World Tourism Network ប្រធានបណ្ឌិត Peter Tarlow ដែលជាអ្នកជំនាញខាងសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពទេសចរណ៍ដែលឈ្នះពានរង្វាន់ ពន្យល់ពីកំហុសដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍នៅក្នុង Tourism Tidbits របស់គាត់។
រដូវក្តៅឆ្នាំ 2023 មិនត្រឹមតែជារដូវខ្ពស់ក្នុងពិភពលោកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជារដូវក្តៅក្រោយការរាតត្បាត Covid-XNUMX ផ្លូវការដំបូងគេផងដែរ។ អង្គការសុខភាពពិភពលោកបានបញ្ជាក់ជាផ្លូវការថា ជំងឺរាតត្បាត Covid គឺជាប្រវត្តិសាស្ត្រ។
ការបញ្ចប់នៃជំងឺរាតត្បាត និងបំណងប្រាថ្នាជាថ្មីក្នុងការធ្វើដំណើរ មានន័យថា ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍អាចមានរដូវក្តៅដ៏អស្ចារ្យ។
ប្រឈមមុខនឹងអ្វីដែលអាចជារដូវក្តៅដ៏ជោគជ័យបំផុតរបស់ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ និងទេសចរណ៍ វាជាគំនិតល្អក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញពីរបៀបធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់បុគ្គលជោគជ័យ និងរបៀបជៀសវាងការបរាជ័យ។
ការអានធម្មតានៃអក្សរសិល្ប៍ទេសចរណ៍បង្ហាញពីការសង្កត់ធ្ងន់លើការមានឧស្សាហកម្ម ឬអាជីពដែលរីកចម្រើន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានផ្នែកមួយទៀតនៃកាក់៖ អាជីវកម្មទេសចរណ៍ជាច្រើនមានកំហុស និងបរាជ័យ។
នេះគឺជាហេតុផលជាច្រើនដែលអាជីវកម្មអាចបរាជ័យ។ ការបរាជ័យអាចកើតឡើងដោយសារតែខ្វះចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់បុគ្គល ឬក្រុម ឬភាពខ្ជិលច្រអូស ពេលវេលាមិនល្អ កង្វះទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ ឬការវិភាគទិន្នន័យមិនត្រឹមត្រូវ ឬគ្រាន់តែជាសំណាងអាក្រក់។
ជារឿយៗការបរាជ័យអាជីវកម្មទេសចរណ៍កើតឡើងដោយសារតែទំនុកចិត្តហួសហេតុ ឬភាពក្រអឺតក្រទម ហើយក្នុងគ្រាដែលមានបរិមាណទេសចរណ៍ខ្ពស់ ទំនុកចិត្តលើសអាចសាបព្រោះគ្រាប់ពូជនៃការបរាជ័យនាពេលអនាគត។ យើងអាចចាត់ថ្នាក់ការបរាជ័យអាជីវកម្មទេសចរណ៍ភាគច្រើនទៅជាផ្នែកសង្គមវិទ្យា។
ប្រភេទទាំងនេះជួយយើងឱ្យគិតអំពីអ្វីដែលយើងប្រហែលជាកំពុងធ្វើខុស និងកែកំហុសទាំងនេះ មុនពេលវាបណ្តាលឱ្យបរាជ័យ។
យើងផ្តល់ជូននូវការណែនាំខាងក្រោមដើម្បីជួយអ្នករក្សាភាពក្ស័យធនឱ្យឆ្ងាយពីទ្វាររបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលដ៏លំបាកទាំងនេះ។
- ភាពបរាជ័យកើតឡើងនៅពេលដែលភាពជាអ្នកដឹកនាំទេសចរណ៍បរាជ័យក្នុងការផ្តល់ជូនមនុស្ស បុគ្គលិក និងអតិថិជន ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ដ៏មានន័យ។
និយោជិកធ្វើការងារបានល្អប្រសើរនៅពេលដែលពួកគេជឿជាក់លើផលិតផល និងយល់ពីទិសដៅដែលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពុងដឹកនាំពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គោលការណ៍នោះមិនមានន័យថារាល់ការសម្រេចចិត្តត្រូវការការសម្រេចចិត្តជាក្រុមនោះទេ។
នៅទីបញ្ចប់ អាជីវកម្មទេសចរណ៍មានលក្ខណៈស្រដៀងនឹងគ្រួសារជាងលទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ ហើយនោះមានន័យថា ភាពជាអ្នកដឹកនាំត្រូវរក្សាតុល្យភាពដោយប្រុងប្រយ័ត្នរវាងការស្តាប់ និងការបង្រៀន និងការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។
- អាជីវកម្មដែលខ្វះចំណង់ចំណូលចិត្ត តែងតែបរាជ័យ។ នៅទីបញ្ចប់ ការធ្វើដំណើរ និងទេសចរណ៍គឺជាឧស្សាហកម្មរបស់មនុស្ស។
បច្ចុប្បន្ននេះ ឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍ហាក់ដូចជាភ្លេចគោលគំនិតមូលដ្ឋាននេះហើយ។ ប្រសិនបើនិយោជិត ឬម្ចាស់របស់ខ្លួនមិនឃើញការងាររបស់ពួកគេជាអាជីពជាជាងការងារទេ នោះពួកគេបង្កើតឱ្យមានកង្វះចំណង់ចំណូលចិត្ត និងការប្តេជ្ញាចិត្ត ដែលបំផ្លាញភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ហើយទីបំផុតអាជីវកម្ម។
អ្នកជំនាញទេសចរណ៍ត្រូវតែមានការយល់ដឹងអំពី joie de vivre ទន្ទឹងរង់ចាំការមកធ្វើការ ហើយមើលឃើញការងាររបស់ពួកគេមិនមែនជាមធ្យោបាយដើម្បីទទួលបានប្រាក់ខែទេ ប៉ុន្តែជាការហៅទូរស័ព្ទ។
មនុស្សណែនាំ និង/ឬអ្នកដែលមិនចូលចិត្តមនុស្សមិនគួរស្ថិតនៅជួរមុខនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍/ទេសចរណ៍នោះទេ។
- កង្វះសន្តិសុខអាចបណ្តាលឱ្យសហគមន៍ទេសចរណ៍ ប្រទេសជាតិ ឬតំបន់ទេសចរណ៍បរាជ័យ។ សតវត្សទី 21 គឺជាផ្នែកមួយដែលទីផ្សារល្អនឹងរួមបញ្ចូលសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពល្អជាផ្នែកនៃសេវាកម្មអតិថិជន។
កន្លែងទាំងនោះដែលស្វែងរកប្រាក់ចំណេញលើការធានាផ្នែកទេសចរណ៍ (សុវត្ថិភាព និងសន្តិសុខ) នឹងបំផ្លាញខ្លួនឯង។ ការធានាលើវិស័យទេសចរណ៍មិនមែនជាភាពប្រណីតទៀតទេ ប៉ុន្តែគួរតែជាផ្នែកមួយនៃផែនការទីផ្សារមូលដ្ឋានរបស់អង្គភាពទេសចរណ៍ទាំងអស់។
បច្ចុប្បន្ននេះ កន្លែងជាច្រើននៅទូទាំងពិភពលោកបានជ្រើសរើសដើម្បីមើលរំលងសុខុមាលភាពទេសចរណ៍ ហើយនៅទីបញ្ចប់បានធ្វើឱ្យខូចខាតយ៉ាងខ្លាំងដល់ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍របស់ពួកគេ។
- ការបរាជ័យតែងតែកើតឡើងនៅពេលដែលមិនមានសំណួរស្នូលសម្រាប់ការកែលម្អ។ គ្រប់ផ្នែកនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ត្រូវសួរខ្លួនឯងអំពីបេសកកម្មរបស់ខ្លួន ថាតើវាខុសគ្នាពីការប្រកួតប្រជែង របៀបដែលវាអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ភាពទន់ខ្សោយរបស់វានៅទីណា និងរបៀបដែលវាវាស់វែងភាពជោគជ័យ។
ផលិតផលទេសចរណ៍ជាច្រើនដែលបរាជ័យ មិនថាពួកគេនៅក្នុងឧស្សាហកម្មផ្ទះសំណាក់ ឬក្នុងឧស្សាហកម្មទាក់ទាញនោះ បរាជ័យក្នុងការសួរសំណួរសំខាន់ៗទាំងនេះ។
-ដឹងពីពេលណាដែលត្រូវពិចារណាលើការកែលំអប្រព័ន្ធពេញលេញ មិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួចនោះទេ។
ជាញឹកញយ ការផ្លាស់ប្តូរគ្រឿងសម្អាងទាំងនេះត្រូវបានតំណាងដោយការនិយាយស្តីបន្ទោសប្រធាន CVB ឬការិយាល័យទេសចរណ៍ ជាជាងការវិភាគបញ្ហាស៊ីជម្រៅ។
លើសពីនេះ ហេតុផលមួយទៀតសម្រាប់ការបរាជ័យអាជីវកម្មទេសចរណ៍ គឺថា ជារឿយៗមនុស្សដែលត្រូវបានគេសន្មត់ថាធ្វើការផ្លាស់ប្តូរមិនជឿលើការផ្លាស់ប្តូរនោះទេ។ ដូច្នេះ ទាំងកម្មវិធីថ្មី មិនត្រូវបានយល់ច្បាស់ពីនិយោជិត ឬបន្ទាប់ពីរយៈពេលខ្លី និយោជិតរកវិធីដើម្បីត្រឡប់ទៅរកវិធីចាស់របស់ពួកគេវិញ ទោះបីជាបានសម្តែងក្នុងលក្ខខណ្ឌថ្មីក៏ដោយ។
- ការខកខានក្នុងការយល់ដឹងអំពីតួនាទីនៃទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ និងរបៀបបកស្រាយវាអាចបណ្តាលឱ្យស្លាប់។
អាជីវកម្មដែលធ្វើការស្រាវជ្រាវមិនល្អអាចត្រូវបានគេចាប់បានពីក្រោយខ្នង កាន់កាប់ដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាច្រើន ឬក្លាយទៅជាមិនពាក់ព័ន្ធទៅនឹងទីផ្សារ។
ជាញឹកញយ មន្ត្រីទេសចរណ៍មានការងឿងឆ្ងល់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះទិន្នន័យ ដែលពួកគេបានប្រមូលទិន្នន័យហួសហេតុ។ ទិន្នន័យច្រើនលើសលុបអាចមានគ្រោះថ្នាក់ដូចទិន្នន័យតិចតួចពេក។
ទិន្នន័យច្រើនពេកអាចបណ្តាលឱ្យអ័ព្ទទិន្នន័យ ដែលជាកន្លែងដែលមិនពាក់ព័ន្ធគ្របដណ្តប់ព័ត៌មានសំខាន់។ ការប្រមូលទិន្នន័យអាចក្លាយទៅជាផលប្រយោជន៍ដោយសារបរាជ័យក្នុងការបញ្ចូលការវិភាគទៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ។
ទិន្នន័យដែលមិនប្រើប្រាស់ ឬកំណត់ច្បាស់លាស់អាចនាំឱ្យខ្វិនដោយសារការវិភាគលើសលប់ ដោយគ្មានគោលការណ៍ច្បាស់លាស់ ឬផែនការទីផ្សារ។
-នៅពេលដែលអាជីវកម្មទេសចរណ៍ខ្វះតម្លៃស្នូល វាមានប្រូបាបខ្ពស់នៃការបរាជ័យ។ ក្នុងចំណោមទាំងនេះអាចជាសមត្ថភាពដឹកនាំរបស់អាជីវកម្ម ឬធុរកិច្ចក្នុងការបញ្ចេញមតិរបស់ខ្លួនចំពោះមណ្ឌលបោះឆ្នោត កង្វះចក្ខុវិស័យ កង្វះភាពជាអ្នកដឹកនាំ បច្ចេកទេសវាស់វែងមិនល្អ ទីផ្សារមិនល្អ និងការកែច្នៃឡើងវិញនូវគំនិតចាស់ ជាជាងបង្កើតគំនិតថ្មីៗប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។
ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងការមិនពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិកអាចបណ្តាលឱ្យខ្វិនទេសចរណ៍។ ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ជាច្រើនមើលឃើញមុខតំណែងរបស់ពួកគេជាទីតាំងកម្រិតចូល។
ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាននៃទីតាំងកម្រិតចូលគឺវាផ្តល់នូវការបញ្ចូលឈាមថ្មីជាបន្តបន្ទាប់ទៅក្នុងអង្គការទេសចរណ៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កង្វះការបន្តមានន័យថាបុគ្គលិកតែងតែនៅដើមដំបូងនៃខ្សែកោងនៃការសិក្សា ហើយថាអាជីវកម្មទេសចរណ៍អាចខ្វះការចងចាំរួម។
ជាងនេះទៅទៀត នៅពេលដែលបុគ្គលិកមានភាពចាស់ទុំ ការខ្វះខាតនៃការចល័តប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈមានន័យថា ទេពកោសល្យល្អបំផុត និងភ្លឺបំផុត បន្តឆ្ពោះទៅរកឧស្សាហកម្មផ្សេងទៀត បង្កើតការបង្ហូរខួរក្បាលខាងក្នុង។
- ការបរាជ័យ និងការក្ស័យធនតែងតែកើតឡើងដោយសារកង្វះសេវាកម្ម និងគុណភាពផលិតផល។
នេះជាកំហុសស្ដង់ដារក្នុងរយៈពេលនៃការជាប់គាំងសេដ្ឋកិច្ច ឬអតិផរណា។ ជាញឹកញាប់ផងដែរ អ្នកផ្តល់សេវាទេសចរណ៍ទៅរកប្រាក់ចំណេញភ្លាមៗ ជាជាងភាពស្ថិតស្ថេរ។
នៅពេលដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់នូវស្តង់ដារជាក់លាក់មួយ ការកាត់បន្ថយសេវាកម្ម បរិមាណ ឬគុណភាពគឺពិបាកណាស់។
ជាឧទាហរណ៍ ភោជនីយដ្ឋានដែលផ្តល់សេវាមិនទៀងទាត់នឹងមានប្រូបាបខ្ពស់ក្នុងការបាត់បង់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ដូចគ្នានេះដែរ ឧស្សាហកម្មក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានធ្វើឱ្យមានការអាក់អន់ចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដោយកាត់បន្ថយស្តង់ដារនៃសេវាកម្មរបស់ខ្លួន និងកាត់បន្ថយភាពងាយស្រួលក្នុងការហោះហើរ។
