នៅអឌ្ឍគោលខាងត្បូង ប្រជាជនកំពុងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាករដូវក្តៅរបស់ពួកគេ ហើយនៅអឌ្ឍគោលខាងជើង រដូវបុណ្យសាសនា គឺជាពេលវេលានៃការប្រារព្ធពិធី ពិធីបុណ្យ នៃការធ្វើដំណើរ ហើយមនុស្សជាច្រើនចាប់ផ្តើមគិតអំពីការសម្រាករដូវរងា ជាពិសេសកន្លែងដែលរដូវរងាមានរយៈពេលវែង និង ត្រជាក់។
មិនថាវិស្សមកាលប្រភេទណាក៏ដោយ ដែលមនុស្សម្នាក់កំពុងពិចារណានៅក្នុងពិភពដ៏ហឹង្សា និងងាយរងគ្រោះដោយជំងឺរាតត្បាតនេះ សំណួរដែលអ្នកទស្សនាទាំងអស់សួរគឺ៖ តើទីតាំងរបស់អ្នកមានសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពទេ? ទោះបីជាវាកម្រណាស់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការជ្រើសរើសគោលដៅដោយគ្រាន់តែមានបញ្ហានៃការធានាផ្នែកទេសចរណ៍ (កន្លែងដែលសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពជួបប្រជុំគ្នា) ការខ្វះការធានាទេសចរណ៍ល្អអាចជាហេតុផលដែលអតិថិជនសក្តានុពលជ្រើសរើសទៅកន្លែងផ្សេងទៀត។
នៅក្នុងពិភពលោកបច្ចុប្បន្ន អតិថិជន និងអតិថិជនរបស់យើងទាមទារសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពដោយអ្នកជំនាញដែលមានការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អ។ ការងារលេខមួយរបស់ឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចគឺការពារភ្ញៀវរបស់ខ្លួន។ ប្រសិនបើវាបរាជ័យក្នុងរឿងនេះ អ្វីៗផ្សេងទៀតនឹងក្លាយទៅជាមិនពាក់ព័ន្ធ។ សុវត្ថិភាពពិតប្រាកដពាក់ព័ន្ធនឹងការបណ្តុះបណ្តាល ការអប់រំ ការវិនិយោគលើកម្មវិធី និងការយល់ដឹងថាសុវត្ថិភាពមិនមែនជាវិន័យសាមញ្ញទេ។ បុគ្គលិកសន្តិសុខទេសចរណ៍ត្រូវការការបណ្តុះបណ្តាលជាបន្តបន្ទាប់ ហើយត្រូវតែមានភាពបត់បែនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីកែសម្រួលនីតិវិធីរបស់ពួកគេទៅនឹងបរិយាកាសផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ។ សំណើមួយដែលត្រូវកត់សម្គាល់នោះគឺនៅពេលដែលសេវាអតិថិជនកើនឡើង សន្តិសុខទេសចរណ៍ក៏ដូចគ្នាដែរ។ សុវត្ថិភាព បូករួមទាំងសេវាកម្ម និងតម្លៃសម្រាប់ប្រាក់នឹងក្លាយជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃវិស័យទេសចរណ៍សតវត្សទី 21!
ភ្នាក់ងារចាត់ថ្នាក់ជារឿយៗចាត់ថ្នាក់តំបន់ដោយសុវត្ថិភាព និងសន្តិសុខ។ បញ្ហាគឺថាចំណាត់ថ្នាក់ទាំងនេះគឺអាស្រ័យលើសមាសធាតុណាមួយដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូល និងដែលត្រូវបានទុកចោលពីសមីការចំណាត់ថ្នាក់។
ដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តភាពត្រឹមត្រូវនៃចំណាត់ថ្នាក់ និងដើម្បីជួយស្ថាប័នរបស់អ្នកឱ្យប្រសើរឡើងក្នុងចំណាត់ថ្នាក់របស់វា សូមពិចារណាដូចខាងក្រោម។
- ផ្តល់ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ និងដកស្រង់ប្រភពរបស់អ្នក។ ការិយាល័យទេសចរណ៍ជាច្រើនដងត្រូវបានចោទប្រកាន់ថាគ្រាន់តែបង្កើតទិន្នន័យ ឬជ្រើសរើសតែអ្វីដែលពួកគេជឿថាជាទិន្នន័យវិជ្ជមានប៉ុណ្ណោះ។ មានភាពស្មោះត្រង់ក្នុងទិន្នន័យរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាទិន្នន័យរបស់អ្នកបានមកពីប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបាន និងត្រឹមត្រូវ ដូចជាក្រសួងការបរទេសសហរដ្ឋអាមេរិក អង្គការសហប្រជាជាតិ ការិយាល័យការបរទេសរបស់ចក្រភពអង់គ្លេស ឬទីភ្នាក់ងារផ្លូវការរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិ។
- ពន្យល់របស់អ្នក។ សុវត្ថិភាពធ្វើដំណើរ លិបិក្រម។ តើកត្តាអ្វីខ្លះបានចូលទៅក្នុងសន្ទស្សន៍? ឧទាហរណ៍ តើអ្នកគិតដល់ការវាយដំ ឬអំពើហិង្សាផ្សេងទៀតប្រឆាំងនឹងអ្នកទេសចរ? តើអ្នកបែងចែកអំពើហឹង្សាដែលភ្ញៀវទេសចរគ្រាន់តែជាការខូចខាតទ្រព្យបញ្ចាំធៀបនឹងការវាយប្រហារពិតប្រាកដមកលើភ្ញៀវទេសចរដោយរបៀបណា?
- កំណត់ថាអ្នកណានៅក្នុង "ចំនួនប្រជាជន" របស់អ្នកចូលទស្សនារបស់អ្នក។ លេខនឹងផ្លាស់ប្តូរដោយអ្នកដែលអ្នកបញ្ចូល ឬមិនរាប់បញ្ចូលក្នុងទិន្នន័យរបស់អ្នក។ តើភ្ញៀវក្នុងស្រុកត្រូវរាប់ថាជាអ្នកមកពីប្រទេសផ្សេងដែរឬទេ? តើភ្ញៀវត្រូវនៅក្នុងសហគមន៍របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលអប្បបរមា ឬតើអ្នកក៏រាប់អ្នកដើរលេងពេលថ្ងៃដែរឬទេ? របៀបដែលអ្នកកំណត់សកលលោកចំនួនប្រជាជនរបស់អ្នកនឹងប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលរបស់អ្នក។
- រួមបញ្ចូលពីរបៀបដែលអ្នកកំណត់សុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាព។ ក្នុងអត្ថបទនេះ ជំងឺកូវីដពិភពលោកអាចសម្លាប់មនុស្សបានដូចអំពើហិង្សាណាមួយដែរ។ សូមពិចារណាមិនត្រឹមតែអំពើមនុស្សឃាត និងការវាយដំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានការស្លាប់តាមដងផ្លូវផងដែរ ដោយសារតែគ្រោះថ្នាក់ អនាម័យមិនល្អ និងការស្លាប់ ឬរបួសចំពោះភ្ញៀវដោយសារគ្រោះធម្មជាតិ។ តើឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍របស់អ្នកបានត្រៀមខ្លួនយ៉ាងណាដើម្បីថែទាំភ្ញៀវក្នុងពេលមានគ្រោះធម្មជាតិដូចជាទឹកជំនន់ ឬខ្យល់ព្យុះ? តើអ្វីជាគោលនយោបាយក្នុងស្រុករបស់អ្នក ក្នុងករណីដែលភ្ញៀវត្រូវការចូលមន្ទីរពេទ្យ? ជំងឺរាតត្បាត Covid គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយអំពីរបៀបដែលភ្ញៀវភ្លាមៗត្រូវបានជាប់គាំងនៅក្នុងស្រុកបរទេសដោយសារតែការឆ្លងហើយមិនអាចត្រឡប់ទៅផ្ទះវិញ។ តើអ្នកបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលនយោបាយរបស់អ្នកតាំងពី Covid?
- បែងចែករវាងអំពើភេរវកម្ម និងអំពើហឹង្សាដោយចៃដន្យ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ឧក្រិដ្ឋកម្ម និងអំពើហឹង្សាគឺជាបញ្ហាពីរដាច់ដោយឡែកពីគ្នា ហើយទិន្នន័យរបស់អ្នកគួរតែបង្ហាញអំពីបញ្ហានេះ។ បែងចែកផងដែររវាងការវាយប្រហារប្រឆាំងនឹងប្រជាជនក្នុងតំបន់ និងការវាយប្រហារប្រឆាំងនឹងប្រជាជនទេសចរណ៍ ឬហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទេសចរណ៍។ ទិន្នន័យច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់បែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទស្សនា "វាស់" សក្តានុពលរបស់គាត់សម្រាប់គ្រោះថ្នាក់ដោយសារតែកាលៈទេសៈដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន។
-ដឹង និងរាយបញ្ជីថាតើអ្នកទស្សនាអាចចូលប្រើសេវាវេជ្ជសាស្រ្តបានលឿនប៉ុណ្ណា។ មិនមែនគ្រោះថ្នាក់ទាំងអស់សុទ្ធតែមានចេតនានោះទេ។ វាក៏មានលទ្ធភាពនៃការពុល ជំងឺ ឬការស្លាប់ដោយសារអនាម័យមិនល្អ ឬការពុលអាហារ។ ទាំងនេះគឺជាបញ្ហាទេសចរណ៍ពិតប្រាកដ ហើយនៅពេលដែលវាកើតឡើង តើភ្ញៀវអាចទទួលបានជំនួយផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តបានយ៉ាងងាយស្រួលយ៉ាងដូចម្តេច? តើបុគ្គលិកពេទ្យរបស់អ្នកនិយាយច្រើនជាងមួយភាសាទេ? តើមន្ទីរពេទ្យរបស់អ្នកទទួលយកការធានារ៉ាប់រងសុខភាពបរទេសដែរឬទេ? កត្តាទាំងនេះអាចមានសារៈសំខាន់ក្នុងការកំណត់សុវត្ថិភាពនៃមូលដ្ឋាន ដូចជាតួលេខឧក្រិដ្ឋកម្ម។
-តើសហគមន៍របស់អ្នករក្សាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួនបានល្អប៉ុណ្ណា? ឧទាហរណ៍ តើផ្លូវដើរ ឬផ្លូវដើររបស់អ្នកមានសុវត្ថិភាពទេ? តើឆ្នេរ និងកន្លែងទឹករបស់អ្នកស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌបែបណា? តើឆ្នេររបស់អ្នកមានអ្នកការពារជីវិតទេ ហើយតើសមុទ្រ និងបឹងមានសញ្ញាច្បាស់លាស់ទេ? តើមានច្បាប់អ្វីខ្លះចំពោះសត្វរលុង? ឆ្កែខាំនៅបរទេសអាចជារបួស។
- ពិចារណាលើសពីឧក្រិដ្ឋកម្ម និងអំពើភេរវកម្ម។ ទេសចរណ៍ល្អ “ការធានា” (ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសុវត្ថិភាព សន្តិសុខ សេដ្ឋកិច្ច សុខភាព និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ) មានន័យថា មានការគ្រប់គ្រងហានិភ័យជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលបានរៀបចំ និងបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អ។ ពិចារណាអំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយសុខភាពសាធារណៈ និងចំនួនប៉ុន្មានដែលអ្នកវិនិយោគក្នុងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ។
សុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពគឺច្រើនជាងការវាយដំលើរាងកាយ ហើយកត្តាណាមួយខាងលើអាចកំណត់ថាតើវិស្សមកាលក្លាយជាសុបិន្តអាក្រក់ ឬការចងចាំដែលគួរស្រលាញ់ជារៀងរហូត។ សូមចងចាំថាការកំណត់គោលដៅធ្វើដំណើរប្រកបដោយសុវត្ថិភាពគឺជាការទស្សន៍ទាយដែលមានការអប់រំ។ សោកនាដកម្មអាចកើតឡើងគ្រប់ទីកន្លែង ហើយអ្នកអាចទៅកាន់គោលដៅដែលមិនសូវមានសុវត្ថិភាព ហើយគ្មានអ្វីអាចកើតឡើងបានទេ។ ល្បិចគឺមិនដែលច្រឡំ សំណាងល្អសម្រាប់ការរៀបចំផែនការល្អ។
អ្នកនិពន្ធ បណ្ឌិត Peter E. Tarlow គឺជាប្រធាន និងជាសហស្ថាបនិកនៃ World Tourism Network និងដឹកនាំ ទេសចរណ៍មានសុវត្ថិភាព កម្មវិធី។
