដិសណ្ឋារកិច្ចខ្ពស់គឺជាផ្នែកមួយដែលល្អបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ។ ទោះយ៉ាងណាគំរូអាជីវកម្មរបស់ពួកគេបានប្រមូលដើមទុនគឺមានភាពស្មុគស្មាញហើយបំពង់បង្ហូរប្រេងនៃលក្ខណៈសម្បត្តិថ្មីៗរបស់ពួកគេគឺនៅជិតទទេ។ វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការមើលថាតើពួកគេឈានទៅមុខហ្វូងមនុស្សទាក់ទងនឹងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ល្អប្រសើរក្រោមឆ័ត្រអិលអិមអេចហើយដូច្នេះក្លាយជាអ្នកផ្តល់ជម្រើសដ៏ប្រណីតឬពួកគេផ្លាស់ប្តូរទិសដៅតែមួយនៃការបិទភ្ជាប់និងបញ្ចូលពន្លឺសម្រាប់ជាប្រយោជន៍។ កំណើនសុទ្ធនិងក្លាយជាអ្នកផ្តល់ប្រព័ន្ធសណ្ឋាគារ“ មី” ផងដែរ។

សម្រាប់យុវជនដែលផ្តោតលើថវិកានិងសហគមន៍ដែលផ្តោតលើសកម្មភាពរបស់ក្រុមតន្រ្តីឌីជីថលសេលីណាកំពុងរុញច្រានចូលទៅក្នុងទីផ្សារជាមួយនឹងគំរូជោគជ័យនៃរបៀបរស់នៅបែបអាមេរិកឡាទីនឬអ្វីដែលនឹងត្រូវទុកចោលនៅពេលណាដែលមានលក្ខណៈស្តង់ដារនិងនាំចេញ។ Sonder ក៏ជាគំនិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍និងរីកលូតលាស់ដោយជោគជ័យក្នុងការតាមដានមើលប្រតិបត្ដិការនៅចំណុចផ្អែមល្ហែមរវាងអាផាតមិននិងសណ្ឋាគារ។

អស់រយៈពេល ២០ ឆ្នាំហើយមកដល់ពេលនេះកិច្ចការជំនាញផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងបេសកកម្មអភិវឌ្ឍន៍នាំខ្ញុំទៅប្រទេសចិនជាប្រចាំ។ ខ្ញុំបានស្នាក់នៅសណ្ឋាគារជាច្រើនដែលភាគច្រើនហៅថាស្តង់ដារអន្តរជាតិ។ ចាប់តាំងពីខ្ញុំបានរកឃើញសណ្ឋាគារអេលឡាតនៅទីក្រុងប៉េកាំងនេះគឺជាកន្លែងសម្រាប់ខ្ញុំ (ជាការពិតមនុស្សមានចំណង់ចំណូលចិត្តខុសៗគ្នាដែលជាមូលហេតុដែលអត្ថបទនេះមាន) ។ គ្មានអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ណាម្នាក់ដែលគិតអំពីលក្ខខណ្ឌនិងស្តង់ដារនៃអេសអេសអេសដែលបង្កើតឡើងអាចមានទ្រព្យសម្បត្ដិដូចនេះទេ។ កន្លែងគឺមានលក្ខណៈបុគ្គលដូច្នេះគ្មានស្តង់ដារយីហោសណ្ឋាគារណាដែលអាចគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ វាជាកន្លែងសិល្បៈនិងរចនាដែលបំពាក់ដោយគ្រែនិងសេវាកម្មល្អបំផុត។ (សូមមេត្តាជួយបញ្ជាក់ផង) ខ្ញុំមិនទទួលបានកម្រៃជើងសាររឺផលប្រយោជន៏អ្វីផ្សេងទៀតទេសំរាប់ការនិយាយបែបនេះ) ។ ប្រាកដណាស់ប្រសិនបើខ្ញុំបាន would ពីការវិវឌ្ឍន៍ពិសោធន៍ថ្មីៗផ្សេងទៀតនៃប្រភេទនោះខ្ញុំនឹងពិនិត្យមើលវាហើយអាចបន្តទៅមុខទៀត។ គ្មានហានិភ័យគ្មានការសប្បាយ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ទ្រព្យសម្បត្តិ“ ស្តង់ដារ” ទេនៅពេលខ្ញុំមានជំរើស។ ដូចដែលយើងដឹង“ ស្តង់ដារ” ខ្ពស់ឬទាបមានអត្ថន័យខុសគ្នា។ នៅពេលបទពិសោធមានបញ្ហា“ ស្តង់ដារ” មិនល្អគ្រប់គ្រាន់ទេ។

ក្រុមហ៊ុនមកពីឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគ្នាឥឡូវនេះជួលបុគ្គលិក“ បទពិសោធន៍អតិថិជន” ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមប្រកបដោយជោគជ័យ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងករណីភាគច្រើនពួកគេពិនិត្យមើលទាំងស្រុងទៅលើការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃដំណើរអតិថិជនឌីជីថល។ ដរាបណាផលិតផលរបស់អ្នកមិនត្រូវបានចែកចាយទាំងស្រុងនៅក្នុងលំហអ៊ិនធឺរណែតក៏មានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ“ ឃ្លាំងស្តុករឹង” និងទិដ្ឋភាពសង្គមផងដែរ -“ បណ្តាញសង្គម” មិនមែនតែបណ្តាញសង្គមទេព្រោះនៅតែមានអ្នកផ្តល់ធនធានមនុស្ស។ មនុស្សត្រូវបានប្រើដើម្បីពិនិត្យជើងហោះហើររបស់ពួកគេនៅម៉ាស៊ីនឥឡូវនេះ។ មិនមានអ្វីខុសជាមួយនោះទេ។ វាគឺជាវិធានការសមហេតុផលប៉ុន្តែមិនមែនជាការកែលំអបទពិសោធន៏ទេ (លុះត្រាតែយន្តការបោះពុម្ពនៅក្នុងម៉ាស៊ីនទាំងនេះជាប់គាំង) ។ ម៉្យាងទៀតការចុះឈ្មោះតាមអ៊ិនធរណេតគឺជាគំនិតល្អដរាបណាអ្នកមិនមានការសាកសួរពិសេសឧទាហរណ៍បញ្ហាទិដ្ឋាការ។ តើអ្នកធ្លាប់ព្យាយាមស្វែងរកវាតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលហៅក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទេ? អស់សង្ឃឹម។ ដូចគ្នានេះផងដែរប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងពីអ្វីដែលជាពេលវេលាដ៏អាក្រក់បំផុតដើម្បីរកឱ្យឃើញអ្នកមិនបានបញ្ចូលថ្មទូរស័ព្ទស្មាតហ្វូនរបស់អ្នកទេពេលកំពុងឡើងយន្តហោះអាចជាអ្នករត់ទៅមុខ។ មនុស្សយន្តបម្រើនៅតាមសណ្ឋាគារក៏អាចជាការកម្សាន្តឬការខូចសរសៃប្រសាទផងដែរ។ ពិភពឌីជីថលអាចផ្តល់នូវឱកាសថ្មីៗយ៉ាងច្រើនហើយក៏ជួយធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអ្វីៗជាច្រើនប៉ុន្តែមិនមែនអ្វីៗទាំងអស់ទេ។ អ្វីដែលហៅថា“ សេវាទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍” របស់ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទគឺជាភស្តុតាងចុងក្រោយការយល់ដឹងពី“ សេវាកម្ម” អាចប្រែក្លាយជារឿងរ៉ាវគួរឱ្យអស់សំណើច។ មានតែអារម្មណ៍ពិតនៃការបម្រើនិងបដិសណ្ឋារកិច្ចប៉ុណ្ណោះដែលអាចធ្វើឱ្យប្លែកពីគេ។

មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការអភិវឌ្ឍរវាងសណ្ឋាគារទីក្រុងដែលជាការអភិវឌ្ឍទ្រព្យសម្បត្តិសុទ្ធឬសណ្ឋាគារកំសាន្តនៅតំបន់ដាច់ស្រយាលដែលនៅជុំវិញនិងបរិស្ថានដើរតួនាទីកាន់តែសំខាន់ហើយតម្លៃបទពិសោធន៍គឺផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងទៀត។ នេះត្រូវដោះស្រាយបន្ថែមទៀតដូចជាការអភិវឌ្ឍទិសដៅព្រោះវាស្មុគស្មាញជាង។ រាល់ការអភិវឌ្ឍបដិសណ្ឋារកិច្ចបច្ចុប្បន្នគឺ“ តាម” ដូចដែលពួកគេបាននិយាយថាតិចឬច្រើនទទួលបានជោគជ័យ។ យុទ្ធសាស្រ្តអភិវឌ្ឍន៍ទិសដៅមួយមានគោលបំណងលើកស្ទួយរឿងរ៉ាវដែលបានរៀបចំយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីបង្កើតឱ្យមានទម្រង់ប្លែកនិងច្បាស់មួយជាមួយនឹងភាពប្រកួតប្រជែង។ វាមិនមែននិយាយអំពីការដំឡើងសាខានិង copycats ទេ។ នៅក្នុងការងារជំនាញរបស់ខ្ញុំក្នុងការអភិវឌ្ឍទិសដៅនៅក្នុងតំបន់កំសាន្តឬវិស្សមកាលខ្ញុំតែងតែប្រឈមមុខនឹងការគិតនៅក្នុងលក្ខណៈសម្បត្តិតែប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកឆ្លងកាត់លក្ខណផ្កាយរណបឬ“ តំបន់អភិវឌ្ឍន៍” ប៉ុន្តែនៅពេលដែលភ្ញៀវចង់ចាកចេញពីសណ្ឋាគារដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ពីកន្លែងជាទូទៅពួកគេឈរនៅកណ្តាលកន្លែងដែលមានបរិយាកាសអាប់អួដោយប្រឈមមុខនឹងទស្សនៈនិងចំណាប់អារម្មណ៍ដែលមិនសមសម្រាប់ការបង្កើត ពួកគេតស៊ូមតិឬធ្វើភ្ញៀវម្តងទៀត។

សូម្បីតែមើលទៅខាងក្រៅបង្អួចបន្ទប់ភ្ញៀវក៏ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំម្ហូបដែរ។ នៅក្នុងទិសដៅកម្សាន្តការគិតផែនការនិងប្រតិបត្ដិការនៅហ្គេតាតេសគឺជាវិធីសាស្រ្តផុយស្រួយនិងងាយ។ អ្នកទស្សនាតែងតែវាយតម្លៃពីបទពិសោធន៍ទាំងមូលនៃទីតាំងភូមិសាស្ត្រនិងមិនខុសគ្នារវាងទ្រព្យសម្បត្តិនៃការស្នាក់នៅនិងតំបន់ដែលមិនយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលពួកគេទៅនៅមុខផ្ទះ។ អ្នកទាំងពីរត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់ការយកចិត្តទុកដាក់និងសកម្មភាពចុងក្រោយដើម្បីរក្សា“ ដំណើរទេសចរណ៍” នៅក្នុងចិត្ត។ ការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រនិងរបកគំហើញក្នុងការអភិវឌ្ឍទិសដៅត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងរយៈពេលជាង ៥០ ឆ្នាំដោយស្វែងរកទិសដៅដែលមានប្រពៃណីដ៏យូរលង់ខណៈពេលដែលវិទ្យាសាស្ត្រចំណេះដឹងនិងបទពិសោធន៍ក្នុងការកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនិងសំណង់មានរយៈពេលយូរជាងនេះ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលក្នុងការអភិវឌ្ឍទិសដៅការគិតអំពីឥដ្ឋនិងបាយអនៅតែលេចធ្លោដែលបង្កើតឱ្យមានឈ្មោះថា“ ដំរីស” នៅតែមានសព្វថ្ងៃដែលបន្សល់ទុកនូវលក្ខណៈសម្បត្តិទាក់ទាញនិងអ្នកវិនិយោគអ្នកធ្វើផែនការស្ថាបត្យករឆ្ងល់ថាហេតុអ្វី?

ការរចនាបទពិសោធតម្រូវឱ្យមានសណ្ឋាគារដែលមានទេពកោសល្យខ្ពស់ (ហើយខ្ញុំចង់ចង្អុលបង្ហាញពួកគេអាចត្រូវបានរកឃើញនៅសណ្ឋាគារដែលមានយីហោផងដែរប៉ុន្តែប្រហែលជាមិនមានឱកាសរស់នៅឱ្យអស់ពីសក្តានុពលពេញលេញទេ) វាអាចជាឱកាសសំណាងមួយដែលមាន គំនិតដែលប្រែទៅជាអាជីវកម្មរបស់អ្នកឬវាអាចជាការរចនាបទពិសោធន៏ដែលមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធតាមបណ្តោយដំណើរអ្នកទស្សនានិងវិមាត្រទាំងបីរបស់វាគឺផ្នែករឹងសង្គមនិងសេវាកម្មឌីជីថល។ សម្រាប់មិត្តអ្នកអានដែលចាប់អារម្មណ៍លើព័ត៌មានលំអិតសូមចូលទៅ https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-destination-development-3-dimensions-of-visitor-experience-with-a-focus-on-digital-082019

វាជាការសម្រេចចិត្តរបស់វិនិយោគិនឬម្ចាស់សណ្ឋាគារមិនថាពួកគេចង់ក្លាយជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទំនិញសម្រាប់ការគេងលក់ស្កប់ស្កល់ឬអ្នកផ្តល់បទពិសោធដែលពឹងផ្អែកលើបញ្ហាផ្សេងៗគ្នា (ទីតាំងគំរូអាជីវកម្មសក្តានុពលទីផ្សារការវិនិយោគសមត្ថភាពប្រតិបត្តិការ) ។ ល) ។ ប៉ុន្តែវានឹងជាបទពិសោធប្លែកៗរបស់បុគ្គលដែលបំបែកការប្រកួតប្រជែងពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទំនិញ។

ទីបំផុតវាបានធ្លាក់ចុះដើម្បីទទួលបានមកវិញនូវការវិនិយោគមូលធននិង EBIDTA ។ វានិយាយអំពីជំនួញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយសមត្ថភាពនិងបំណងប្រាថ្នាក្នុងការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនឆ្នើមត្រូវបានរឹតត្បិតនៅពេលសម្ពាធនៃការបង្កើតតម្លៃម្ចាស់ភាគហ៊ុនកំពុងលងអ្នកដូច្នេះផលវិបាកគឺជាសក្តានុពលឈានមុខគេនិងនិន្នាការ។ សមភាគីច្នៃប្រឌិតប្រកបដោយចក្ខុវិស័យរបស់គណនេយ្យករត្រូវតែស្ថិតក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំដើម្បីឈានទៅរកទីផ្សារដោយជោគជ័យនិងជៀសវាងការលង់ទឹក។ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនកម្រិតខ្ពស់តម្រូវឱ្យមានកម្មសិទ្ធិបញ្ញាជាអាទិ៍គុណភាពសេវាកម្មនិងគ្រឿងផ្សំដែលមានតំលៃថ្លៃប៉ុន្តែអាចជួយបង្កើននូវភាពលេចធ្លោអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងទីតាំងនិងនិរន្តភាពជាមួយនឹងស្លាកតម្លៃសមរម្យ។ មាននរណាម្នាក់សង្ឃឹមថាលំហូរអ្នកទស្សនាជាប្រចាំ - ត្រូវបង់ថ្លៃនោះនៅក្នុងបរិយាកាសដែលងាយរងគ្រោះ។ ប៉ុន្តែបទពិសោធន៍នៃការនិយាយអំពីការប្រកួតដូចជាបេនយ៉ាមីនហ្វ្រេនគ្លីនធ្លាប់បាននិយាយថា„ភាពល្វីងជូរចត់នៃគុណភាពអន់នៅតែមានជាយូរមកហើយបន្ទាប់ពីភាពផ្អែមល្ហែមនៃតម្លៃទាបត្រូវបានគេបំភ្លេចចោល។.

ចំពោះដំបូន្មានជាយុទ្ធសាស្រ្តឬគំនិតនៅក្នុងការអភិវឌ្ឍគោលដៅឬការប្រតិបត្តិនៃវដ្តអភិវឌ្ឍន៍ទាំងមូលសូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងមកខ្ញុំតាមរយៈ LinkedIn អ្នកនាំសារដោយផ្ទាល់។

ជីវសង្ខេប រីឆាតអាដាម

នាយកប្រតិបត្តិនិងសមាជិកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលថ្នាក់អន្តរជាតិលំដាប់អន្តរជាតិក្នុងការគ្រប់គ្រងនិងវិនិយោគទុនគោលដៅទិសដៅរមណីយដ្ឋានកន្លែងកម្សាន្ត - កន្លែងសាធារណៈការអភិវឌ្ឍអចលនទ្រព្យពាណិជ្ជកម្មនិងការបង្កើតកន្លែងពីទស្សនវិស័យ ៣៦០ ដឺក្រេពីយុទ្ធសាស្ត្រវាលស្មៅដល់ការផ្តល់ជូនភ្ញៀវដែលអាចទទួលបាន។ បទពិសោធន៍និងការរក្សាទុកដោយមានបទពិសោធការងារនៅលើទ្វីបចំនួន ៤ និងសមិទ្ធិផលជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងបេសកកម្មរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឬការស្តារឡើងវិញដែលមានការថប់បារម្ភនិងមានការលំបាក ២០ ឆ្នាំរាយការណ៍នៅកម្រិតក្រុមប្រឹក្សាភិបាល អ្នកតស៊ូមតិផ្នែកឌីជីថលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលជាអ្នកនិយាយជាសាធារណៈដែលមានការបញ្ជាក់ច្បាស់និងមិនចេះចប់។

អំពី​អ្នក​និពន្ធ

Avatar របស់ Richard Adam

រីឆាតអាដាម

រីឆាតអាដាម
ទីក្រុងមុយនិចទីក្រុងបាវ៉ារៀប្រទេសអាល្លឺម៉ង់
នាយកប្រតិបត្តិសុទិដ្ឋិនិយម
ទេសចរណ៍ / ទេសចរណ៍ www.trendtransfer.asia

ជាង ២៥ ឆ្នាំ នៃកិច្ចការប្រតិបត្តិអន្តរជាតិដែលកំពុងបន្ត ២០ ឆ្នាំ ការរាយការណ៍នៅកម្រិតក្រុមប្រឹក្សាភិបាលកម្រិតស៊ីនិងតួនាទី NED ក្នុងការអភិវឌ្ន៍ការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិនៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មគោលដៅទេសចរណ៍រមណីយដ្ឋានសេវាកម្មកម្សាន្តពេលទំនេរកីឡាបដិសណ្ឋារកិច្ចកម្សាន្តនិងប្រណីតនៅទ្វីបទាំង ៤ ។ ប្រវត្តិរូបសង្ខេបលំដាប់ថ្នាក់អន្តរជាតិនៃសមិទ្ធផលក្នុងកិច្ចការ“ កៅអីអ្នកបើកបរ” ដែលកំពុងអភិវឌ្ "“ ទីកន្លែង” ពីយុទ្ធសាស្រ្តការរៀបចំផែនការមេការអភិវឌ្ organiz ស្ថាប័នរហូតដល់បទពិសោធន៍អ្នកទស្សនាដែលអាចរក្សាបានការរក្សាការតស៊ូមតិ។ ការរៀបចំឡើងវិញការផ្លាស់ប្តូរការវិនិយោគ M&A ចក្ខុវិស័យនិងអ្នកដឹកនាំយុទ្ធសាស្រ្តនិងជាអ្នកជម្រុញដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធមានភាពរហ័សរហួនផ្តោតលើលទ្ធផល អ្នកតស៊ូមតិឌីជីថល។ វាគ្មិននិងអ្នកនិពន្ធសាធារណៈតាមរដូវកាល

ចែករំលែកទៅកាន់...