ការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីការបែងចែកទីផ្សារទេសចរណ៍ក្នុងទីក្រុងហុងកុង គឺជាគន្លឹះក្នុងការជំរុញការមកលេងម្តងទៀត យោងទៅតាមសាស្ត្រាចារ្យ Cathy Hsu នៃសាលាគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ និងទេសចរណ៍នៃសាកលវិទ្យាល័យពហុបច្ចេកទេសហុងកុង និងសហការី Soo Kang ។ នៅក្នុងការសិក្សាថ្មីមួយដែលចេញផ្សាយដោយ Journal of Travel Research អ្នកទាំងពីរបានកំណត់ផ្នែកទីផ្សារផ្សេងគ្នាចំនួនប្រាំមួយសម្រាប់អ្នកទេសចរដែលចូលមកក្នុងទីក្រុងហុងកុង ដែលនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួននៃការធ្វើដំណើរ និងការយល់ឃើញក្រោយការធ្វើដំណើរដែលអាចត្រូវបានកំណត់គោលដៅដោយអ្នកទីផ្សារ។
ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ពឹងផ្អែកកាន់តែខ្លាំងឡើងលើទីផ្សារផ្ទាល់ និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើតការចូលមើលម្តងហើយម្តងទៀត ប៉ុន្តែមិនមានភាពជាក់លាក់ពិតប្រាកដនៅក្នុងវិធីដែលអតិថិជនត្រូវបានកំណត់គោលដៅនោះទេ។ ការយល់ដឹងអំពីផ្នែកទីផ្សារអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ Segmentation អ្នកស្រាវជ្រាវកត់សម្គាល់ ពាក់ព័ន្ធនឹងការបែងចែកទីផ្សារទៅជាក្រុមមនុស្សដែលទិញសេវាកម្មតាមរបៀបស្រដៀងគ្នា។ នេះមានសារៈសំខាន់ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យ "កំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមអតិថិជនចម្រុះ ដែលគួរត្រូវបានចាត់ទុកខុសគ្នា"។
វិធីសាស្រ្តដ៏ពេញនិយមនៃការបែងចែកដោយគិតគូរពីប្រទេសដែលរស់នៅ គោលបំណងនៃការធ្វើដំណើរ និងថាតើអ្នកទស្សនាបានទៅដល់គោលដៅពីមុនដែរឬទេ។ ប្រទេសដែលរស់នៅរបស់អ្នកទេសចរគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដ៏មានប្រយោជន៍មួយ ដោយអ្នកស្រាវជ្រាវអះអាងថា ព្រោះវាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណយ៉ាងទូលំទូលាយនៃភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃអាកប្បកិរិយាដោយផ្អែកលើភូមិសាស្ត្រ ភាសា និងសូម្បីតែសាសនា។ ប៉ុន្តែចរិតលក្ខណៈបុគ្គលក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ ដោយគូនេះចង្អុលទៅសារៈសំខាន់នៃភេទ អាយុ កម្រិតប្រាក់ចំណូល និងការអប់រំក្នុងការកំណត់ផ្នែកទីផ្សារឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។
ជាមួយនឹងការពិចារណាទាំងនេះនៅក្នុងចិត្ត អ្នកស្រាវជ្រាវបានស្វែងរក "កំណត់ និងបង្ហាញផ្នែកទីផ្សារក្នុងចំណោមអ្នកធ្វើដំណើរអន្តរជាតិទៅកាន់ទីក្រុងហុងកុង"។
ការប្រមូលព័ត៌មាននៅអាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិហុងកុងក្នុងរយៈពេលមួយខែ អ្នកស្រាវជ្រាវបានកំណត់គោលដៅអ្នកទេសចរដែលកំពុងត្រឡប់ទៅទីក្រុងធំៗក្នុងប្រទេសចិនដីគោក តៃវ៉ាន់ សិង្ហបុរី ម៉ាឡេស៊ី អូស្ត្រាលី សហរដ្ឋអាមេរិក និងអឺរ៉ុបខាងលិច។ អ្នកធ្វើដំណើរសរុបចំនួន 1,303 នាក់ត្រូវបានសួរអំពីប្រទេសដែលពួកគេរស់នៅ មូលហេតុចម្បងនៃដំណើរទស្សនកិច្ចនេះ ថាតើដំណើរទស្សនកិច្ចនេះជាលើកដំបូងទៅកាន់ទីក្រុងហុងកុង ភេទ អាយុ ប្រាក់ចំណូល និងការអប់រំ។ ដោយផ្តោតលើការមកទស្សនាផ្ទាល់ អ្នកដំណើរត្រូវបានសួររកព័ត៌មានអំពីរយៈពេលស្នាក់នៅ ទំហំនៃពិធីជប់លៀងធ្វើដំណើរ ប្រសិនបើមាន និងការចំណាយពេលនៅទីក្រុងហុងកុង ដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្លៃស្នាក់នៅ។
អ្នកទាំងពីរក៏បានប្រមូលព័ត៌មានស្តីពីការយល់ឃើញនៃគុណភាពសេវាកម្ម និងការយល់ឃើញពីតម្លៃ ភាពទាក់ទាញ និងការពេញចិត្តដែលការស្នាក់នៅក្នុងទីក្រុងហុងកុងអាចផ្តល់ជូន។ បន្ទាប់មក ពួកគេបានសួរសំណួរសំខាន់ថា តើអ្នកទេសចរទំនងជានឹងត្រឡប់មកវិញដោយរបៀបណា?
ជាងពាក់កណ្តាលនៃអ្នកសម្ភាសន៍គឺជាបុរសដែលមានអាយុចន្លោះពី 26 ទៅ 45 ឆ្នាំ ដោយមានការចែកចាយយ៉ាងស្មើភាពនៃអ្នករកប្រាក់ចំណូលមធ្យម។ ការស្នាក់នៅជាមធ្យមគឺ 4.7 យប់ ជាមួយនឹងការចំណាយជាមធ្យម 955 ដុល្លារ។ ជាងពាក់កណ្តាលនៃអ្នកសម្ភាសន៍បានបង្ហាញថាពួកគេទំនងជានឹងត្រលប់មកវិញ ដូច្នេះនេះគឺជាក្រុមមនុស្សសំខាន់ដែលត្រូវសិក្សា។
ពីមនុស្សទាំងនេះ អ្នកស្រាវជ្រាវបានកំណត់ផ្នែកទីផ្សារផ្សេងគ្នាចំនួនប្រាំមួយ៖ អ្នកដំណើររីករាយដែលមានអាយុ 55 ឆ្នាំ ឬក្មេងជាងនេះ ជាលើកដំបូង អ្នកដំណើរដែលមានភាពរីករាយដែលមានអាយុលើសពី 55 ឆ្នាំ អ្នកធ្វើដំណើរកម្សាន្តដែលមានភាពចាស់ទុំម្តងទៀត អ្នកធ្វើដំណើរអាជីវកម្មដែលមានប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំតិចជាង 50,000 ដុល្លារអាមេរិក អ្នកធ្វើដំណើរអាជីវកម្មដែលមានប្រាក់ចំណូលពីសហរដ្ឋអាមេរិក។ $50,000 ឬច្រើនជាងនេះ និងអ្នកដំណើរដែលទៅលេងមិត្តភក្តិ ឬសាច់ញាតិនៅទីក្រុងហុងកុង។
ផ្នែកចុងក្រោយគឺធំបំផុត ជាមួយនឹងការស្នាក់នៅជាមធ្យមយូរបំផុត និងលទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញដ៏អស្ចារ្យបំផុត។ ច្បាស់ណាស់ អ្នកទីផ្សារមិនត្រូវកំណត់គោលដៅអ្នកដែលមានបំណងទៅលេងមិត្តភ័ក្តិ ឬសាច់ញាតិជាមួយភាពទៀងទាត់មួយចំនួននោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេគួរតែកំណត់គោលដៅអ្នកធ្វើដំណើរកម្សាន្តវ័យក្មេង ដែលមានលទ្ធភាពត្រឡប់មកវិញខ្ពស់ ប៉ុន្តែបានធ្វើដំណើរជាក្រុម និងចំណាយច្រើនជាងនេះក្នុងអំឡុងពេលទៅលេង។ ផ្នែកនេះអាចត្រូវបានកំណត់គោលដៅជាមួយនឹងកម្មវិធីដើម្បីបង្កើនភាពញឹកញាប់នៃការចូលមើល និងជាមួយគ្រោងការណ៍ 'នាំមិត្តម្នាក់' ដើម្បីបង្កើនទំហំក្រុម។
នៅចុងម្ខាងនៃវិសាលគមនេះ ផ្នែកអ្នកធ្វើដំណើរដែលមានភាពចាស់ទុំជាលើកដំបូងសមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ ព្រោះវាបានចុះបញ្ជីការចូលទស្សនាខ្លីបំផុត និងការចំណាយទាបបំផុត។ ទោះបីជាអ្នកធ្វើដំណើរទាំងនេះមានការយល់ឃើញដ៏អំណោយផលបំផុតអំពីទីក្រុងហុងកុងក៏ដោយ ក៏ពួកគេទំនងជាមិនត្រលប់មកវិញឆ្ងាយជាងអ្នកផ្សេងទៀត។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារសម្រាប់ផ្នែកនេះគួរតែធ្វើតាមការព្រមានដ៏សំខាន់មួយ៖ ការយល់ឃើញក្រោយការធ្វើដំណើរដែលប្រមូលបានពីអតិថិជនប្រហែលជាមិនតែងតែត្រឹមត្រូវក្នុងការទស្សន៍ទាយតម្រូវការនាពេលអនាគតនោះទេ។
ផ្នែកដែលនៅសេសសល់នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកទីផ្សារនូវគោលដៅដែលបានកំណត់កាន់តែច្បាស់ ប៉ុន្តែគំរូអាកប្បកិរិយាមិនតែងតែត្រង់នោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកទស្សនាអាជីវកម្ម មានដំណើរកម្សាន្តឯករាជ្យ និងប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ ប៉ុន្តែអ្នកដែលរកបានច្រើនជាង 50,000 ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ ទំនងជានឹងត្រឡប់មកវិញតិចជាងអ្នកដែលរកបានក្រោម 50,000 ដុល្លារអាមេរិក។ នេះជាឱកាសដែលខកខានសម្រាប់ការទស្សនាកម្សាន្តដែលចំណាយខ្ពស់ត្រឡប់មកវិញ ដោយអ្នកស្រាវជ្រាវបានកត់សម្គាល់ថា "អ្នកទីផ្សារត្រូវធ្វើការងារឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកធ្វើដំណើរអាជីវកម្មអំពីភាពខុសគ្នានៃផលិតផល និងសេវាកម្មដែលហុងកុងអាចផ្តល់ជូនក្នុងជួរតម្លៃផ្សេងៗ" ។
ផ្នែកតូចបំផុត អ្នកធ្វើដំណើរកម្សាន្តដែលមានភាពចាស់ទុំដដែល ទទួលបានការសន្យាច្រើនបំផុត ដោយសារវាបានចុះបញ្ជីការចំណាយខ្ពស់បំផុត ជាធម្មតានៅលើការទស្សនាប្រចាំឆ្នាំ។ ទោះបីជាមានត្រឹមតែ 4.5% នៃគំរូក៏ដោយ វាអាចត្រូវបានដាំដុះដោយជោគជ័យដោយផ្តោតលើអ្នកធ្វើដំណើរកម្សាន្តវ័យក្មេង និងអ្នកធ្វើដំណើរអាជីវកម្មដែលរកប្រាក់ចំណូលបានខ្ពស់នៅពេលដែលពួកគេចូលដល់ឆ្នាំចាស់ទុំរបស់ពួកគេ។
ខណៈពេលដែលវាច្បាស់ណាស់ថាការបែងចែកអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់គោលដៅនៃក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់ ការសិក្សាបានរកឃើញថាផ្នែកដ៏ធំបំផុតនៃអ្នកធ្វើដំណើរចូលរួមមានមិត្តភក្តិ និងសាច់ញាតិ និងផ្នែកផ្សេងទៀត ជាពិសេសអ្នកធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម សមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់លើទីផ្សារបន្ថែមទៀតដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការមកលេងកម្សាន្តនាពេលអនាគត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកទីផ្សារគួរតែដឹងថា ការយល់ឃើញជាវិជ្ជមានមិនតែងតែធានាការត្រឡប់មកវិញនោះទេ។ អ្នកស្រាវជ្រាវបានអះអាងបន្ថែមថា ការសិក្សាគឺចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ពីមូលហេតុពិតប្រាកដដែលនៅពីក្រោយរបៀបដែលអ្នកទេសចរនៅក្នុងផ្នែកទាំងប្រាំមួយមានឥរិយាបទ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃទីផ្សារ និងបង្កើនចំនួនសរុបនៃការទស្សនាម្តងទៀត។
