ការស្ទង់មតិ៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទេសចរណ៍ដែលផ្តល់អាទិភាពដល់“ ការច្នៃប្រឌិត” អាចមានអត្ថប្រយោជន៍ជាយុទ្ធសាស្ត្រ

លទ្ធផល​នៃ​ការ​ស្ទង់​មតិ Pulse របស់​អតិថិជន​ថ្មីៗ​បំផុត​លើ​ការ​បង្កើត​ថ្មី​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ដំណើរ​ក្នុង​មួយ​សតវត្ស​កន្លង​ទៅ​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ​នៅ​ថ្ងៃ​នេះ។ ការស្ទង់មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អាមេរិកបានរកឃើញថានៅពេលពិចារណាថាតើត្រូវទិញផលិតផលទេសចរណ៍ សេវាកម្ម ឬបទពិសោធន៍ 73% នៃអ្នកធ្វើដំណើរកម្សាន្តយកចិត្តទុកដាក់ "ច្រើន" ឬ "ខ្លះ" អំពីថាតើការផ្តល់ទាំងនោះមានលក្ខណៈច្នៃប្រឌិតឬអត់។

ខណៈពេលដែល 79% នៃអ្នកឆ្លើយតបការស្ទង់មតិបានរាយការណ៍ថា "ភ្ញាក់ផ្អើលជាខ្លាំង" ឬ "មានផាសុកភាព" នៅពេលពួកគេឮអ្វីមួយបានផ្លាស់ប្តូរ ឬហៀបនឹងផ្លាស់ប្តូរ។ រាប់ពាន់ឆ្នាំ (អាយុ 23-38) ទំនងជាបីដង (15% ទល់នឹង 5%) ជាអ្នកប្រពៃណី (អាយុ 74 ឆ្នាំឡើងទៅ) ដើម្បី "រង់ចាំដោយអន្ទះសារ" ការច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងសេវាកម្មដែលទាក់ទងនឹងការធ្វើដំណើរដែលពួកគេបានប្រើប្រាស់ជាប់លាប់។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកនិយមប្រពៃណីគឺទំនងជាជិតបីដងដូចសហស្សវត្សរ៍ (17% ទល់នឹង 6%) ដើម្បីប្រតិកម្មជាមួយនឹងភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬការរំខាននៅពេលដឹងថាការច្នៃប្រឌិតបែបនេះនឹងមកដល់។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍ការធ្វើដំណើរប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតបំផុតមួយក្នុងសតវត្សកន្លងមក អ្នកប្រើប្រាស់ 79% បានលើកឡើងពីការហោះហើរលើកដំបូងរបស់បងប្អូនរ៉ាយ។ ការចាប់ផ្តើមដំបូងនៃប្រព័ន្ធរុករករថយន្ត GPS បានមកនៅលំដាប់ទីពីរ (56%) ខណៈដែលជើងហោះហើរអ្នកដំណើរពាណិជ្ជកម្មដំបូងបានមកទីបី (50%) ។ ការអភិវឌ្ឍន៍ការធ្វើដំណើរផ្សេងទៀតដែលបានវាយតម្លៃ 1 លើមាត្រដ្ឋានការច្នៃប្រឌិត 1-6 ជាមួយនឹង 1 មានន័យថា "ច្នៃប្រឌិតបំផុត" រួមមាន:

• ជើងហោះហើរឆ្លងអាត្លង់ទិកដំបូង (50%)
• ការមកដល់នៃការកក់ការធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិត (43%)
• វ៉ាលីកង់ដំបូង (33%)

មានតែ 17% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានស្ទង់មតិបានវាយតម្លៃការមកដល់នៃសេវាកម្មចែករំលែកការជិះ (ឧទាហរណ៍ Uber និង LYFT) ថាជា 1 សម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត ហើយមានតែ 15% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានវាយតម្លៃការចាប់ផ្តើមនៃសេវាកម្មចែករំលែកតាមផ្ទះ (ដូចជា Airbnb, HomeAway និង VRBO) a 1. ការច្នៃប្រឌិតផ្សេងទៀតដែលអ្នកដែលបានស្ទាបស្ទង់មតិមួយចំនួនបានវាយតម្លៃថា 1 សម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតរួមមានការបង្ហាញខ្លួនលើកដំបូងរបស់៖

• កម្មវិធីដំណើរការសន្តិសុខ/គយ/អន្តោប្រវេសន៍-អាកាសយានដ្ឋានដែលបានពន្លឿន — ឧ. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានពិន្ទុ 1 សម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត)
• រថភ្លើងគ្រាប់កាំភ្លើងនៅអឺរ៉ុប (23%)
• ប្រព័ន្ធកម្សាន្តសម្រាប់កៅអីខាងក្រោយ (21%)
• យន្តហោះ Concorde (20%)
• Wi-Fi នៅលើយន្តហោះ (17%)
• បញ្ជរសេវាដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ការលក់សំបុត្រ/ចុះឈ្មោះចូល (17%)
• វ៉ាលីដែលមានបច្ចេកវិទ្យាតាមដាន (15%)
• កម្មវិធីផ្តល់រង្វាន់ញឹកញាប់ (13%)
• វ៉ាលីដែលមានរន្ធសាក USB (10%)
• ទ្រព្យសម្បត្តិចែករំលែកពេលវេលាវិស្សមកាល (3%)

ជាចុងក្រោយ នៅពេលពិចារណាថាតើត្រូវទិញផលិតផលទេសចរណ៍ សេវាកម្ម ឬបទពិសោធន៍ អ្នកឆ្លើយតប 60% មានអារម្មណ៍ថាវាមានសារៈសំខាន់ដែលអ្នកផ្តល់ការផ្តល់ជូនទាំងនេះមានអាយុកាលប្រហែល 75 ឆ្នាំឬច្រើនជាងនេះ។ ខណៈពេលដែល 25% នៃ boomers ទារក (អាយុ 55-73) យល់ស្របថានេះគឺសំខាន់, មានតែ 7% នៃសហស្សវត្សរ៍ធ្វើ។