គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញសម្រាប់ COVID-19 របស់ Air Canada បន្តរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
អតិថិជនដែលមានសិទ្ធិឥឡូវនេះមានរហូតដល់ថ្ងៃទី 12 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2021 ដើម្បីដាក់សំណើបង្វិលសងប្រាក់វិញ។
គោលការណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិដាក់សំណើរបស់ពួកគេសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញតាមអ៊ីនធឺណិត ឬជាមួយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់ពួកគេ។

ក្រុមហ៊ុន Air Canada បានប្រកាសនៅថ្ងៃនេះនូវការពន្យារពេល 30 ថ្ងៃនៃគោលនយោបាយសងប្រាក់វិញពី COVID-19 របស់ខ្លួន។ គោលការណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិដែលបានទិញសំបុត្រដែលមិនអាចដកវិញបានមុនថ្ងៃទី 13 ខែមេសា ឆ្នាំ 2021 សម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅថ្ងៃ ឬក្រោយថ្ងៃទី 1 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2020 ប៉ុន្តែអ្នកដែលមិនបានហោះហើរដោយហេតុផលណាមួយអាចដាក់សំណើរបស់ពួកគេសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញតាមអ៊ីនធឺណិត ឬជាមួយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់ពួកគេ។

“ចំនួនអតិថិជនដែលបានស្នើសុំការបង្វិលសងគឺទាបជាងការរំពឹងទុក ហើយភាគច្រើនបានរក្សាឥណទានធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។ អ៊ែរកាណាដា Travel Voucher ឬចំណុច Aeroplan ដែលយើងរីករាយក្នុងការមើលឃើញព្រោះវាជាសញ្ញាបង្ហាញថាពួកគេមានគម្រោងធ្វើដំណើរនាពេលអនាគត។ យើងក៏ចាត់ទុកវាជាការបោះឆ្នោតទំនុកចិត្តពីអតិថិជនរបស់យើងថាពួកគេមានបំណងហោះហើរជាមួយយើងក្នុងការធ្វើដំណើរបន្ទាប់របស់ពួកគេ ហើយយើងកំពុងទន្ទឹងរង់ចាំស្វាគមន៍ពួកគេត្រឡប់មកលើយន្តហោះវិញ” Lucie Guillemette អនុប្រធានប្រតិបត្តិ និងជាប្រធានផ្នែកពាណិជ្ជកម្មនៅ Air បាននិយាយ។ ប្រទេសកាណាដា។

សម្រាប់អតិថិជនដែលចង់បានសំណងប្រាក់ខែនិយោជិករបស់យើងបានខិតខំយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីរៀបចំសំណើរឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានហើយនឹងបន្តធ្វើដូច្នេះរួមទាំងសហការជាមួយដៃគូទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់យើង។ យើងមានដំណើរការសងប្រាក់តាមអ៊ិនធរណេតដែលងាយស្រួលហើយយើងក៏បានទាក់ទងដល់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ដើម្បីណែនាំពួកគេពីជម្រើសរបស់ពួកគេ។ ទោះបីជាមានអតិថិជនប្រមាណ ៤០ ភាគរយនៃអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិបានស្នើសុំសងប្រាក់វិញយើងកំពុងពន្យារពេលកំណត់ដំបូងសម្រាប់សំណើ។

គោលការណ៍សងប្រាក់វិញរបស់ COVID-19 គ្របដណ្តប់លើសំបុត្រ និង អ៊ែរកាណាដា កញ្ចប់វិស្សមកាលដែលបានទិញសម្រាប់ជើងហោះហើរដែលត្រូវបានលុបចោលដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ឬដោយអតិថិជនដោយហេតុផលណាមួយគឺត្រូវផុតកំណត់នៅថ្ងៃទី 12 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2021។

គិតត្រឹមថ្ងៃទី ១៣ ខែមេសាឆ្នាំ ២០២១ (ជាថ្ងៃដែលគោលការណ៍នៃការសងប្រាក់វិញគម្របដាប់ប៊ែលធី -១ បានចូលជាធរមាន) ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កាណាដាមានចំនួនសរុប ១,៨ លាននាក់នៃការកក់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដែលមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងវិញ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ននេះប្រហែលជា ៤០ ភាគរយនៃអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងហើយ ៩២ ភាគរយនៃអ្នកដែលបានដាក់ពាក្យស្នើសុំមានដំណើរការសងប្រាក់វិញ។ អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Air Canada ក៏មានជម្រើសក្នុងការទទួលយកប័ណ្ណអាកាសចរណ៍កាណាដាដែលផ្ទេរបានពេញលេញ (អេស៊ីធីវី) ដោយគ្មានកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ឬប្តូរតម្លៃសំបុត្ររបស់ពួកគេទៅជាចំណុច Aeroplan ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ ៦៥ ភាគរយ។ អតិថិជនដែលបានទទួលយកចំណុច ACTV ឬ Aeroplan រួចហើយក៏មានជម្រើសក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះសម្រាប់ការសងប្រាក់ទៅទម្រង់ដើមនៃការទូទាត់រួមទាំងផ្នែកដែលមិនបានប្រើនៃអេស៊ីធីវីដែលចេញឬក្នុងករណីដែលមានការសងប្រាក់មួយចំណែក។

អតិថិជនអាចស្នើសុំការបង្វិលសងតាមអ៊ីនធឺណិតរហូតដល់ថ្ងៃទី 12 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2021។ គោលការណ៍នេះក៏អនុវត្តចំពោះកញ្ចប់វិស្សមកាលរបស់ Air Canada ផងដែរ។ អតិថិជនដែលបានកក់តាមរយៈភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ត្រូវតែទាក់ទងភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់។ ក្នុងការជួយដល់ដៃគូភ្នាក់ងារទេសចរណ៍របស់ខ្លួន ក្រុមហ៊ុន Air Canada នឹងមិនរំលឹកឡើងវិញនូវកម្រៃជើងសារនៃភ្នាក់ងារលក់លើសំបុត្រដែលបានសងប្រាក់វិញដែលពួកគេដំណើរការនោះទេ។

គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Air Canada ក្នុងការផ្តល់ជូនអតិថិជននូវជម្រើសនៃការសងប្រាក់វិញប័ណ្ណអាកាសចរណ៍កាណាដាឬតម្លៃសមមូលនៅក្នុង Aeroplan Points ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ ៦៥% ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍លុបចោលឬកំណត់ពេលវេលាហោះហើរលើសពី ៣ ម៉ោងគឺអាចអនុវត្តបានចំពោះសំបុត្រទាំងអស់ដែលបានទិញ។

អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖

Customers who have already accepted an ACTV or Aeroplan points also have the option to exchange these for a refund to the original form of payment, including for the unused portion of any ACTV issued or in cases where a partial refund was provided.
“The number of customers who have requested a refund is lower than anticipated and most have kept their travel credit, Air Canada Travel Voucher or Aeroplan points, which we are pleased to see as it is an indication they plan on travelling in the future.
គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Air Canada ក្នុងការផ្តល់ជូនអតិថិជននូវជម្រើសនៃការសងប្រាក់វិញប័ណ្ណអាកាសចរណ៍កាណាដាឬតម្លៃសមមូលនៅក្នុង Aeroplan Points ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ ៦៥% ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍លុបចោលឬកំណត់ពេលវេលាហោះហើរលើសពី ៣ ម៉ោងគឺអាចអនុវត្តបានចំពោះសំបុត្រទាំងអស់ដែលបានទិញ។