ការដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលពិបាកនិងស្ថានភាពនៅក្នុងពិភពលោកក្រោយឆ្លងរាលដាល

ជាប្រពៃណីនៅភាគខាងជើងអឌ្ឍគោលខាងជើងនៃខែកញ្ញាត្រូវបានគេហៅថា“ ថ្ងៃឆ្កែ” នៃរដូវក្តៅ។ ឈ្មោះនេះកើតចេញពីការពិតដែលថាវាក្តៅខ្លាំងណាស់សូម្បីតែឆ្កែចង់វង្វេងតាមផ្លូវ។ ក្នុងឆ្នាំមុន ៗ ខែកញ្ញាគឺជាពេលវេលាដែលមនុស្សវិលត្រឡប់មកពីវិស្សមកាលសាលារៀនបើកទ្វារវិញហើយអាជីវកម្មក៏ត្រលប់មករកទម្លាប់ធម្មតាវិញ។ ចុងបញ្ចប់រដូវក្តៅក៏ជារដូវទេសចរណ៍ខ្ពស់នៅលើពិភពលោកផងដែរ។ រយៈពេលនៃការផ្លាស់ប្តូររវាងរដូវក្តៅនិងរដូវស្លឹកឈើជ្រុះហាក់ដូចជារយៈពេលជាច្រើននៃយន្ដហោះនិងសណ្ឋាគារពេញលេញនិងជារយៈពេលមួយដែលអ្នកធ្វើដំណើរមានអារម្មណ៍ច្របូកច្របល់។ ការពិពណ៌នានេះគឺជា“ ពេលនោះ” ប៉ុន្តែឆ្នាំ ២០២០ និងជំងឺរាដដាប់ទី ១៩ បានកើតឡើងពីកំណើតនៃពិភពធ្វើដំណើរថ្មីមួយ។ ឥឡូវនេះយើងរស់នៅក្នុងពេលវេលាមួយដែលអ្វីៗច្រើនតែហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកទេសចរ។ គ្មាននរណាម្នាក់ដឹងថាពេលណាការព្យាបាលឬវ៉ាក់សាំងពិតប្រាកដប្រឆាំងនឹងអាយឌីអាយ-១៩ នឹងត្រូវធ្វើឡើងតើវិធីព្យាបាលថ្មីទាំងនេះនឹងមានសុវត្ថិភាពឬយ៉ាងណាដែលសាធារណជនធ្វើដំណើរនឹងមានប្រតិកម្ម។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងអាចត្រូវបាននិយាយសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការចូលរួមសាលារហូតដល់ព្រឹត្តិការណ៍កីឡា។ បន្ថែមលើភាពមិនប្រាកដប្រជានៅក្នុងពិភពលោកភាគច្រើនខែកញ្ញាមានន័យថាបញ្ហាទាក់ទងនឹងអាកាសធាតុដែលប្រែទៅជាការពន្យាពេលនៃការធ្វើដំណើរ។ លទ្ធផលបូកសរុបនៃភាពមិនច្បាស់លាស់ទាំងអស់នេះអាចបណ្តាលឱ្យអ្នកដែលកំពុងធ្វើដំណើរនៅតែមានការខកចិត្តនិងកំហឹងក្នុងការធ្វើដំណើរ។

ខែកញ្ញាគឺជាខែដ៏ល្អដើម្បីពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវអ្វីដែលកាលពីមុនបានធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់យើងខកចិត្តអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យមានអារម្មណ៍ឆេវឆាវនិងរបៀបដែលយើងត្រូវរក្សាការគ្រប់គ្រងលើស្ថានភាពដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានជារឿយៗដូចជាការពន្យារពេលទាក់ទងនឹងអាកាសធាតុ។ តាមរយៈការពិនិត្យឡើងវិញនូវគោលនយោបាយបែបនេះយើងរៀបចំឧស្សាហកម្មដើម្បីរៀនពីអតីតកាលរបស់ខ្លួននិងរៀបចំគំនិតថ្មីៗនិងថ្មីសម្រាប់ក្តីសង្ឃឹមសម្រាប់ការវិលត្រឡប់ទៅរកភាពធម្មតានៃការធ្វើដំណើរក្នុងពិភពក្រោយរាតត្បាត។ ជាមួយនឹងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍នៅជុំវិញពិភពលោកក្នុងស្ថានភាពផ្អាកឬពាក់កណ្តាលផ្អាកនេះគឺជាពេលវេលាដ៏ល្អដើម្បីឆ្លៀតយកឱកាសដើម្បីសាកល្បងជំនាញរបស់យើងក្នុងការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពលំបាកនានាដើម្បីទទួលបានជោគជ័យនិងរៀនពីវិធីបន្ថយកំហឹងនិងបង្កើនផលិតផលនិងអតិថិជន។ ការពេញចិត្ត។ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យរួចផុតពីគ្រាលំបាកនៅក្នុងវិស័យទេសចរណ៍សូមពិចារណាដូចខាងក្រោម៖

សូមចងចាំថានៅក្នុងពិភពទេសចរណ៍តែងតែមានសក្តានុពលនៃជម្លោះនិងការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ មិនថាអ្នកធ្វើអ្វីក៏ដោយរឺក៏មានអ្វីកើតឡើងក៏ដោយតែងតែមានអ្នកដែលចង់បានរឺមិនពេញចិត្តនឹងអ្វីដែលអ្នកធ្វើ។ ដោយសារតែវិធានការសុវត្ថិភាពនិងសុខភាពបន្ថែមយើងអាចសន្មត់ថាអ្នកដំណើរនឹងចំណាយច្រើនសម្រាប់ការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេហើយចង់មានអារម្មណ៍ថាមានការគ្រប់គ្រងសូម្បីតែនៅក្នុងស្ថានភាពដែលការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមបានក្លាយជាច្បាប់ក៏ដោយ។ បង្កើតសេណារីយ៉ូដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍នៃការគ្រប់គ្រងមិនថាវាមានសភាពតិចឬច្រើនក៏ដោយ។ ឧទាហរណ៍ជំនួសឱ្យការគ្រាន់តែនិយាយថាអ្វីមួយមិនអាចធ្វើបាន / សំរេចសូមព្យាយាមដាក់ការឆ្លើយតបជាជំរើសដ៏មានសក្តានុពល។ នៅពេលផ្តល់ជូនជម្រើសទាំងនេះត្រូវប្រាកដថាបុគ្គលិកជួរមុខតែងតែមានការប្រុងប្រយ័ត្ននិងបង្ហាញការអត់ធ្មត់។ ជារឿយៗវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចអាចត្រូវបានបំបាត់ចោលមិនមែនដោយការដោះស្រាយវិបត្តិទាំងមូលនោះទេប៉ុន្តែដោយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាគាត់បានទទួលជោគជ័យយ៉ាងហោចណាស់។

- ដឹងអំពីដែនកំណត់ផ្លូវចិត្តអារម្មណ៍និងវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។ មានហេតុផលជាច្រើនដែលមនុស្សធ្វើដំណើរខ្លះសម្រាប់ការសប្បាយខ្លះសម្រាប់អាជីវកម្មនិងខ្លះទៀតសម្រាប់ស្ថានភាពសង្គម។ សម្រាប់អ្នកដែលស្ថិតក្នុងក្រុមចុងក្រោយវាជាការសំខាន់ដែលអ្នកជំនាញទេសចរណ៍យល់ពីអំណាចនៃ“ ជំហរសង្គម” ។ អ្នកដែលធ្វើដំណើរអាចមានលក្ខណៈសម្បត្តិនិងការភ័យខ្លាចជាច្រើនហើយជាធម្មតាមិនចង់ស្តាប់លេស។ អ្នកធ្វើដំណើរប្រហែលជាលឿនខឹងនិងយឺតក្នុងការអត់ទោស។ ទាក់ទងនឹងអតិថិជននិងអតិថិជនរបស់អ្នកដំបូងអ្នកត្រូវដឹងពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកខឹងហើយនៅពេលអ្នកឈានដល់ដែនកំណត់របស់អ្នក។ កុំនាំបញ្ហារបស់អ្នកឱ្យដំណើរការហើយចងចាំថាការធ្វើដំណើរនៅក្នុងពិភពលោកក្រោយឆ្លងរាលដាលត្រូវបានមនុស្សជាច្រើនចាត់ទុកថាមានគ្រោះថ្នាក់និងគ្មានការយកចិត្តទុកដាក់។ មានប្រាជ្ញាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទទួលស្គាល់ថាអ្នកជាបុគ្គលិករបស់អ្នកឬអ្នកបានឈានដល់កម្រិតអារម្មណ៍របស់ខ្លួនបញ្ហានោះកំពុងកើតឡើងហើយអ្នកត្រូវការជំនួយ។

- គ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ ទេសចរណ៍គឺជាឧស្សាហកម្មមួយដែលប្រឈមនឹងការគិតតម្លៃខ្លួនឯង។ សាធារណជនអាចមានតម្រូវការនិងពេលខ្លះមិនយុត្តិធម៌។ ជារឿយៗព្រឹត្តិការណ៍កើតឡើងដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ វាស្ថិតនៅក្នុងអំឡុងពេលទាំងនេះដែលវាចាំបាច់ក្នុងការគ្រប់គ្រងការភ័យខ្លាចនិងអារម្មណ៍ផ្ទៃក្នុងរបស់មនុស្សម្នាក់។ ប្រសិនបើពាក្យរបស់អ្នកបង្ហាញពីគំនិតមួយហើយភាសាកាយវិការរបស់អ្នកនិយាយមួយទៀតអ្នកនឹងបាត់បង់ភាពជឿជាក់ឆាប់ៗនេះ។

-Thismism ត្រូវការអ្នកគិតច្រើនបែប។ ទេសចរណ៍ទាមទារឱ្យយើងរៀនពីរបៀបក្នុងការកៀរគរតំរូវការនិងតម្រូវការមួយចំនួនដែលមិនទាក់ទងគ្នាក្នុងពេលតែមួយ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកជំនាញទេសចរណ៍បង្វឹកខ្លួនឯងនៅក្នុងសិល្បៈនៃការរៀបចំព័ត៌មានការគ្រប់គ្រងព្រឹត្តិការណ៍និងការដោះស្រាយបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ ក្នុងកំឡុងពេលដ៏លំបាកទាំងនេះមនុស្សជួរមុខចាំបាច់ត្រូវចេះចាប់យកជំនាញទាំងបីក្នុងពេលតែមួយ។

មជ្ឈមណ្ឌលទេសចរណ៍ជោគជ័យផ្តល់នូវអ្វីដែលពួកគេបានសន្យា។  មិនមានអ្វីអាក្រក់ជាងការនិយាយស្តីនិងការផ្តល់ជូននោះទេ។ នៅក្នុងពិភពនៃអាយឌីអាយ ១៩ លើការសន្យាអាចបំផ្លាញអាជីវកម្មទេសចរណ៍ឬអាជីវកម្មធ្វើដំណើរ។ ជាប្រពៃណីឧស្សាហកម្មទាំងនេះបានទទួលរងពីការធ្វើទីផ្សារហួសប្រមាណនិងការសន្យាច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេអាចផ្តល់ឱ្យ។ កុំលក់ផលិតផលដែលសហគមន៍ / ការទាក់ទាញរបស់អ្នកមិនផ្តល់។ ផលិតផលទេសចរណ៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពចាប់ផ្តើមដោយការធ្វើទីផ្សារដោយស្មោះត្រង់។ ក្នុងលក្ខណៈមួយដែលមិនដែលសន្យាការពារសុខភាព។ ត្រូវច្បាស់អំពីការប្រុងប្រយ័ត្នដែលអ្នកកំពុងអនុវត្តនិងអត្ថន័យរបស់អ្នកដោយលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកកំពុងប្រើ។

អ្នកដឹកនាំទេសចរណ៍ដែលទទួលបានជោគជ័យដឹងថាពេលណាត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើសភាវគតិរបស់ពួកគេ។  សភាវគតិជាញឹកញាប់អាចជាជំនួយដ៏សំខាន់ជាពិសេសនៅពេលមានវិបត្តិ។ ទោះយ៉ាងណាអាស្រ័យលើសភាវគតិទោះយ៉ាងណាអាចនាំឱ្យមានវិបត្តិ។ ផ្សំចំណេះដឹងអំពីសភាវគតិជាមួយទិន្នន័យរឹង។ បន្ទាប់មកមុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តរៀបចំសំណុំកាលបរិច្ឆេទទាំងពីរតាមរបៀបឡូជីខល។ សភាវគតិរបស់យើងអាចផ្តល់នូវពេលវេលាដ៏អស្ចារ្យនៃភាពឈ្លាសវៃប៉ុន្តែក្នុងករណីភាគច្រើនប្រើមូលដ្ឋានការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកលើទិន្នន័យរឹងនិងការស្រាវជ្រាវល្អហើយបន្ទាប់មកសភាវគតិ។

អាជីវកម្មទេសចរណ៍ដែលជោគជ័យក៏ធ្វើការដោះស្រាយស្ថានការណ៍លំបាកជាជាងគ្រប់គ្រងលើវា។  អ្នកឯកទេសខាងទេសចរណ៍បានដឹងថាការប្រឈមមុខគ្នាជាយូរមកហើយជាធម្មតាបាត់បង់ - បាត់បង់។ ជោគជ័យពិតប្រាកដកើតឡើងដោយដឹងពីវិធីដើម្បីចៀសវាងការប្រឈមមុខ។ ក្នុងពេលនៃកំហឹងចូរត្រៀមខ្លួនគិតអំពីជើងរបស់អ្នក។ វិធីមួយដើម្បីរៀនសិល្បៈនៃការគិតនៅលើជើងរបស់មនុស្សម្នាក់គឺតាមរយៈការបង្កើតសេណារីយ៉ូជម្លោះនិងការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ពួកគេ។ ការបណ្តុះបណ្តាលបានល្អជាងផ្នែកទេសចរណ៍និងបុគ្គលិកជួរមុខរបស់យើងគឺកាន់តែប្រសើរពួកគេក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងវិបត្តិនិងធ្វើការសម្រេចចិត្តល្អ។ នៅក្នុងពិភពក្រោយគម្របត្រូវដឹងច្បាស់នូវអ្វីដែលអ្នកអាចនិងមិនអាចធ្វើបានសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកហើយតែងតែនិយាយការពិត។

- ដឹងអំពីបរិយាកាសអាជីវកម្មដែលមានការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចេះរីងស្ងួតនិងដឹងពីរបៀបស្វែងរកឱកាសពីគ្រាលំបាកឬមិនស្ថិតស្ថេរ។  ប្រសិនបើអ្នករកឃើញខ្លួនអ្នកនៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នាត្រូវប្រាកដថាអ្នកដោះស្រាយវាដោយមិនធ្វើឱ្យអាត្ម័នអតិថិជនរបស់អ្នកឈឺចាប់។ ប្រកួតប្រជែងអ្នកវាយប្រហាររបស់អ្នកតាមរបៀបដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនតូចចិត្តមើលឃើញកំហុសរបស់គាត់ដោយមិនបាត់បង់មុខ។ ចងចាំថាវិបត្តិត្រូវបានផ្សំឡើងទាំងគ្រោះថ្នាក់និងឱកាស។ ស្វែងរកឱកាសក្នុងរាល់វិបត្តិអាជីវកម្មទេសចរណ៍។

- ព្យាយាមធ្វើឱ្យអតិថិជនជាផ្នែកមួយនៃក្រុមរបស់អ្នក។  គ្មាននរណាម្នាក់អាចផ្តល់នូវបរិស្ថានដែលមានសុវត្ថិភាពជាងមុនដោយគ្មានការសហការពីអ្នកផ្តល់សេវាទេសចរណ៍និងអ្នកធ្វើដំណើរនិងអតិថិជនរបស់គាត់ឡើយ។ នៅពេលដែលព្យាយាមយកឈ្នះលើអតិថិជនដែលមានកំហឹងត្រូវប្រាកដថារក្សាទំនាក់ទំនងល្អនិងមានភាពវិជ្ជមានទាំងពាក្យដែលអ្នកប្រើនិងសម្លេងនិយាយ។ ទុកឱ្យអតិថិជនបញ្ចេញសំឡេងមុនហើយនិយាយតែបន្ទាប់ពីដំណាក់កាលបញ្ចោញចប់។ ការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបញ្ចោញចេញទោះបីពាក្យរបស់គាត់អយុត្តិធម៌យ៉ាងណាក៏ដោយគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកគោរពគាត់ទោះបីជាអ្នកមិនយល់ស្របក៏ដោយ។ ការបង្កើតដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្តទៅវិញទៅមកនិងធ្វើឱ្យអតិថិជនជាចំណែកនៃដំណោះស្រាយនោះ។

- ចងចាំថាអ្នកត្រូវការអតិថិជនច្រើនជាង s ដែលគាត់ត្រូវការអ្នក។ អយុត្តិធម៌ដូចដែលវាអាចជា, ទេសចរណ៍គឺជាឧស្សាហកម្មជំរុញអតិថិជន។ ទេសចរណ៍មិនមែននិយាយអំពីសមភាពទេផ្ទុយទៅវិញវាទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនិងការធ្វើសម្រាប់អ្នកដទៃ។ វិស័យទេសចរណ៍មានឋានានុក្រមហើយទីភ្នាក់ងារទាំងនោះដែលគិតពីឋានានុក្រមសង្គមនេះមានទំនោរទៅរកជោគជ័យបំផុត។

- ទទួលយកយោបល់។  ភាគច្រើននឹងត្រូវផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងពិភពលោកមួយដែលមនុស្សធ្លាប់មានពីមុនមិនធ្វើដំណើរហើយមនុស្សជាច្រើនបានផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលពួកគេធ្វើជំនួញ។ គំនិតនិងយោបល់ពីអតិថិជននិងបង្វែរអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅជាការខិតខំជាក្រុម។ ទេសចរណ៍និងការធ្វើដំណើរមិនដែលមានសុវត្ថិភាព ១០០% ទេប៉ុន្តែយើងអាចធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីធ្វើឱ្យវាមានសុវត្ថិភាពនិងបង្កើតផលិតផល“ ទេសចរណ៍ដែលមានសុវត្ថិភាព” ។

អ្នកនិពន្ធគឺលោក Peter Peter Tarlow កំពុងដឹកនាំ សុវត្ថិភាពសាន់ធ័រ កម្មវិធី ដោយសាជីវកម្មអ៊ីធីអិន។ លោកបណ្ឌិត Tarlow បានធ្វើការអស់រយៈពេលជាង ២ ទសវត្សជាមួយសណ្ឋាគារទីក្រុងនិងប្រទេសដែលផ្តោតលើវិស័យទេសចរណ៍និងទាំងមន្ត្រីសន្តិសុខសាធារណៈនិងប៉ូលីសឯកជនក្នុងវិស័យសន្តិសុខទេសចរណ៍។ លោកបណ្ឌិត Tarlow គឺជាអ្នកជំនាញដ៏ល្បីលើពិភពលោកផ្នែកសន្តិសុខនិងសុវត្ថិភាពទេសចរណ៍។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមសូមទស្សនា safertourism.com.

#ដំណើរកសាងឡើងវិញ