ទូរទស្សន៍ ២៤ ម៉ោង/៧ ម៉ោង ព័ត៌មានទាន់ហេតុការណ៍បង្ហាញ : ចុចលើប៊ូតុងកម្រិតសំឡេង (ខាងឆ្វេងខាងក្រោមនៃអេក្រង់វីដេអូ)
ព័ត៌មានអន្តរជាតិទាន់ហេតុការណ៍ ការធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម ពត៍មាន ការកសាងឡើងវិញ វិស័យទេសចរណ៍ ការពិភាក្សាទេសចរណ៍ ព័ត៌មានអំពីខ្សែធ្វើដំណើរ និន្នាការឥឡូវ សហរដ្ឋអាមេរិកព័ត៌មានទាន់ហេតុការណ៍ ព័ត៌មានផ្សេងៗ

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនពិបាក?

petertarlow2-1
petertarlow2-1
និពន្ធដោយ បណ្ឌិត Peter E. Tarlow

ពិភពលោកភាគច្រើនជួបព្យុះផ្គររន្ទះឬការពន្យារពេលធ្វើដំណើរទាក់ទងនឹងអាកាសធាតុ។ លទ្ធផលទាំងនេះធ្វើឱ្យភ្ញៀវខឹងហើយត្រូវការកែសម្រួលកាលវិភាគធ្វើដំណើរគ្រប់ប្រភេទ។

បោះពុម្ពជា PDF និងអ៊ីម៉ែល
តើអ្វីដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនខកចិត្ត?
  1. នៅអឌ្ispគោលខាងជើងខែសីហាជារឿយៗត្រូវបានគេហៅថាថ្ងៃឆ្កែនៅរដូវក្តៅ។ ឈ្មោះនេះបានមកពីការពិតដែលថាវាក្តៅខ្លាំងពេកសូម្បីតែឆ្កែក៏ចង់វង្វេងផ្លូវដែរ។
  2. ការបញ្ចប់រដូវក្តៅជាប្រពៃណីក៏ជារដូវទេសចរណ៍ខ្ពស់នៅលើពិភពលោកផងដែរ។ ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍សង្ឃឹមថាបន្ទាប់ពីការធ្លាក់ចុះសេដ្ឋកិច្ចដ៏ធំមួយនៃឆ្នាំកន្លងមកថាឆ្នាំ ២០២១ នឹងជាពេលវេលានៃការងើបឡើងវិញ។
  3. ប្រសិនបើវ៉ាក់សាំងមានប្រសិទ្ធភាពនៅឆ្នាំ ២០២១ អាចជាពេលដែលមានយន្តហោះនិងសណ្ឋាគារពេញហើយសរសៃប្រសាទរបស់អ្នកទស្សនាតែងតែរអាក់រអួល។ នេះគឺជាខែដែលអ្វីៗជារឿយៗហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកជំនាញទេសចរណ៍ជារឿយៗហាក់ដូចជាខុស។ 
ខែសីហាគឺជាខែដ៏ល្អដើម្បីពិនិត្យឡើងវិញនូវអ្វីដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់យើងខកចិត្តរបៀបរក្សាកំហឹងកុំឱ្យឆេះនិងរបៀបរក្សាការគ្រប់គ្រងលើស្ថានភាពដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានដូចជាការពន្យារពេលទាក់ទងនឹងអាកាសធាតុ ជាមួយនឹងរដូវទេសចរណ៍ដែលកំពុងឈានមុខគេសូមឆ្លៀតឱកាសសាកល្បងនូវជំនាញរបស់អ្នកក្នុងការប្រែក្លាយស្ថានភាពលំបាកទៅរកភាពជោគជ័យនិងរៀនពីវិធីកាត់បន្ថយកំហឹងនិងបង្កើនការពេញចិត្តផលិតផលនិងអតិថិជន។ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យរួចផុតពីគ្រាលំបាកនេះក្នុងវិស័យទេសចរណ៍សូមពិចារណាដូចខាងក្រោម៖

សូមចងចាំថានៅក្នុងពិភពទេសចរណ៍តែងតែមានសក្តានុពលនៃជម្លោះនិងការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។


មិនថាអ្នកធ្វើអ្វីក៏ដោយតែងតែមានអ្នកដែលចង់បានច្រើនជាងឬមិនពេញចិត្តនឹងអ្វីដែលអ្នកធ្វើ។ អ្នកទស្សនាកំពុងចំណាយប្រាក់យ៉ាងច្រើនសម្រាប់វិស្សមកាលរបស់ពួកគេហើយចង់មានអារម្មណ៍ថាអាចគ្រប់គ្រងបានទោះបីស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលគ្មាននរណាគ្រប់គ្រងក៏ដោយ។ បង្កើតសេណារីយ៉ូដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាអាចគ្រប់គ្រងបានទោះតិចក៏ដោយ ឧទាហរណ៍ជំនួសឱ្យការគ្រាន់តែនិយាយថាអ្វីដែលមិនអាចធ្វើបាន/សម្រេចបានសូមព្យាយាមនិយាយឃ្លាឆ្លើយតបជាជម្រើសសក្តានុពល។

នៅពេលផ្តល់ជម្រើសទាំងនេះសូមប្រាកដថាបុគ្គលិកជួរមុខតែងតែប្រុងប្រយ័ត្ននិងបង្ហាញភាពអត់ធ្មត់។ ជារឿយៗវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចអាចត្រូវបានលុបចោលមិនមែនដោយការដោះស្រាយវិបត្តិទាំងមូលនោះទេប៉ុន្តែដោយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាគាត់បានឈ្នះយ៉ាងហោចណាស់ជ័យជំនះតូចមួយ។

- ដឹងអំពីដែនកំណត់ផ្លូវចិត្តអារម្មណ៍និងវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។

មានហេតុផលជាច្រើនដែលមនុស្សធ្វើដំណើរខ្លះដើម្បីភាពរីករាយខ្លះសម្រាប់អាជីវកម្មនិងខ្លះទៀតសម្រាប់ឋានៈសង្គម។ សម្រាប់អ្នកដែលស្ថិតក្នុងក្រុមចុងក្រោយវាមានសារៈសំខាន់ដែលអ្នកជំនាញផ្នែកទេសចរណ៍ស្វែងយល់ពីអំណាចនៃ“ ជំហរសង្គម” ។ ទាំងនេះគឺជាមនុស្សដែលមាននិន្នាការមិនចង់ hear ការដោះសារ។

ពួកគេឆាប់ខឹងហើយយឺតក្នុងការអភ័យទោស។ ក្នុងការដោះស្រាយជាមួយពួកគេដឹងថាអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកខឹងហើយនៅពេលអ្នកឈានដល់កម្រិតកំណត់។ ត្រូវមានប្រាជ្ញាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទទួលស្គាល់នៅពេលដែលមានបញ្ហាហើយការជួយនោះនឹងត្រូវការជាចាំបាច់។

- គ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។

 វិស័យទេសចរណ៍គឺជាឧស្សាហកម្មមួយដែលប្រឈមនឹងការយល់ដឹងអំពីគុណតម្លៃរបស់យើងផ្ទាល់។ សាធារណជនអាចមានទាំងការទាមទារនិងពេលខ្លះមិនយុត្តិធម៌។ ជារឿយៗព្រឹត្តិការណ៍កើតឡើងដែលយើងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ វាគឺជាអំឡុងពេលនេះដែលវាចាំបាច់ដើម្បីគ្រប់គ្រងការភ័យខ្លាចនិងអារម្មណ៍ខាងក្នុងរបស់មនុស្សម្នាក់។

ប្រសិនបើពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកបង្ហាញពីគំនិតមួយហើយភាសារាងកាយរបស់អ្នកបញ្ជាក់ពីគំនិតមួយទៀតអ្នកនឹងបាត់បង់ភាពជឿជាក់ក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។

-Thismism ត្រូវការអ្នកគិតច្រើនបែប។  

វិស័យទេសចរណ៍ទាមទារឱ្យយើងរៀនពីរបៀបតាក់តែងនូវតម្រូវការនិងតម្រូវការដែលមិនទាក់ទងគ្នាក្នុងពេលតែមួយ។ វាចាំបាច់ដែលអ្នកជំនាញផ្នែកទេសចរណ៍បណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯងក្នុងសិល្បៈនៃការរៀបចំព័ត៌មានការគ្រប់គ្រងព្រឹត្តិការណ៍និងការដោះស្រាយបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ 

ក្នុងកំឡុងពេលលំបាកមនុស្សជួរមុខត្រូវមានលទ្ធភាពលេងសើចជំនាញទាំងបីក្នុងពេលតែមួយ។

មជ្ឈមណ្ឌលទេសចរណ៍ជោគជ័យផ្តល់នូវអ្វីដែលពួកគេបានសន្យា។

វិស័យទេសចរណ៍ជារឿយៗទទួលរងនូវការធ្វើទីផ្សារហួសហេតុនិងការសន្យាច្រើនជាងអ្វីដែលវាអាចផ្តល់ជូន។ កុំលក់ផលិតផលដែលសហគមន៍/ការទាក់ទាញរបស់អ្នកមិនផ្តល់ជូន។

ផលិតផលទេសចរណ៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងទីផ្សារស្មោះត្រង់។ 

អ្នកដឹកនាំទេសចរណ៍ជោគជ័យដឹងថាពេលណាត្រូវចោទសួរពីសភាវគតិរបស់ពួកគេ។ សភាវគតិជាញឹកញាប់អាចជាជំនួយដ៏សំខាន់ជាពិសេសនៅពេលមានវិបត្តិ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអាស្រ័យលើសភាវគតិអាចនាំឱ្យមានវិបត្តិ។ ផ្សំចំណេះដឹងសភាវគតិជាមួយទិន្នន័យរឹង។ បន្ទាប់មកមុននឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តសូមរៀបចំសំណុំទិន្នន័យទាំងពីរតាមលក្ខណៈឡូជីខល។

សភាវគតិរបស់យើងអាចផ្តល់ពេលវេលាដ៏ត្រចះត្រចង់ទាំងនោះប៉ុន្តែក្នុងករណីភាគច្រើនប្រើដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកលើទិន្នន័យរឹងនិងការស្រាវជ្រាវល្អ។ 

-អាជីវកម្មទេសចរណ៍ដែលជោគជ័យធ្វើការនៅស្ថានការណ៍លំបាកជាជាងគ្រប់គ្រងវា។ 

អ្នកឯកទេសខាងវិស័យទេសចរណ៍បានដឹងជាយូរមកហើយថាការប្រឈមមុខគ្នាជាធម្មតាមានស្ថានភាពចាញ់-ចាញ់។ ភាពជោគជ័យពិតប្រាកដកើតឡើងដោយដឹងពីរបៀបជៀសវាងការប្រឈមមុខគ្នា។ ក្នុងកំឡុងពេលមានកំហឹងសូមត្រៀមខ្លួនគិតដោយជើងរបស់អ្នក។

វិធីមួយដើម្បីរៀនសិល្បៈនៃការគិតដោយជើងគឺតាមរយៈការបង្កើតសេណារីយ៉ូជម្លោះនិងការបណ្តុះបណ្តាលពួកគេ។ ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកទេសចរណ៍និងបុគ្គលិកជួរមុខរបស់យើងកាន់តែល្អពួកគេកាន់តែមានភាពប្រសើរឡើងក្នុងការគ្រប់គ្រងវិបត្តិនិងធ្វើការសម្រេចចិត្តបានល្អ។ 

-ត្រូវយល់ដឹងអំពីបរិយាកាសដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចនិងដឹងពីរបៀបស្វែងរកឱកាសពីគ្រាលំបាកឬមិនស្ថិតស្ថេរ។ 

ប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងការប្រឈមមុខដាក់គ្នាត្រូវប្រាកដថាអ្នកដោះស្រាយវាដោយមិនធ្វើឱ្យខូចអត្មានិយមរបស់អតិថិជនអ្នក។ ប្រកួតប្រជែងជាមួយអ្នកវាយប្រហាររបស់អ្នកតាមរបៀបដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនខកចិត្តមើលឃើញកំហុសរបស់គាត់ដោយមិនបាត់បង់មុខ។

សូមចងចាំថាវិបត្តិមួយមានទាំងគ្រោះថ្នាក់និងឱកាស។ ស្វែងរកឱកាសគ្រប់វិបត្តិអាជីវកម្មទេសចរណ៍។

-ព្យាយាមធ្វើឱ្យអតិថិជនខឹងជាផ្នែកមួយនៃក្រុមរបស់អ្នក។

នៅពេលព្យាយាមយកឈ្នះអតិថិជនដែលខឹងត្រូវប្រាកដថារក្សាទំនាក់ទំនងល្អនិងមានភាពវិជ្ជមានទាំងពាក្យដែលអ្នកប្រើនិងសម្លេងនិយាយ។

អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបញ្ចេញខ្យល់ដំបូងហើយនិយាយតែបន្ទាប់ពីដំណាក់កាលនៃការបញ្ចេញខ្យល់ត្រូវបានបញ្ចប់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបញ្ចេញខ្យល់មិនថាពាក្យសម្តីរបស់គាត់អយុត្តិធម៌យ៉ាងណាទេគឺជាវិធីល្អដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកគោរពគាត់ទោះបីអ្នកមិនយល់ស្របក៏ដោយ។

តើការធ្វើដំណើរមានគ្រោះថ្នាក់ប៉ុណ្ណា? សួរលោកវេជ្ជបណ្ឌិត Peter Tarlow! សុវត្ថិភាពទេសចរណ៍៖

លោកវេជ្ជបណ្ឌិតភីធឺថាលឡូគឺជាសហស្ថាបនិកនៃ បណ្តាញទេសចរណ៍ពិភពលោកដែលជាអង្គការសមាជិកភាពជាសកលដែលមានអ្នកជំនាញផ្នែកទេសចរណ៍ក្នុងវិស័យសាធារណៈនិងឯកជននៅក្នុងប្រទេសចំនួន ១២៧ ជាសមាជិក។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមនិងសមាជិកភាពសូមចូលទៅកាន់ www.wtn.travel

លោកបណ្ឌិតតាឡូវក៏ដឹកនាំក្រុមហ៊ុន Safer Tourism ដែលជាសហការីរបស់អង្គការ ក្រុមព័ត៌មានទេសចរណ៍ និងក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់។ បន្ថែមទៀតនៅលើ គេហទំព័រ www.safertourism.com

បោះពុម្ពជា PDF និងអ៊ីម៉ែល

អំពី​អ្នក​និពន្ធ

បណ្ឌិត Peter E. Tarlow

លោកបណ្ឌិត Peter E. Tarlow គឺជាវាគ្មិននិងជាអ្នកជំនាញដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោកដែលមានជំនាញខាងផលប៉ះពាល់នៃឧក្រិដ្ឋកម្មនិងភេរវកម្មលើឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ព្រឹត្តិការណ៍និងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យទេសចរណ៍និងការអភិវឌ្ឍទេសចរណ៍និងសេដ្ឋកិច្ច។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ ១៩៩០ ថេលវ៉ូបានជួយសហគមន៍ទេសចរណ៍អំពីបញ្ហាដូចជាសុវត្ថិភាពនិងសន្តិសុខការធ្វើដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចការបង្កើតទីផ្សារច្នៃប្រឌិតនិងគំនិតច្នៃប្រឌិត។

ក្នុងនាមជាអ្នកនិពន្ធល្បីឈ្មោះម្នាក់នៅក្នុងវិស័យសន្តិសុខទេសចរណ៍តាឡូវគឺជាអ្នកនិពន្ធដែលរួមចំណែកដល់សៀវភៅជាច្រើនស្តីពីសន្តិសុខទេសចរណ៍ហើយបានបោះពុម្ពផ្សាយអត្ថបទស្រាវជ្រាវនិងស្រាវជ្រាវជាច្រើនទាក់ទងនឹងបញ្ហាសន្តិសុខរួមទាំងអត្ថបទដែលបានចុះផ្សាយក្នុង The Futurist, Journal of Travel Research និង ការគ្រប់គ្រងសន្តិសុខ។ អត្ថបទអាជីពនិងវិទ្យាសាស្ត្រដ៏ទូលំទូលាយរបស់តាឡាវរួមមានអត្ថបទលើប្រធានបទដូចជា៖“ ទេសចរណ៍ងងឹត” ទ្រឹស្តីភេរវកម្មនិងការអភិវឌ្ economic សេដ្ឋកិច្ចតាមរយៈទេសចរណ៍សាសនានិងភេរវកម្មនិងទេសចរណ៍កម្សាន្ត។ តាលឡូវក៏សរសេរនិងបោះពុម្ពផ្សាយព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានទេសចរណ៍តាមអ៊ិនធរណេតដែលមានប្រជាប្រិយដោយអ្នកទេសចរនិងអ្នកទេសចររាប់ពាន់នាក់ជុំវិញពិភពលោកអានជាភាសាអង់គ្លេសអេស្បាញនិងព័រទុយហ្កាល់។

https://safertourism.com/

ទុកឱ្យសេចក្តីអធិប្បាយ

យោបល់ 1