នៅថ្ងៃទី 2 ខែមេសាខ្ញុំបានឈប់នៅ A 7-Eleven ហាងនៅ Dallas រដ្ឋ Texas ដើម្បីទិញភេសជ្ជៈរហ័ស។ Seven-11 ត្រូវបានអ្នកធ្វើដំណើរជាច្រើនប្រើលើផ្លូវសម្រាប់ការខាំ ផឹកទឹក ឬថ្នាំដុសធ្មេញ។ ពេលខ្ញុំកំពុងរង់ចាំ ខ្ញុំបានសង្កេតឃើញអតិថិជនពីរនាក់ឈ្លោះគ្នាក្នុងហាង។ ខ្ញុំមិនអាចយល់ច្បាស់អំពីបញ្ហានេះទេ ប៉ុន្តែពួកគេបានបិទទ្វារ។
ខ្ញុំដើរត្រឡប់ទៅម្ខាងទៀតនៃហាង ហើយឃើញពូថៅតូចមួយដែលបុរសម្នាក់កាន់ពីក្រោយខ្នងគាត់។ ខ្ញុំបានទៅជិតស្មៀនតែម្នាក់ដែលកំពុងធ្វើការដោយស្ងាត់ស្ងៀម។ គាត់មើលទៅមានការភ័យខ្លាចបន្តិច ហើយបានសុំឱ្យខ្ញុំហៅទៅលេខ 911 ព្រោះទូរស័ព្ទគាត់មិនដំណើរការ។ គាត់គឺជាមនុស្សតែម្នាក់គត់ដែលធ្វើការនៅទីនោះនៅពេលនោះ។ គាត់បានប្រាប់ខ្ញុំថាទូរស័ព្ទរបស់គាត់បានធ្លាក់ចុះ។
ពេលកំពុងមើលបុរសពីរនាក់ឈ្លោះគ្នា ខ្ញុំបានប្រើកាសស្តាប់ទៅលេខ 911 ស្ងាត់ៗ ហើយទទួលបានប្រតិបត្តិករម្នាក់ដែលសួរខ្ញុំជាច្រើនសំណួរ។ ខ្ញុំមិនចង់ធ្វើឲ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ទេ ដូច្នេះខ្ញុំនិយាយយ៉ាងស្រទន់ទៅកាន់មន្ត្រី៩១១។ នាងបានបន្តសួរខ្ញុំអំពីកម្ពស់ ការស្លៀកពាក់ និងពណ៌សម្បុររបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែមិនដែលទាក់ទងនឹងទីតាំងរបស់ខ្ញុំទេ។ គ្មានការប៉ុនប៉ងបញ្ជូនមន្ត្រីប៉ូលិសទៅជួយនោះទេ។
សំណាងល្អ ក្រោយពីបាន៥នាទី បុរសម្នាក់បានចាកចេញ ប៉ុន្តែបុរសដែលកាន់ពូថៅនោះនៅជាប់។ គាត់និយាយខ្លាំងៗដាក់ខ្លួនគាត់ ហើយចុងក្រោយក៏ចាកចេញពីហាងផងដែរ។ ខ្ញុំបានលឺគាត់ស្រែកដាក់បុរសម្នាក់ទៀតដែលដើរនៅម្ខាងទៀតនៃចំណតរថយន្ត។ ទីបំផុតគាត់បានជិះកង់ ហើយខ្ញុំបានទាក់ទងរឿងនេះជាមួយអ្នកបញ្ជូនប៉ូលីស។ នាងបាននិយាយថាអរគុណហើយជូនពរឱ្យខ្ញុំមានថ្ងៃល្អ, ផ្តាច់ខ្ញុំ។
ខ្ញុំបានត្រលប់ទៅបុគ្គលិកហាងវិញ ហើយសួរអំពីទូរស័ព្ទរបស់គាត់។ គាត់ប្រាប់ខ្ញុំថា វាខូចយូរមកហើយ ហើយទូរសព្ទផ្ទាល់ខ្លួនអស់ថ្ម។ ជាក់ស្តែង គាត់បានសុំទូរសព្ទថ្មីមួយគ្រឿង ប៉ុន្តែរហូតមកដល់ពេលនេះមិនទាន់មានចំណាត់ការអ្វីទេ។ បុគ្គលិកហាងបានអរគុណយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់ការជួយចេញ។ គាត់មិនបានគិតថ្លៃទឹកសូដាឲ្យខ្ញុំផង។
នៅថ្ងៃបន្ទាប់ ខ្ញុំបានទាក់ទងទៅសេវាបម្រើអតិថិជន 7-ELEVEN តាមលេខតែមួយគត់ដែលពួកគេបានរាយបញ្ជី៖ 800-255-0711។ ខ្ញុំត្រូវបានគេផ្តល់លេខករណី។ នៅថ្ងៃទី 15 ខែមេសា ខ្ញុំបានទទួលអ៊ីមែល AI ប្រាប់ខ្ញុំថាអ្នកគ្រប់គ្រងប្រចាំតំបន់នឹងទាក់ទងមកខ្ញុំ។
ខ្ញុំក៏បានឮពីអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងស្រុក៖
ឈ្មោះរបស់ខ្ញុំគឺ Eric Hale ហើយខ្ញុំជាអ្នកដឹកនាំតំបន់សម្រាប់ហាងនៅ Fitzhugh ក្នុងទីក្រុង Dallas ។
ជាដំបូងខ្ញុំសូមអភ័យទោសចំពោះឧប្បត្តិហេតុដែលបានកើតឡើងខណៈពេលដែលអ្នកនៅក្នុងហាង។
ខ្ញុំចង់អរគុណអ្នកសម្រាប់ការហៅទៅកាន់លេខ 911 និងសម្រាប់ការនាំយករឿងនេះមកយើង។
ហាងទាំងអស់គួរតែមានទូរស័ព្ទធ្វើការ និងប៊ូតុងភ័យស្លន់ស្លោ។ ពេលខ្ញុំទៅហាងក្នុងសប្តាហ៍នេះ ខ្ញុំនឹងតាមដានអ្នកទទួលសិទ្ធិផ្តាច់មុខ។ ជាថ្មីម្តងទៀត សូមអរគុណអ្នកសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់របស់យើង។ សូមគោរព Eric Hale ។
អ៊ីមែលនេះត្រូវបានទទួលនៅថ្ងៃទី 15 ខែមេសា ពីរសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុ។
10 ថ្ងៃទៀតបន្ទាប់ពីសំបុត្រនោះ ទូរសព្ទនៅក្នុងហាងនៅតែមិនដំណើរការ ហើយយោងទៅតាមស្មៀនពីរផ្សេងគ្នានៅឯការសួរសុខទុក្ខពីរផ្សេងទៀត ពួកគេមិនមានប៊ូតុងភ័យស្លន់ស្លោឡើយ។
ខ្ញុំបានសរសេរទៅទំនាក់ទំនងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៅថ្ងៃទី ២៥ ខែមេសា ប៉ុន្តែមិនបានទទួលការឆ្លើយតបទេ។ នៅពេលដែលខ្ញុំទូរស័ព្ទទៅលេខសេវាអតិថិជនម្តងទៀតនៅថ្ងៃទី 25 ខែមេសា ខ្ញុំត្រូវបានគេប្រាប់ថាករណីនេះនៅតែបើកចំហ ហើយថាគាត់មិនមានព័ត៌មានថ្មីទេ។
ខ្ញុំត្រូវបានផ្តល់ឱ្យខ្សែផ្ទាល់ទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ: 972-828-701 ។ ជាអកុសល នេះគឺជាលេខផ្សេងទៀតដែលមិនដំណើរការនៅក្នុងប្រព័ន្ធ 7-ELEVEN។ ខ្ញុំបានពិនិត្យហាងម្ដងទៀតនៅថ្ងៃនេះ ហើយមិនមានការផ្លាស់ប្ដូរទេ។
ការសន្និដ្ឋានអាចដាស់តឿនអតិថិជនឱ្យប្រុងប្រយ័ត្នពេលចូលទៅហាង 7-ELEVEN ។ ខ្ញុំគិតថា ដំបូន្មានដល់បុគ្គលិកគឺទិញធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតឱ្យបានល្អមុននឹងធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុននេះ។
ចំពោះមនុស្សអាក្រក់ ខ្ញុំចង់និយាយថា៖ ស្ថានភាពនេះបានជួបប្រទះនៅក្នុងហាងតែមួយ ប្រហែលជាមិនមែនជារឿងធម្មតាសម្រាប់គ្រឹះស្ថានទាំងអស់ 88,000+ 7-ELEVEN នោះទេ។
