ចុចទីនេះដើម្បីបង្ហាញផ្ទាំងបដារបស់អ្នកនៅលើទំព័រនេះ ហើយគ្រាន់តែចំណាយដើម្បីជោគជ័យ

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ព័ត៌មានរហ័ស អាមេរិច

ក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines ប្តេជ្ញាចិត្ត 2 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការវិនិយោគ និងការវិវត្តន៍

ក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines Co., ថ្ងៃនេះបានផ្តល់រង្វាន់ JD Power ឆ្នាំ 2022 សម្រាប់ការពេញចិត្តអតិថិជនខ្ពស់បំផុតក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សេដ្ឋកិច្ចនៅអាមេរិកខាងជើង ប្រកាសជំហានបន្ទាប់ក្នុងផែនការរបស់ខ្លួនក្នុងការនាំយកបទពិសោធន៍អតិថិជនជំនាន់ក្រោយក្នុងការធ្វើដំណើរជាមួយក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines តាមរយៈទឹកប្រាក់ជាងពីរពាន់លានដុល្លារនៅក្នុង ការវិនិយោគដែលបានគ្រោងទុក។ គំនិតផ្តួចផ្តើមទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើន និងសម្រួលដល់ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន—ចាប់ពីការកក់ដំណើរកម្សាន្ត រហូតដល់ការធ្វើដំណើរតាមអាកាសយានដ្ឋាន និងពេលកំពុងហោះហើរ — ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែរីករាយ ប្រសិទ្ធភាព និងផលិតភាព។

ក្នុងដំណើរដែលកំពុងបន្តដើម្បីធ្វើទំនើបកម្មបទពិសោធន៍អតិថិជន និរតីបានបង្ហាញការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះ៖

  • នាំយកការភ្ជាប់ប្រព័ន្ធ WiFi ប្រសើរឡើងនៅលើយន្តហោះ;
  • ដំឡើងបច្ចេកវិជ្ជាចុងក្រោយបង្អស់នៅលើច្រកថាមពលដើម្បីសាកឧបករណ៍ផ្ទាល់ខ្លួននៅគ្រប់កៅអី។
  • ផ្តល់ជូនធុងសំរាមធំជាងមុន ដែលមានទំហំកាន់តែច្រើន និងងាយស្រួលចូលទៅកាន់របស់របរតាមខ្លួន។
  • ចាប់ផ្តើមប្រភេទតម្លៃថ្មីជាមួយនឹងភាពបត់បែន និងតម្លៃបន្ថែម Wanna Get Away Plus™;
  • ណែនាំជម្រើសកម្សាន្តកាន់តែច្រើន និងជម្រើសកាន់តែទូលំទូលាយនៃការធ្វើឱ្យស្រស់នៅក្នុងបន្ទប់។ និង,
  • បើកសមត្ថភាពសេវាកម្មខ្លួនឯងថ្មី ដើម្បីនាំមកនូវភាពងាយស្រួលខ្ពស់ក្នុងការធ្វើអាជីវកម្មជាមួយនិរតី ដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់បុគ្គលិក និងអតិថិជន។

"អ្នកមិនអាចឈប់ធ្វើការដើម្បីឱ្យប្រសើរឡើងបានទេ ហើយដូចដែលស្ថាបនិក Herb ជាទីស្រឡាញ់របស់យើងបាននិយាយដ៏ល្បីល្បាញថា 'ប្រសិនបើអ្នកសម្រាកលើឡូរ៉លរបស់អ្នក អ្នកនឹងទទួលបានបន្លានៅក្នុងគូទរបស់អ្នក!' យើងមានប្រវត្តិដ៏យូរ និងមានមោទនភាពក្នុងការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជន Legendary និងបដិសណ្ឋារកិច្ចដ៏កក់ក្តៅ ហើយយើងមានផែនការយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ និងការវិនិយោគសំខាន់ៗដើម្បីធ្វើទំនើបកម្ម និងលើកកំពស់បទពិសោធន៍និរតី” លោក Bob Jordan នាយកប្រតិបត្តិបាននិយាយ។ "នៅពេលដែលយើងបន្តស្វាគមន៍អតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់ និងឈ្នះរង្វាន់ថ្មី គំនិតផ្តួចផ្តើមទាំងនេះ រួមផ្សំជាមួយនឹងមនុស្សល្អបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ គាំទ្រគោលបំណងរបស់យើងក្នុងការភ្ជាប់មនុស្សទៅនឹងអ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ តាមរយៈការធ្វើដំណើរតាមផ្លូវអាកាសប្រកបដោយភាពរួសរាយ គួរឱ្យទុកចិត្ត និងតម្លៃទាប។ ” 

ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការតភ្ជាប់

លោក Ryan Green អនុប្រធានជាន់ខ្ពស់ និងជាប្រធានផ្នែកទីផ្សារបាននិយាយថា "កំពូលនៃបញ្ជីរបស់យើងគឺផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់យើងនូវការតភ្ជាប់ដែលអាចទុកចិត្តបាននៅលើអាកាសទៅកាន់វត្ថុទាំងនោះដែលមានសារៈសំខាន់ និងអាចប្រើប្រាស់បានសម្រាប់ពួកគេនៅលើដី" ។ "យើងកំពុងវិនិយោគលើការតភ្ជាប់នៅលើយន្តហោះរបស់យើង និងកម្រិតបញ្ជូនដែលអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដែលឥឡូវនេះកំពុងដំឡើងនៅទូទាំងកងនាវាដែលមានស្រាប់របស់យើង យុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីបង្វែរអ្នកលក់វ៉ាយហ្វាយរបស់យើងលើការដឹកជញ្ជូនយន្តហោះនាពេលខាងមុខ និងការភ្ជាប់អតិថិជនភាគនិរតីទៅក្នុងថាមពលក្នុងកៅអីដើម្បីរក្សាពួកគេ។ ត្រូវ​បាន​គេ​ចោទ​ប្រកាន់​ពេល​កំពុង​ស្ថិត​នៅ​លើ​អាកាស»។

  • ភាគនិរតីកំពុងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវឧបករណ៍វ៉ាយហ្វាយនៅលើកងនាវាដែលមានស្រាប់ជាមួយនឹងផ្នែករឹងជំនាន់ចុងក្រោយបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន Anuvu ដែលជាអ្នកផ្តល់សេវាតភ្ជាប់ដែលមានសមត្ថភាពផ្តល់នូវការកែលម្អយ៉ាងសំខាន់ក្នុងល្បឿន និងកម្រិតបញ្ជូនរហូតដល់ 10 ដងនៃផ្នែករឹងបច្ចុប្បន្ននៅលើយន្តហោះ។
  • ផែនការគឺសម្រាប់ផ្នែករឹងជំនាន់ចុងក្រោយរបស់ Anuvu ដែលនឹងដាក់នៅលើយន្តហោះដែលមានសេវាកម្មចំនួន 50 នៅដំណាច់ខែឧសភា ជាមួយនឹងយន្តហោះចំនួន 350 គ្រឿងដែលត្រូវបានព្យាករណ៍នៅចុងខែតុលា។
  • ការសាកល្បងឧបករណ៍វ៉ាយហ្វាយដែលបានអាប់ដេតឥឡូវនេះកំពុងដំណើរការលើផ្លូវមួយចំនួននៅភាគខាងលិចដីគោកសហរដ្ឋអាមេរិក ជាផ្នែកនៃការធ្វើតេស្តនេះ ភាគនិរតីកំពុងផ្តល់វ៉ាយហ្វាយឥតគិតថ្លៃដល់អតិថិជនទាំងអស់នៅលើជើងហោះហើរដែលបានជ្រើសរើស ដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលឧបករណ៍ដែលបានដំឡើងកំណែដំណើរការជាមួយអតិថិជនមួយចំនួនធំដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ .
  • ទន្ទឹមនឹងទំនាក់ទំនងរបស់ខ្លួនជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាតភ្ជាប់កេរ្តិ៍ដំណែល Anuvu ភាគនិរតីថ្មីៗនេះបានចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាភ្ជាប់ផ្កាយរណបឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្ម Viasat ដើម្បីផ្តល់អ៊ិនធឺណិតគុណភាពខ្ពស់ និងកម្មវិធីទូរទស្សន៍បន្តផ្ទាល់នៅលើយន្តហោះដែលទើបនឹងបញ្ជូនថ្មីចាប់ផ្តើមនៅរដូវស្លឹកឈើជ្រុះឆ្នាំនេះ។

ភាគនិរតីបានត្រួសត្រាយផ្លូវតភ្ជាប់ច្រកមួយទៅច្រកទ្វារក្នុងឆ្នាំ 2010 ដោយបានក្លាយជាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ធំដំបូងគេនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកដែលផ្តល់ជូននូវការតភ្ជាប់តាមផ្កាយរណបនៅលើជើងហោះហើរក្នុងស្រុក។ បច្ចេកវិទ្យាជំនាន់ទី XNUMX នាំមកជូននូវទូរទស្សន៍ផ្សាយបន្តផ្ទាល់ដោយឥតគិតថ្លៃ ដោយចាក់ផ្សាយនៅលើឧបករណ៍នីមួយៗ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បន្តវិនិយោគយ៉ាងខ្លាំងលើផលិតផល WiFi របស់ខ្លួនក្នុងគោលបំណងបំពេញតាមការរំពឹងទុកនៃការតភ្ជាប់របស់អតិថិជន។

ឈានដល់ថាមពលកៅអីចុងក្រោយបំផុត។

ភាគនិរតី គ្រោងនឹងដំឡើងរន្ធ USB A និង USB C ជំនាន់ចុងក្រោយបង្អស់ នៅលើគ្រប់កៅអីក្នុងយន្តហោះ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធសន្សំសំចៃកន្លែង ដែលនឹងមិនធ្វើឱ្យខូចជើង។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍គ្រោងនឹងនាំយកភាពងាយស្រួល និងសមត្ថភាពថ្មីនេះនៅលើយន្តហោះ 737 MAX ដែលចាប់ផ្តើមនៅដើមឆ្នាំ 2023 ។

"សមត្ថភាពក្នុងការរក្សាឧបករណ៍របស់អ្នកឱ្យគិតថ្លៃនៅពេលអ្នកកំពុងភ្ជាប់ជើងហោះហើរគឺជាសំណើដែលយើងបានឮជាប់លាប់ក្នុងការសន្ទនាដែលកំពុងបន្តជាមួយអតិថិជនរបស់យើង" លោក Tony Roach, អនុប្រធានផ្នែកបទពិសោធន៍អតិថិជន និងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ "ដោយមានអតិថិជនជាច្រើនរបស់យើងចូលចិត្តធ្វើអាជីវកម្មជាមួយនិរតី យើងកំពុងស្តាប់បុគ្គលិក និងអតិថិជនរបស់យើងជានិច្ចសម្រាប់ឱកាសកែលម្អ ហើយយើងរីករាយក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មាន និងព័ត៌មានថ្មីៗបន្ថែមមួយចំនួនអំពីការងារដែលកំពុងបន្តនេះ។"

ចាំ…មានទៀត!

  • ប៊ីននៅទីនេះ ប៊ីននៅទីនោះ៖ ទន្ទឹមនឹងការសន្យា "Bags Fly Free" ដ៏ល្បីល្បាញរបស់ខ្លួនដែលផ្តល់ឱ្យអតិថិជនគ្រប់រូបនៅលើជើងហោះហើរភាគនិរតីនូវជម្រើសដើម្បីពិនិត្យមើលកាបូបចំនួនពីរដោយឥតគិតថ្លៃ (ការកម្រិតទម្ងន់ និងទំហំត្រូវបានអនុវត្ត) ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនកំពុងរៀបចំបន្ទប់នៅក្នុងបន្ទប់សម្រាប់ឥវ៉ាន់សម្រាប់ដាក់លើឥវ៉ាន់ជាមួយនឹងធុងធំជាងនេះផងដែរ។ នាំមកនូវភាពងាយស្រួលក្នុងការរក្សាទុក និងទាញយកអីវ៉ាន់នៅលើយន្តហោះ។ ធុង​ធំ​ជាង​នេះ​នឹង​មាន​លើ​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន​យន្តហោះ​ចាប់​ពី​ដើម​ឆ្នាំ​ក្រោយ។
  • អនឡាញ មិនមែននៅក្នុងបន្ទាត់ទេ។៖ មុខងារថ្មីសម្រាប់វេទិកាឌីជីថលរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន និងបញ្ជរអាកាសយានដ្ឋានផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយសំណើទូទៅ និងជួយពួកគេឱ្យផ្លាស់ទីកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពពីផ្លូវមួយទៅច្រកមួយ។ នៅចុងរដូវក្តៅឆ្នាំ 2022 អតិថិជននឹងអាចទិញមុខតំណែង A1-A15 ដែលបានអាប់ដេតឡើងយន្តហោះ (នៅពេលមាន) នៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេដោយមិនចាំបាច់ឈរតម្រង់ជួរនៅព្រលានយន្តហោះ។ នៅលើជើងមេឃផងដែរ សមត្ថភាពក្នុងការបន្ថែមអ្នកដំណើរកុមារពេលកក់ទុកតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយថ្មីៗនេះក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានបន្ថែមការចុះឈ្មោះកុមារនៅលើតុនៅបញ្ជរសេវាខ្លួនឯង។ ការណែនាំជម្រើសនៃសេវាកម្មខ្លួនឯងកាន់តែច្រើន បង្កើតឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំជាមួយនឹងមុខងារផ្លាស់ប្តូរតាមអ៊ីនធឺណិតដែលប្រសើរឡើង និងសាមញ្ញ។ ការកែលម្អនាពេលថ្មីៗនេះបានកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការហៅទូរសព្ទដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរជើងហោះហើរ និងកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យតំណាងនិរតីភាពអាចរកបានកាន់តែច្រើនសម្រាប់ផ្នែកបដិសណ្ឋារកិច្ច និងសេវាកម្មអតិថិជន។
  • ភាពបត់បែនកាន់តែច្រើនឡើងយន្តហោះ៖ Wanna Get Away Plus ថ្លៃឈ្នួលបន្ថែមរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រកាសពីមុន ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជននៅចុងខែនេះ ដោយនាំមកនូវសមត្ថភាពថ្មីក្នុងការផ្ទេរមូលនិធិធ្វើដំណើរ។1 និងដើម្បីបញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្តូរនៅថ្ងៃតែមួយ2 ទៅកន្លែងអង្គុយដែលមាននៅលើជើងហោះហើរផ្សេងគ្នារវាងប្រភពដើម និងគោលដៅដូចគ្នា ដោយគ្មានការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃមូលដ្ឋាន។ ភាគនិរតីក៏ផ្តល់ជូននូវវិធីសាស្រ្តទូទាត់ជាច្រើនដែលទទួលយកបាន និងផ្តល់ព័ត៌មានគណនីរបស់ខ្ញុំនៅក្នុងទិដ្ឋភាពដែលងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ទូរស័ព្ទចល័តនៅទូទាំងវេទិកាឌីជីថលរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ 
  • លាយវាឡើង៖ បន្ថែមលើការជ្រើសរើសភេសជ្ជៈដ៏ធំទូលាយដែលមានជម្រើសជាតិអាល់កុលមួយចំនួន ការផ្តល់ភាពស្រស់ស្រាយបន្ថែមនឹងចាប់ផ្តើមនៅរដូវក្តៅនេះជាមួយនឹង Bloody Mary Mix អមដោយស្រាក្រឡុកដែលត្រៀមរួចជាស្រេចក្នុងខែកញ្ញា រួមជាមួយនឹងជម្រើសថ្មីរបស់ Hard Seltzer និង Rosé។3 ភាគនិរតីក៏នឹងពង្រឹងវិបផតថលកម្សាន្តលើយន្តហោះរបស់ខ្លួនឱ្យលើសពីពីរដងនៃចំនួនភាពយន្តឥតគិតថ្លៃដែលបច្ចុប្បន្នមាននៅដំណាច់ឆ្នាំ ហើយចុងខែឧសភានឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីតាមដានជើងហោះហើរដើម្បីផ្តល់នូវទិដ្ឋភាព 3-D ដែលផ្តល់ព័ត៌មានអំពីយន្តហោះ និងមគ្គុទ្ទេសក៍ទិសដៅតាមបំណងដោយផ្អែកលើជើងហោះហើររបស់អ្នក។ ដំណើរកម្សាន្ត។

Jordan បាននិយាយថា "យើងស្តាប់អតិថិជនរបស់យើង ហើយការយល់ដឹងរបស់ពួកគេជួយយើងឱ្យសម្រេចបាន និងលើសពីការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ" ។ "នៅពីក្រោយការប្តេជ្ញាចិត្តទាំងនេះឈរជើងរបស់ប្រជាជនជើងហោះហើរនិរតី - ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីស្វាគមន៍អតិថិជននៅលើយន្តហោះដោយភាពកក់ក្តៅ បដិសណ្ឋារកិច្ច និង LUV ។" 

ការវិនិយោគដែលបានរៀបរាប់ខាងលើត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងគោលដៅប្រចាំឆ្នាំ 2026 ឆ្នាំរបស់ក្រុមហ៊ុនរហូតដល់ឆ្នាំ 2021 សម្រាប់ថ្លៃប្រតិបត្តិការ និងការចំណាយដើមទុនដែលបានផ្តល់នៅទិវាវិនិយោគិនរបស់ខ្លួនក្នុងខែធ្នូ ឆ្នាំ 3.5—អតិផរណាប្រចាំឆ្នាំក្នុងការចំណាយប្រតិបត្តិការក្នុងមួយម៉ាយល៍ដែលមាន (CASM ឬតម្លៃឯកតា) ដោយមិនរាប់បញ្ចូលប្រេងឥន្ធនៈ។ ការចែករំលែកប្រាក់ចំណេញ និងធាតុពិសេសនៅក្នុងជួរលេខមួយខ្ទង់ទាប និងការចំណាយដើមទុនប្រចាំឆ្នាំជាមធ្យមប្រហែល 2022 ពាន់លានដុល្លារ ហើយកុំផ្លាស់ប្តូរការណែនាំដែលបានផ្តល់នៅក្នុងការចេញផ្សាយហិរញ្ញវត្ថុត្រីមាសទី XNUMX ឆ្នាំ XNUMX របស់ក្រុមហ៊ុន។

ព័ត៌មានទាក់ទង

អំពី​អ្នក​និពន្ធ

ហារីចនសុន

ហារីចនសុនគឺជាអ្នករៀបចំកិច្ចការសម្រាប់ eTurboNews អស់រយៈពេលជាង 20 ឆ្នាំ។ គាត់រស់នៅ Honolulu, Hawaii និងមានដើមកំណើតមកពីអឺរ៉ុប។ គាត់​ចូល​ចិត្ត​សរសេរ​និង​យក​ព័ត៌មាន។

ទុកឱ្យសេចក្តីអធិប្បាយ

ចែករំលែកទៅកាន់...