ទោះបីជាក្នុងអំឡុងខែមីនា ភាគច្រើននៃពិភពលោកនៅតែជ្រៅក្នុងរដូវរងាក៏ដោយ វាមានក្តីសង្ឃឹមដែលថាអាកាសធាតុត្រជាក់ដ៏ជូរចត់បំផុតគឺនៅពីក្រោយយើង។ ក៏មានក្តីសង្ឃឹមផងដែរថា សក្តានុពលឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍អាចឈានទៅហួសពីអ្វីៗទាំងអស់។ ភាពលំបាក និងការបិទទ្វារដោយសារ COVID-19 ហើយត្រលប់ទៅឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ធម្មតាវិញ ខែមីនា គឺជាខែដែលអ្នកជំនាញផ្នែកទេសចរណ៍ត្រូវរំលឹកខ្លួនឯងថា ខ្លឹមសារនៃទេសចរណ៍ និងការធ្វើដំណើរគឺជាចំណង់ចំណូលចិត្តនៃការបង្កើត "ការចងចាំនៅក្នុងការបង្កើត" ។ ជាញឹកញយ អ្នកជំនាញទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍បានក្លាយជាអ្នកជំនួញ ដូច្នេះហើយពួកគេភ្លេចថា មូលដ្ឋាននៃកម្មវិធីទីផ្សារដ៏អស្ចារ្យគឺ "ចំណង់ចំណូលចិត្តសម្រាប់ឧត្តមភាព"។
ក្នុងអំឡុងពេលនេះនៅពេលដែល COVID បានបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិជាច្រើន ដោយចងចាំថាការងាររបស់ឧស្សាហកម្មគឺការបង្កើតការចងចាំដ៏ស្រស់ស្អាតគឺមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់។ ទីផ្សារទេសចរណ៍ពឹងផ្អែកលើអរូបី ៤ យ៉ាង៖ ១) សំណាងល្អ ២) ការប្រឹងប្រែង ៣) ភាពស្មោះត្រង់ និង ៤) ចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់មនុស្ស។ មានតិចតួចដែលអ្នកជំនាញទេសចរណ៍អាចធ្វើអំពីសំណាង ប៉ុន្តែអរូបីបីផ្សេងទៀតស្ថិតនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់ឧស្សាហកម្មនេះ។ វិស័យទេសចរណ៍ និងការធ្វើដំណើរ គឺជាវិស័យមួយដែលទាមទារឱ្យអ្នកផ្តល់សេវារបស់ខ្លួនមកធ្វើការដោយស្នាមញញឹមនៅលើមុខរបស់ពួកគេ និងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបម្រើមនុស្សជាតិរបស់ពួកគេ។
ដើម្បីជួយអ្នកបញ្ឆេះនូវចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកចំពោះវិស័យទេសចរណ៍ ជាពិសេសជាមួយនឹងក្តីសង្ឃឹមថាយើងនឹងឆ្លងផុតពីវិបត្តិកូវីដ-១៩ មានដូចខាងក្រោម៖
គំនិតជាច្រើនដើម្បីបំផុសគំនិតវិជ្ជាជីវៈទេសចរណ៍ បុគ្គលិកទេសចរណ៍ បុគ្គលិកជួរមុខ និងសហគមន៍ទេសចរណ៍ទាំងមូល។
- គិតអំពីតម្លៃដែលទទួលមរតកក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍។ សួរ ខ្លួនឯងហេតុអ្វីបានជាអ្នកចូលទីលាន? សួរមនុស្សម្នាក់ៗនៅក្នុងបុគ្គលិករបស់អ្នកឱ្យបង្កើតបញ្ជីផ្ទាល់ខ្លួនដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ទេសចរណ៍ដល់សហគមន៍របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកពិភាក្សាអំពីបញ្ជីនេះនៅឯកិច្ចប្រជុំបុគ្គលិក។ ប្រើបញ្ជីជាមធ្យោបាយដើម្បីកំណត់តម្លៃណាមួយដែលត្រូវបានចែករំលែកដោយអ្នកគ្រប់គ្នានៅលើបុគ្គលិករបស់អ្នក។ បន្ទាប់មក ស្វែងរកដើម្បីយល់ពីមូលហេតុដែលតម្លៃមួយចំនួនត្រូវបានចែករំលែកដោយមនុស្សមួយចំនួនដែលធ្វើការជាមួយអ្នក។ នៅឯកិច្ចប្រជុំបុគ្គលិក វាជាគំនិតល្អដែលចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនឹងសំណួរដូចជា៖ "តើយើងទាំងអស់គ្នាកំពុងស្វែងរកលទ្ធផលអ្វីខ្លះ?"
- មានភាពក្លៀវក្លា។ វាមិនយុត្តិធម៌ទេក្នុងការសួរអ្នកលក់ ឬនិយោជិតផ្សេងទៀត ដូចជាសន្តិសុខ ឬការថែទាំ ដើម្បីឱ្យមានការរំជើបរំជួលអំពីផលិតផលរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងមិនមែនជាឧទាហរណ៍នៃភាពសាទរចំពោះវិស័យទេសចរណ៍។ ជាញឹកញាប់ផងដែរ អ្នកជំនាញផ្នែកទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍ មានការទន្ទឹងរង់ចាំ ចូលទៅក្នុងវដ្តអវិជ្ជមាន ឬទទួលយកការងាររបស់ពួកគេដោយឥតប្រយោជន៍។ នៅពេលដែលការគិតអវិជ្ជមានចូលមកក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ ក្តីស្រមៃរបស់អតិថិជនច្រើនតែមិនអាចសម្រេចបាន ហើយចំណង់ចំណូលចិត្តចំពោះវិស័យទេសចរណ៍ក៏ស្លាប់។ គ្មាននរណាម្នាក់ចង់ទៅកន្លែង "ទិញសុបិន្តអាក្រក់" ទេ។ គិតថាសុបិនមួយណាដែលអ្នកចង់នាំមកដល់ជួរមុខ។ ជាឧទាហរណ៍ តើអ្នកលក់សុបិននៃសេវាកម្មដ៏អស្ចារ្យ គ្រាដ៏ស្រស់ស្អាត ឬអាហារដ៏អស្ចារ្យមែនទេ? បន្ទាប់មកសួរខ្លួនឯងថាតើអ្នកអាចធ្វើឱ្យការទាក់ទាញ សណ្ឋាគារ ឬសហគមន៍របស់អ្នកទៅជាកន្លែងមួយដើម្បីសម្រេចក្តីសុបិនទាំងនោះដោយរបៀបណា។
- ធ្វើទីផ្សារសហគមន៍របស់អ្នកទៅកាន់មនុស្សគ្រប់គ្នាលើបុគ្គលិករបស់អ្នក។ ដោយសារការបិទប្រទេសកូវីដ វាជាការងាយស្រួលក្នុងការបំភ្លេចថា មិនត្រឹមតែការងារទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍មានភាពសប្បាយរីករាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែយើងមិនអាចផ្សព្វផ្សាយនូវអ្វីដែលយើងមិនចូលចិត្តនោះទេ។ ជារឿយៗយើងភ្លេចថាផលិតផលមានគុណភាពអាចចែកចាយបានតែអ្នកដែលជឿជាក់លើផលិតផលប៉ុណ្ណោះ។ ចំណាយពេលដើម្បីធ្វើឱ្យបុគ្គលិកទាំងអស់មានអារម្មណ៍ល្អចំពោះការងាររបស់គាត់។ បង្កើតបញ្ជីនៃមូលហេតុដែលអ្នកមានសំណាងក្នុងការធ្វើការក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ និងការធ្វើដំណើរ អ្វីដែលអ្នករីករាយនឹងការងាររបស់អ្នក និងរបៀបដែលអ្នកធ្វើការជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាមនុស្សកាន់តែប្រសើរ។ មនុស្សដែលមានអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានអំពីការងាររបស់ពួកគេ ធ្វើបានល្អជាងមុន រីករាយនឹងខ្លួនឯងកាន់តែច្រើន និងឈានទៅមុខលឿនជាងមុន។
- ចែករំលែក ចែករំលែក! ចំណាយពេលដើម្បីចែករំលែកឧទាហរណ៍នៃភាពជោគជ័យ និងព័ត៌មានជាមួយសហការី បុគ្គលិក និងសហគមន៍។ នៅក្នុងយុគសម័យព័ត៌មាន យើងចែករំលែកកាន់តែច្រើន យើងរកបានកាន់តែច្រើន។ នៅលើកម្រិតនៃការយល់ដឹង យើងអាចប្រកែកថា ទេសចរណ៍-ទីផ្សារគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីការជួយអ្នកដទៃឱ្យចែករំលែក និងរស់នៅតាមចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់យើងសម្រាប់បទពិសោធន៍ដែលយើងកំពុងលក់នោះទេ។
- បង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រដែលនឹងបង្ហាញលទ្ធផល។ ជាញឹកញាប់ផងដែរ យើងបង្កើតគម្រោងដ៏ធំ ដែលអាចមានភាពស្មុគស្មាញ ដែលបុគ្គលិក ឬបងប្អូនជនរួមជាតិរបស់យើង មិនយល់ពីកន្លែងដែលយើងចង់ទៅ។ បំផុសគំនិតអ្នកដទៃដោយផ្តល់នូវគំនិតដែលអាចសម្រេចបានមិនលើសពីបួនឬប្រាំ។ ជ្រើសរើសយ៉ាងហោចណាស់គម្រោងពីរដែលងាយស្រួលសម្រេច និងមិនទាមទារការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស និងរដ្ឋបាលច្រើន។ គ្មានអ្វីជំរុញឱ្យប្រតិបត្តិការទីផ្សារដូចជាជោគជ័យនោះទេ។
- កុំរវល់នឹងការសម្រេចចិត្តរួមច្រើនពេក។ ជាញឹកញាប់ផងដែរ អង្គភាពទេសចរណ៍មានការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងខ្លាំងចំពោះអ្នកគ្រប់គ្នាដែលចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តទាំងអស់ ដែលគ្មានអ្វីត្រូវបានធ្វើ។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការស្តាប់ និងរៀន ប៉ុន្តែក៏ត្រូវសម្រេចចិត្ត និងធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយផងដែរ។ ជារឿយៗ ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកដឹកនាំគឺជួយស្ថាប័នមួយពីការជាប់គាំងនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត ដែលមិនមានអ្វីកើតឡើង។ ជាញឹកញយ វាជាគំនិតល្អសម្រាប់អ្នកដឹកនាំអង្គភាពទេសចរណ៍ ដើម្បីធ្វើបញ្ជីនៃការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ និងរបៀបដែលពួកគេមានបំណងអនុវត្តទំនួលខុសត្រូវទាំងនេះ។
- កុំខ្លាចក្នុងការសួរសំណួរពិបាក ហើយស្តាប់ចម្លើយពិត។ ភាពឯកោរបស់អ្នកជំនាញទេសចរណ៍គឺជាការបំផ្លិចបំផ្លាញដល់ភាពរីករាយ អង្គការ និងអាជីពរបស់អ្នកជំនាញ។ សួរមិត្តរួមការងារសម្រាប់របាយការណ៍ សុំដំបូន្មាន និងសួរសំណួរ។ ដោយចំណាយពេលដើម្បីសួរសំណួរ មិនត្រឹមតែនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែកន្លែងដែលសកម្មភាពទេសចរណ៍គឺ អ្នកជំនាញទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍បានចូលទៅក្នុងពិភពនៃការធ្វើដំណើរពិតប្រាកដ។ អ្នកជំនាញទេសចរណ៍ត្រូវឈរលើអ៊ីនធឺណិត ដោះស្រាយជាមួយសេវាកម្មសណ្ឋាគារ ឬកន្លែងទាក់ទាញរបស់ពួកគេ សួរទិសដៅ និយាយទៅកាន់សន្តិសុខជាដើម។ អ្នកជំនាញទេសចរណ៍មិនអាចកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនបានទេ ប្រសិនបើគាត់មិនមានបទពិសោធន៍។ តាមរយៈការចូលទៅក្នុងពិភពពិតនៃការធ្វើដំណើរ រីករាយជាមួយវា និងជជែកជាមួយអតិថិជនរបស់យើង យើងអាចបន្តចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់យើងសម្រាប់ទេសចរណ៍ ហើយរំលឹកខ្លួនឯងម្តងទៀតថា ក្តីសុបិននៃទេសចរណ៍គឺផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកជំនាញទេសចរណ៍។
អ្នកនិពន្ធ បណ្ឌិត Peter E. Tarlow គឺជាអនុប្រធាននៃ World Tourism Network និងដឹកនាំ ទេសចរណ៍មានសុវត្ថិភាព កម្មវិធី។
