Lufthansa គ្រុប បានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវវិធីដែលគ្មានទំនាក់ទំនងទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នកដំណើរក្នុងការរាយការណ៍អំពីឥវ៉ាន់ដែលពន្យារពេលពីឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេ ដោយជៀសវាងការតម្រង់ជួរវែងៗនៅតាមបញ្ជរសេវាឥវ៉ាន់ ឬការិយាល័យដែលរវល់។ ការសាកល្បងដំបូងរបស់ SITA នៃ WorldTracer® Self Service បានបង្ហាញថា សេវាកម្មនេះបានបង្ហាញឱ្យឃើញពីភាពពេញនិយមរបស់អ្នកធ្វើដំណើររួចហើយ ដោយពីរភាគបីបានជ្រើសរើសប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ ជំនួសឱ្យការទស្សនាកន្លែងដាក់ឥវ៉ាន់។

បន្ថែមពីលើការជួបថ្មី។ កូវីដ 19 តម្រូវការអនាម័យ សេវាខ្លួនឯង WorldTracer រក្សាទុកក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាមធ្យម 10 ដុល្លារសម្រាប់រាល់កាបូបដែលត្រូវបានរាយការណ៍ដោយលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបន្ថែមដើម្បីគ្រប់គ្រងការរាយការណ៍អំពីកាបូបដែលពន្យារពេល។ តួលេខចុងក្រោយពីរបាយការណ៍ SITA Baggage Report ឆ្នាំ 2020 បង្ហាញថា ខណៈពេលដែលចំនួនកាបូបដែលមិនត្រឹមត្រូវនៅទូទាំងឧស្សាហកម្មបានធ្លាក់ចុះ 45.8% ពី 46.9 លានក្នុងឆ្នាំ 2007 ដល់ 25.4 លានក្នុងឆ្នាំ 2019 ការចំណាយសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះនៅតែមានចំនួន 2.5 ពាន់លានដុល្លារកាលពីឆ្នាំមុន។

លោក Stefan Kapactsis នាយកសេវាដីឌីជីថលនៅក្រុមហ៊ុន Lufthansa Group បាននិយាយថា “ជាសំណាងល្អ កាបូបដែលពន្យារពេលគឺកម្រណាស់។ ប៉ុន្តែក្នុងករណីដែលវាកើតឡើង យើងចង់ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍នៃការស្តារឡើងវិញប្រកបដោយផាសុកភាព និងងាយស្រួល - ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំនៅខ្សែក្រវ៉ាត់ តម្រង់ជួរនៅបញ្ជរដែលបាត់ និងរកឃើញ ឬហៅទូរស័ព្ទទៅខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ដើម្បីតាមដានកាបូប។ យើងមានមោទនភាពដែលជាមួយនឹងដំណោះស្រាយឌីជីថលថ្មីនេះ យើងអាចផ្តល់នូវបទពិសោធន៍កាន់តែប្រសើរឡើងនេះដល់អ្នកដំណើររបស់យើង»។

បន្ទាប់ពីការបើកដំណើរការដោយជោគជ័យនៅអាកាសយានដ្ឋាន Munich សេវាកម្ម Lufthansa ឥឡូវនេះត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅអាកាសយានដ្ឋាន Frankfurt aM ហើយនឹងត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោកក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែខាងមុខនេះ។ សេវាកម្មនេះក៏នឹងមានក្នុងពេលឆាប់ៗនេះសម្រាប់អ្នកដំណើរ SWISS និង Austrian Airlines ផងដែរ។

លោក Sergio Colella ប្រធាន SITA ប្រចាំទ្វីបអឺរ៉ុប បាននិយាយថា “សេវាខ្លួនឯងរបស់ WorldTracer គឺជាឧទាហរណ៍ចម្បងនៃរបៀបដែលយើងនៅ SITA បានកែសម្រួលផលប័ត្ររបស់យើងដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការសុខភាពថ្មីក្នុងកំឡុងសម័យក្រោយកូវីដ ខណៈធ្វើឱ្យដំណើរការក្នុងអាកាសយានដ្ឋានកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ការពិតដែលថាអ្នកដំណើរបានទទួលយកសេវាកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សមានន័យថា វាក៏បានពង្រឹងបទពិសោធន៍អ្នកដំណើរ និងកំពុងផ្តល់តម្លៃដល់ Lufthansa ផងដែរ។

ដោយប្រើ WorldTracer Self Service អ្នកដំណើរអាចដាក់របាយការណ៍កាបូបដែលបាត់ក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទីដោយបញ្ជូនព័ត៌មានអំពីជើងហោះហើរ ឥវ៉ាន់ និងអ្នកដំណើររបស់ពួកគេតាមជំហានងាយៗចំនួនបួន។ អ្នកដំណើរអាចតាមដានកាបូបរបស់ពួកគេនៅគ្រប់ជំហាន ចាប់ពីពេលដែលកាបូបត្រូវបានប្រមូលមកវិញ រហូតដល់ពេលដែលវាត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកនាំសំបុត្រ និងបញ្ជូនដល់ទ្វាររបស់ពួកគេ។

អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖

Passengers can track their bags at every step from when the bag is recovered to when it is handed over to a courier and delivered to their door.
SITA's initial trials of WorldTracer® Self Service showed that the service has already proved to be popular with travelers, with two-thirds opting to use this service instead of visiting a baggage counter.
In addition to meeting new COVID-19 hygiene requirements, WorldTracer Self Service saves airlines on average $10 for every mishandled bag reported by eliminating the need for additional infrastructure to manage the reporting of delayed bags.