បដិសណ្ឋារកិច្ចជាសកលគឺស្ថិតនៅផ្លូវបំបែកមួយ។ ក្នុងរយៈពេល ២០ ឆ្នាំចុងក្រោយនេះបច្ចេកវិទ្យាបានផ្លាស់ប្តូរគ្រប់ផ្នែកនៃដំណើររបស់ភ្ញៀវចាប់ពីការកក់តាមអ៊ិនធរណេតទៅសេវាកម្មក្នុងបន្ទប់រហូតដល់ការផ្តល់យោបល់ក្រោយពេលស្នាក់នៅ។ ប៉ុន្តែនៅពេលបច្ចេកវិទ្យានៅតែបន្តវិវឌ្ឍទៅមុខនិងឈានទៅមុខតើឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារនឹងមានអ្វីកើតឡើងក្នុងរយៈពេល ១០ ឆ្នាំខាងមុខ?
កាលពីមុនការធ្វើឌីជីថលត្រូវបានជំរុញយ៉ាងធំធេងដោយក្រុមហ៊ុនព្រោះដំណោះស្រាយថ្មីត្រូវបានណែនាំដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនិងអតិថិជនគោលដៅឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ទោះយ៉ាងណានៅក្នុងយុគសម័យទំនើបវាគឺជាអតិថិជនដែលទាមទារការតភ្ជាប់កាន់តែខ្លាំង។ នេះជាការពិតជាពិសេសនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារដែលត្រូវបានជំរុញដោយនិន្នាការរបៀបរស់នៅបែបទំនើបនិងផ្នត់គំនិតជានិច្ចរបស់អ្នកដំណើររាប់ពាន់នាក់។
ដោយមើលឃើញពីនិន្នាការទាំងនេះលោក Markland Blaiklock នាយកប្រតិបត្តិរងរបស់ Centara ពន្យល់អំពីចក្ខុវិស័យរបស់គាត់ចំពោះអនាគតនៃឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចនៅទសវត្សរ៍បន្ទាប់៖
« ១០ ឆ្នាំក្រោយខ្ញុំប្រាកដថាយើងនឹងក្រឡេកមើលទៅក្រោយហើយឃើញថាឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចបានផ្លាស់ប្តូរច្រើនជាងការរំពឹងទុកហើយអាស៊ីនឹងបន្តជាកម្លាំងជំរុញដ៏សំខាន់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។ ការវិវឌ្ឍន៍នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃសង្គមនិងផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាប៉ុន្តែគោលដៅរួមនឹងដូចគ្នាគឺត្រូវបំពេញនិងលើសពីការរំពឹងទុករបស់ភ្ញៀវ។
យោងតាមលោក Blaiklock បានឱ្យដឹងថា Centara បានមើលឃើញនូវនិន្នាការសំខាន់ៗចំនួនបីដែលកំណត់ទម្រង់អាជីវកម្មរបស់ខ្លួននិងឧស្សាហកម្មទាំងមូលឆ្ពោះទៅមុខ៖
ជីវិតនៃការធ្វើដំណើរនិងការងារនឹងក្លាយជាអ្វីដែលមិនអាចបំបែកបានដោយសារតែបច្ចេកវិជ្ជាដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនិងការតភ្ជាប់លឿនជាងមុន។ និន្នាការនេះនឹងកើតឡើងនៅគ្រប់ប្រទេសទាំងអស់ប៉ុន្តែនឹងត្រូវបានដឹកនាំដោយប្រទេសចិននិងតំបន់អាស៊ីផ្សេងទៀតដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងជំរុញកំណើននៅក្នុងការធ្វើដំណើរទៅបរទេស។ ការផ្តួចផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើមរៀបចំប្រជុំ "រចនាថ្មី" របស់សេដារ៉ានឹងជួយសម្រួលដល់ការផ្លាស់ប្តូរនេះដោយអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនកាន់តែមានភាពបត់បែននិងច្នៃប្រឌិតជាមួយនឹងរបៀបវារៈព្រឹត្តិការណ៍របស់ពួកគេ។
មនុស្សយន្តនិងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតនឹងបង្កើតបទពិសោធសណ្ឋាគារដែលមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងខ្លាំង។ អ៊ិនធឺរណែតនៃរឿង (អាយអូធី) នឹងភ្ជាប់ចំណុចភ្ជាប់សណ្ឋាគារទាំងអស់យ៉ាងរលូនដែលនឹងត្រូវបានកំណត់តាមបំណងប្រាថ្នាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភ្ញៀវគ្រប់រូប។ លើសពីនេះទៀតការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យធំ ៗ នឹងជួយឱ្យបុគ្គលិកសណ្ឋាគារកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។
ការផ្តល់បទពិសោធន៍អារម្មណ៍នឹងក្លាយជាគោលដៅចុងក្រោយរបស់សណ្ឋាគារ។ នៅពេលបច្ចេកវិទ្យាឈានដល់ភ្ញៀវជាច្រើននឹងស្វែងរកភាពត្រឹមត្រូវអន្តរកម្មមនុស្សនិងបដិសណ្ឋារកិច្ចពិតប្រាកដ។ សមត្ថភាពក្នុងការទស្សន៍ទាយនិងកំណត់ពីអារម្មណ៍របស់មនុស្សនឹងក្លាយជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យនៃសណ្ឋាគារនៅទសវត្សខាងមុខ។
សំណួរចម្បងសម្រាប់អ្នកសណ្ឋាគារនាពេលបច្ចុប្បន្ននិងអនាគតគឺតើយើងត្រូវបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាដោយជោគជ័យដើម្បីកែលម្អការធ្វើដំណើរទាំងមូលរបស់ភ្ញៀវខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវបុគ្គលិកលក្ខណៈនិងភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាកយើងយ៉ាងដូចម្តេច?
សម្រាប់សណ្ឋាគារនិងរមណីយដ្ឋានសេរ៉ាផាដែលជាប្រតិបត្តិករសណ្ឋាគារឈានមុខគេរបស់ប្រទេសថៃតុល្យភាពនេះគឺជាស្នូលនៃចក្ខុវិស័យយុទ្ធសាស្ត្រ។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានទសវត្សរ៍ខាងមុខនេះក្រុមនេះនឹងផ្តោតការផ្តល់បដិសណ្ឋារកិច្ចបែបថៃយ៉ាងកក់ក្តៅស្របតាមនិន្នាការសង្គមនិងបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ពិសេសដល់អតិថិជន។
Centara បានបង្ហាញនូវភាពប៉ិនប្រសប់ក្នុងការអភិវឌ្ឍម៉ាកថ្មីដែលចាប់យកគំនិតច្នៃប្រឌិត។ ឧទាហរណ៍ថ្មីបំផុតគឺស៊ីអូអាយដែលផ្តោតលើអ្នកធ្វើដំណើរដែលមានគំនិតច្នៃប្រឌិតនិងវ័យក្មេងជាមួយនឹងការស្នាក់នៅប្រកបដោយភាពងាយស្រួលនិងមានតំលៃសមរម្យនិងភាពទាន់សម័យនៃសិល្បៈដូចជាការបញ្ចូលស្មាតហ្វូនការឆែកសេវាខ្លួនឯងនិងរបៀបរស់នៅ ២៤ ម៉ោង។ គំនិតហាងកាហ្វេ។ គ្មានអ្វីគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលគំនិតសហសម័យនេះដែលបានបង្ហាញខ្លួនដំបូងនៅកោះសាមុយក្នុងឆ្នាំ ២០១៧ ពេលនេះគឺជាកម្លាំងចលករដ៏សំខាន់នៅពីក្រោយយុទ្ធសាស្ត្រពង្រីករបស់សេដារ៉ា។
តាមរបៀបជាច្រើន COSI តំណាងឱ្យអនាគតនៃបដិសណ្ឋារកិច្ច។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការតភ្ជាប់ភាពងាយស្រួលនិងភាពងាយស្រួលជួយឱ្យភ្ញៀវអាចបញ្ចូលគ្នានូវអាជីវកម្មនិងការធ្វើដំណើរកម្សាន្តដែលជានិន្នាការសំខាន់មួយដែលត្រូវបានកំណត់ដោយលោក Blaiklock ។ ទោះយ៉ាងណានៅទូទាំងម៉ាកទាំងអស់ ៦ របស់សេដារ៉ាក្រុមនៅតែបន្តពង្រីកបទពិសោធន៍ឌីជីថលថ្មីប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។
គំនិតផ្តួចផ្តើមថ្មីៗរាប់បញ្ចូលទាំងការកែប្រែគេហទំព័រនិងកម្មវិធីទូរស័ព្ទសម្រាប់បទពិសោធន៏តាមអ៊ិនធរណេតដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធកក់កណ្តាលថ្មីនិងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងប្រាក់ចំណូលសម្រាប់ការសម្របសម្រួលជាសកល។ គេហទំព័រភាសាចិនថ្មីគេហទំព័រចិនរៀបចំគេហទំព័រទំព័របណ្តាញសង្គមនិងដំណោះស្រាយទូទាត់ប្រាក់ក៏កំពុងកំណត់ទីតាំង Centara ដើម្បីប្រកួតប្រជែងដោយជោគជ័យនៅក្នុងទីផ្សារទេសចរណ៍ធំបំផុតរបស់ពិភពលោក។
ទោះយ៉ាងណាបច្ចេកវិទ្យាគ្រាន់តែជាធាតុមួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រជោគជ័យប៉ុណ្ណោះ។ ភ្ញៀវសណ្ឋាគារតែងតែជាមនុស្សហើយមនុស្សភាគច្រើនធ្វើដំណើរទៅកាន់គោលដៅដើម្បីទទួលបាននូវភាពទាក់ទាញនិងវប្បធម៌របស់ខ្លួនមិនមែនមើលលើកញ្ចក់អេក្រង់ទេ។ សម្រាប់ Centara សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់បដិសណ្ឋារកិច្ចថៃពិតប្រាកដគឺជាអ្វីមួយដែលមិនអាចជំនួសដោយបច្ចេកវិទ្យាបានទេ។ តាមរយៈការប្រើទិន្នន័យធំ ៗ និងឧបករណ៍ធ្វើបដិរូបកម្មអ្នកសណ្ឋាគារអាចបង្កើនរាល់ការទាក់ទងរបស់មនុស្ស។ កម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់ដែលមានវិចារណញាណនិងរង្វាន់ដូចជា CentaraThe1 នឹងដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការគិតទុកជាមុននិងផ្តល់បទពិសោធន៍ដែលសមស្រប។
ដូច្នេះឌីជីថលពិតជាគន្លឹះ។ ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាវៃឆ្លាតដើម្បីកំណត់និងបំពេញចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ភ្ញៀវសណ្ឋាគារនាពេលអនាគតនឹងអាចបង្កើតបទពិសោធន៍រំខានសម្រាប់ភ្ញៀវគ្រប់រូប។
សណ្ឋាគារនិងរីសតសេផារ៉ាគឺជាប្រតិបត្តិករសណ្ឋាគារឈានមុខគេរបស់ប្រទេសថៃ។ អចលនទ្រព្យចំនួន ៦៨ របស់វាលាតសន្ធឹងគ្រប់គោលដៅសំខាន់ៗរបស់ថៃបូកនឹងម៉ាល់ឌីវស្រីលង្កាវៀតណាមឡាវចិនអូម៉ានកាតានិងអារ៉ាប់រួម។ ផលប័ត្ររបស់ Centara រួមមានម៉ាកចំនួន ៦ រួមមានសណ្ឋាគារនិងរមណីយដ្ឋានកណ្តាលហ្គ្រេនហ្គ្រេនសណ្ឋាគារនិងរីសតសេនធ័ររីសសេរ៉ាសប៊ូទិកសេរ៉ាសេដោយសេផារ៉ាសណ្ឋាគារសេនផារីសរីស៊តនិងសណ្ឋាគារនិងស៊ីអូអាយអាយរាប់ចាប់ពីសណ្ឋាគារលំដាប់ផ្កាយ ៥ និងរមណីយដ្ឋានកោះដ៏ប្រណិតដល់រមណីយដ្ឋានគ្រួសារនិងរបៀបរស់នៅសមរម្យ។ គំនិតគាំទ្រដោយបច្ចេកវិទ្យាច្នៃប្រឌិត។ វាក៏ប្រតិបត្តិការមជ្ឈមណ្ឌលសន្និបាតសិល្បៈទំនើបនិងមានយីហោស្ប៉ាដែលទទួលបានពានរង្វាន់ផ្ទាល់ខ្លួនគឺ Cenvaree ។ តាមរយៈការប្រមូលនេះសេរ៉ារ៉ាបានចែកចាយនិងអបអរសាទរបដិសណ្ឋារកិច្ចនិងគុណតម្លៃរបស់ប្រទេសថៃដែលមានភាពល្បីល្បាញដោយរួមបញ្ចូលទាំងសេវាកម្មដ៏ប្រណីតអាហារពិសេសការស្ប៉ានិងសារៈសំខាន់នៃគ្រួសារ។ វប្បធម៌ប្លែកៗនិងទំរង់ប្លែកៗរបស់ Centara អនុញ្ញាតឱ្យវាបម្រើនិងបំពេញចិត្តអ្នកដំណើរស្ទើរតែគ្រប់វ័យនិងរបៀបរស់នៅ។
ក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំខាងមុខ Centara មានគោលបំណងបង្កើនទំហំរបស់ខ្លួនទ្វេដងជាមួយនឹងលក្ខណៈសម្បត្តិបន្ថែមនៅក្នុងប្រទេសថៃនិងទីផ្សារអន្តរជាតិថ្មីៗស្របពេលដែលការរីករាលដាលរបស់វាទៅជាទ្វីបថ្មីនិងទីផ្សារពិសេស។ នៅពេលដែល Centara នៅតែបន្តពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជនកាន់តែច្រើនឡើង ៗ នឹងរកឃើញភាពប្លែកនៃបដិសណ្ឋារកិច្ចរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងទីតាំងជាច្រើន។ កម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់ជាសកលរបស់ Centara គឺ Centara The1 ពង្រឹងភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេជាមួយនឹងរង្វាន់ឯកសិទ្ធិនិងតម្លៃសមាជិកពិសេស។
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពី Centara សូមទស្សនា centarahotelsresorts.com.
Facebook LinkedIn Instagram Twitter
អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖
- Hotel guests will always be human beings, and the majority of humans visit a destination to experience its charm and culture, not to look at a screen.
- In the coming years decades, the group will focus delivering warm Thai hospitality in line with the latest social and technological trends to create exceptional customer experiences.
- This trend will occur in all countries but will be led by China and the rest of Asia, which are currently driving the growth in overseas travel.
