អ្នកដំណើរ Lufthansa Group ច្រើនតែមានសំណួរស្រដៀងគ្នានេះ៖ តើការហោះហើររបស់ខ្ញុំទាន់ពេលវេលាទេ? តើយន្តហោះរបស់ខ្ញុំចាកចេញពីណា? ហើយឥវ៉ាន់ដៃខ្ញុំធ្ងន់ប៉ុនណា? ដើម្បីអាចឆ្លើយសំនួរទាំងនេះនិងសំនួរជាច្រើនទៀតអោយបានរហ័សអ្នកធ្វើដំណើរឥឡូវនេះអាចទទួលបានជំនួយការឌីជីថលបន្ថែមលើសេវាកម្មអតិថិជនដែលស្គាល់ដូចជា lufthansa.com, Lufthansa App និងកម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជន។ The Bots Elisa (Lufthansa), Nelly (SWISS) និងម៉ារីយ៉ា (អ៊ែរទ្រីសអ៊ែរឡាញ) ដោយផ្អែកលើឈ្មោះរបស់ស្ត្រីដែលបានចូលរួមក្នុងការហោះហើរលើកដំបូងនៃក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទាំងបីនេះគឺអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជននៅជុំវិញម៉ោងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ សេវាកម្មអតិថិជនឌីជីថលថ្មីបំពេញបន្ថែមសេវាកម្មដែលមានស្រាប់។ ដូច្នេះសំណួរសាមញ្ញអាចត្រូវបានឆ្លើយយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ នេះមានគោលបំណងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ លើសពីនេះមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មត្រូវបានធូរស្បើយដើម្បីឱ្យពួកគេអាចផ្តោតលើការសាកសួររបស់អតិថិជនដែលរូបយន្តមិនអាចឆ្លើយតបបាន។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអ្នកជំនួយឌីជីថលអតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវការកម្មវិធីផ្ញើសារហ្វេសប៊ុកប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើវាមានវត្តមានរួចហើយនៅលើស្មាតហ្វូនវាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការបញ្ចូល lh.com/bot, swiss.com/bot ឬ austrian.com/bot ក្នុង browser ។ កម្មវិធីផ្ញើសារហ្វេសប៊ុកក៏អាចត្រូវបានប្រើដោយគ្មានទម្រង់ហ្វេសប៊ុកដោយប្រើលេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ស្ថានភាពនៃការហោះហើរអាចត្រូវបានសួរក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីជើងហោះហើរដែលពន្យាពេលឬលុបចោល។ ប្រសិនបើជើងហោះហើរត្រូវបានលុបចោលឬអតិថិជនខកខានការហោះហើរតភ្ជាប់របស់គាត់អ្នកដំណើរអាចប្រើឆាតប៊្លុកដើម្បីធ្វើការកក់ឡើងវិញដោយខ្លួនឯង។ ទាំងគាត់ត្រូវបានបង្ហាញការកក់ឡើងវិញដែលត្រូវបានធ្វើឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិឬគាត់ជ្រើសរើសជើងហោះហើរថ្មីទៅកាន់ទិសដៅរបស់គាត់ពីជម្រើសដែលបានផ្តល់។ អ្នកជជែកកំសាន្តរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បណ្តាញ Lufthansa គ្រុបគឺជារូបយន្តដំបូងគេនៅលើពិភពលោកដែលអាចបើកដំណើរការកក់បាន។
ឧបករណ៍ជជែកអាចត្រូវបានប្រើដោយអតិថិជន Lufthansa, SWISS និង Austria Airlines ។ ប្រសិនបើជំនួយការឌីជីថលមិនដឹងថាត្រូវធ្វើអ្វីនោះការជជែកអាចត្រូវបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅបុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។ ភាសាប្រអប់គឺភាសាអង់គ្លេស។ នៅពេលអនាគតពួកគេក៏គួរតែផ្តល់ចម្លើយជាក់លាក់ស្តីពីប្រាក់ឧបត្ថម្ភឥវ៉ាន់ដោយឥតគិតថ្លៃទីកន្លែងនៃឥវ៉ាន់ឬការជូនដំណឹងជំរុញក្នុងករណីមានការពន្យារពេលការលុបចោលឬការផ្លាស់ប្តូរច្រកទ្វារ។ រូបយន្តកំពុងត្រូវបានអភិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរហើយនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើបណ្តាញផ្សេងទៀតដូចជាកម្មវិធីអាកាសចរណ៍គេហទំព័រក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ឬសេវាកម្មផ្ញើសារផ្សេងទៀតដូចជា Whatsapp ។
សេវាកម្មខ្លួនឯងនឹងដើរតួនាទីកាន់តែសំខាន់នាពេលអនាគត។ បន្ថែមលើដំណោះស្រាយស្វ័យប្រវត្តិកម្ម Lufthansa ក្រុមហ៊ុន SWISS និងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អូទ្រីសនឹងបន្តផ្តល់ភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជនតាមរយៈបុគ្គលិកសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។
អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖
- In order to be able to answer these and many other questions quickly, passengers now have access to a digital assistant in addition to the familiar customer services such as lufthansa.
- Either he is shown a rebooking that has already been made automatically or he selects a new flight to his destination from the alternatives offered.
- If a flight is cancelled or the customer misses his connecting flight, the passenger can use the chatbots to make their own rebookings.
