ទិវាសុភមង្គលអន្តរជាតិៈតើព្រលានយន្តហោះអាប៊ូដាប៊ីប្រារព្ធយ៉ាងដូចម្តេច

អេយូអេស
អេយូអេស
និពន្ធដោយ លោក Juergen T Steinmetz

ក្នុងការប្រារព្ធទិវាសុភមង្គលអន្តរជាតិនៅថ្ងៃទី 20 ខែមីនា អាកាសយានដ្ឋាន Abu Dhabi បានប្រកាសលទ្ធផលនៃ "សន្ទស្សន៍សុភមង្គល" របស់អាកាសយានដ្ឋាន Abu Dhabi សម្រាប់ឆ្នាំ 2018 ។ សូចនាករសុភមង្គលរបស់ក្រុមហ៊ុនបានបង្ហាញថា 82% នៃអ្នកដំណើរសប្បាយចិត្តនឹងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេនៅអាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Abu Dhabi ( AUH) កាលពីឆ្នាំមុន។ លើសពីនេះទៀត 89% នៃអ្នកដំណើរបានរាយការណ៍ពីសុភមង្គលរបស់ពួកគេជាមួយនឹងសេវាកម្មរបស់អាកាសយានដ្ឋានក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ 2018 និង 88% នៅក្នុងខែតុលា ឆ្នាំ 2018 ដែលជាតួលេខប្រចាំខែខ្ពស់ពិសេសសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលអាកាសចរណ៍អន្តរជាតិ។

អាកាសយានដ្ឋានអាប៊ូដាប៊ីក៏វាស់វែងពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនតាមរយៈការអនុវត្តកម្មវិធីស្ទង់មតិគុណភាពអេកអេសអាយអេសអេសអេសអាយអ៊ែររបស់អ៉ីនធឺណិតចាប់តាំងពីឆ្នាំ ២០០៦។ ក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមវាស់វែងសុភមង្គលជាផ្លូវការនៅខែតុលាឆ្នាំ ២០១៧ ជាមួយនឹងការអនុវត្តប្រព័ន្ធមតិប្រតិកម្មអន្តរកម្មនិងបន្ថែម។ ការស្ទង់មតិដែលលទ្ធផលទាំងពីរត្រូវបានបូកបញ្ចូលគ្នានិងមានអត្រាជាមធ្យមក្នុងគោលបំណងសម្រេចបាននូវអត្រាសុភមង្គលរបស់អ្នកដំណើរលើសពី ៧៥% នៅឆ្នាំ ២០១៩ ។

អាកាសយានដ្ឋានអាប៊ូដាប៊ីកត់ត្រាពីសុភមង្គលរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយស្នើសុំការបញ្ចូលរបស់ពួកគេនៅឯស្ថានីយផ្តល់យោបល់ដែលត្រូវបានតំឡើងនៅស្ថានីយ ១ និង ៣ នៅឯ AUH បន្ថែមលើការស្ទង់មតិប្រចាំខែនៅក្នុងស្ថានីយ។ ទាំងមតិយោបល់កើនឡើងនិងការស្ទង់មតិសួរអ្នកធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់ប្រសិនបើពួកគេសប្បាយរីករាយឬមិនសប្បាយចិត្តនឹងបទពិសោធន៍ទូទៅរបស់ពួកគេនៅអាកាសយានដ្ឋាន។

លោក Bryan Thompson នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុនអាកាសយានដ្ឋាន Abu Dhabi បានមានប្រសាសន៍ថា“ ការផ្តល់ជូនអតិថិជននិងអ្នកដំណើររបស់យើងនូវបទពិសោធគួរឱ្យរំភើបនិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកគេពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មរបស់យើងហើយបទពិសោធន៍នៃការធ្វើដំណើរជាទូទៅគឺស្ថិតក្នុងចំណោមអាទិភាពចម្បងរបស់យើង។ យើងបន្តផ្តួចផ្តើមគំនិតដើម្បីធានានូវសេចក្តីសុខនិងការលួងលោមរបស់អ្នកដំណើរនិងបុគ្គលិករបស់យើងព្រោះនេះគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងដើម្បីឧត្តមភាពនិងបង្កើតជាផ្នែកមួយនៃចក្ខុវិស័យរបស់យើងក្នុងការក្លាយជាក្រុមអាកាសយានដ្ឋានឈានមុខគេរបស់ពិភពលោក។

អាកាសយានដ្ឋាន Abu Dhabi ប្តេជ្ញាលើកកំពស់បទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយអបអរសាទរថ្ងៃឈប់សម្រាកជាតិផ្តល់ជូនអ្នកដំណើរនូវសេវាកម្មពិសេសនិងឱកាសឈ្នះរង្វាន់និងធ្វើការផ្តល់ជូនពិសេសនៅតាមហាងលក់រាយអាហារនិងភេសជ្ជៈរបស់ខ្លួន។ លើសពីនេះទៅទៀតក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមកម្មវិធីឯកអគ្គរដ្ឋទូតសុភមង្គលអតិថិជនរបស់ខ្លួនដែលបានរចនាឡើងដើម្បីបង្ហាញយីហោអារ៉ាប់បដិសណ្ឋារកិច្ចតែមួយគត់របស់អាប៊ូដាប៊ី។

លើសពីនេះទៀតអាកាសយានដ្ឋានអាប៊ូដាបនៅតែបន្តធានានូវបទពិសោធន៍នៃការធ្វើដំណើរដោយរលូនតាមរយៈការផ្តល់សេវាកម្មពិសេសនិងសេវាកម្មផ្តាច់មុខដូចជាការចូលប្រើអ៊ិនធឺរណែតល្បឿនលឿនការឆែកឆេរពីចម្ងាយនិងសេវាកម្មបោសសំអាតមុនគយនិងការពារព្រំដែនដែលអាចរកបានផ្តាច់មុខ។ នៅក្នុងតំបន់នៅអាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Abu Dhabi ។

អ្វី​ដែល​ត្រូវ​យក​ចេញ​ពី​អត្ថបទ​នេះ៖

  • We continue to launch initiatives to ensure the happiness and comfort of our passengers and staff, as this is an important part of our commitment to excellence and forms a part of our vision of becoming the world's leading airports group.
  • The company officially started measuring happiness in October 2017 with the implementation of the Interactive Feedback system and additional surveys, where both results are combined and averaged with the aim of achieving a passenger happiness rate of more than 75% by 2019.
  • Abu Dhabi Airports records the happiness of its customers by requesting their input at feedback mounts installed throughout Terminals 1 and 3 at AUH, in addition to conducting monthly surveys in the terminals.

<

អំពី​អ្នក​និពន្ធ

លោក Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz បានធ្វើការជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍និងទេសចរណ៍ចាប់តាំងពីគាត់នៅក្មេងនៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ (១៩៧៧) ។
គាត់បានបង្កើត eTurboNews ក្នុងឆ្នាំ ១៩៩៩ ជាព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានតាមអ៊ិនធរណេតដំបូងបង្អស់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ពិភពលោក។

ចែករំលែកទៅកាន់...