- គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញសម្រាប់ COVID-19 របស់ Air Canada បន្តរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
- អតិថិជនដែលមានសិទ្ធិឥឡូវនេះមានរហូតដល់ថ្ងៃទី 12 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2021 ដើម្បីដាក់សំណើបង្វិលសងប្រាក់វិញ។
- គោលការណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិដាក់សំណើរបស់ពួកគេសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញតាមអ៊ីនធឺណិត ឬជាមួយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់ពួកគេ។
ក្រុមហ៊ុន Air Canada បានប្រកាសនៅថ្ងៃនេះនូវការពន្យារពេល 30 ថ្ងៃនៃគោលនយោបាយសងប្រាក់វិញពី COVID-19 របស់ខ្លួន។ គោលការណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិដែលបានទិញសំបុត្រដែលមិនអាចដកវិញបានមុនថ្ងៃទី 13 ខែមេសា ឆ្នាំ 2021 សម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅថ្ងៃ ឬក្រោយថ្ងៃទី 1 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2020 ប៉ុន្តែអ្នកដែលមិនបានហោះហើរដោយហេតុផលណាមួយអាចដាក់សំណើរបស់ពួកគេសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញតាមអ៊ីនធឺណិត ឬជាមួយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់ពួកគេ។
“ចំនួនអតិថិជនដែលបានស្នើសុំការបង្វិលសងគឺទាបជាងការរំពឹងទុក ហើយភាគច្រើនបានរក្សាឥណទានធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។ អ៊ែរកាណាដា Travel Voucher ឬចំណុច Aeroplan ដែលយើងរីករាយក្នុងការមើលឃើញព្រោះវាជាសញ្ញាបង្ហាញថាពួកគេមានគម្រោងធ្វើដំណើរនាពេលអនាគត។ យើងក៏ចាត់ទុកវាជាការបោះឆ្នោតទំនុកចិត្តពីអតិថិជនរបស់យើងថាពួកគេមានបំណងហោះហើរជាមួយយើងក្នុងការធ្វើដំណើរបន្ទាប់របស់ពួកគេ ហើយយើងកំពុងទន្ទឹងរង់ចាំស្វាគមន៍ពួកគេត្រឡប់មកលើយន្តហោះវិញ” Lucie Guillemette អនុប្រធានប្រតិបត្តិ និងជាប្រធានផ្នែកពាណិជ្ជកម្មនៅ Air បាននិយាយ។ ប្រទេសកាណាដា។
សម្រាប់អតិថិជនដែលចង់បានសំណងប្រាក់ខែនិយោជិករបស់យើងបានខិតខំយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីរៀបចំសំណើរឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានហើយនឹងបន្តធ្វើដូច្នេះរួមទាំងសហការជាមួយដៃគូទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់យើង។ យើងមានដំណើរការសងប្រាក់តាមអ៊ិនធរណេតដែលងាយស្រួលហើយយើងក៏បានទាក់ទងដល់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ដើម្បីណែនាំពួកគេពីជម្រើសរបស់ពួកគេ។ ទោះបីជាមានអតិថិជនប្រមាណ ៤០ ភាគរយនៃអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិបានស្នើសុំសងប្រាក់វិញយើងកំពុងពន្យារពេលកំណត់ដំបូងសម្រាប់សំណើ។
គោលការណ៍សងប្រាក់វិញរបស់ COVID-19 គ្របដណ្តប់លើសំបុត្រ និង អ៊ែរកាណាដា កញ្ចប់វិស្សមកាលដែលបានទិញសម្រាប់ជើងហោះហើរដែលត្រូវបានលុបចោលដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ឬដោយអតិថិជនដោយហេតុផលណាមួយគឺត្រូវផុតកំណត់នៅថ្ងៃទី 12 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2021។
គិតត្រឹមថ្ងៃទី ១៣ ខែមេសាឆ្នាំ ២០២១ (ជាថ្ងៃដែលគោលការណ៍នៃការសងប្រាក់វិញគម្របដាប់ប៊ែលធី -១ បានចូលជាធរមាន) ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កាណាដាមានចំនួនសរុប ១,៨ លាននាក់នៃការកក់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដែលមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងវិញ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ននេះប្រហែលជា ៤០ ភាគរយនៃអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងហើយ ៩២ ភាគរយនៃអ្នកដែលបានដាក់ពាក្យស្នើសុំមានដំណើរការសងប្រាក់វិញ។ អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Air Canada ក៏មានជម្រើសក្នុងការទទួលយកប័ណ្ណអាកាសចរណ៍កាណាដាដែលផ្ទេរបានពេញលេញ (អេស៊ីធីវី) ដោយគ្មានកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ឬប្តូរតម្លៃសំបុត្ររបស់ពួកគេទៅជាចំណុច Aeroplan ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ ៦៥ ភាគរយ។ អតិថិជនដែលបានទទួលយកចំណុច ACTV ឬ Aeroplan រួចហើយក៏មានជម្រើសក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះសម្រាប់ការសងប្រាក់ទៅទម្រង់ដើមនៃការទូទាត់រួមទាំងផ្នែកដែលមិនបានប្រើនៃអេស៊ីធីវីដែលចេញឬក្នុងករណីដែលមានការសងប្រាក់មួយចំណែក។
អតិថិជនអាចស្នើសុំការបង្វិលសងតាមអ៊ីនធឺណិតរហូតដល់ថ្ងៃទី 12 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2021។ គោលការណ៍នេះក៏អនុវត្តចំពោះកញ្ចប់វិស្សមកាលរបស់ Air Canada ផងដែរ។ អតិថិជនដែលបានកក់តាមរយៈភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ត្រូវតែទាក់ទងភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់។ ក្នុងការជួយដល់ដៃគូភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់ខ្លួន ក្រុមហ៊ុន Air Canada នឹងមិនរំលឹកឡើងវិញនូវកម្រៃជើងសារនៃភ្នាក់ងារលក់លើសំបុត្រដែលបានសងប្រាក់វិញដែលពួកគេដំណើរការនោះទេ។
គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Air Canada ក្នុងការផ្តល់ជូនអតិថិជននូវជម្រើសនៃការសងប្រាក់វិញប័ណ្ណអាកាសចរណ៍កាណាដាឬតម្លៃសមមូលនៅក្នុង Aeroplan Points ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ ៦៥% ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍លុបចោលឬកំណត់ពេលវេលាហោះហើរលើសពី ៣ ម៉ោងគឺអាចអនុវត្តបានចំពោះសំបុត្រទាំងអស់ដែលបានទិញ។
