South African Airways (SAA) បានជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរនៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដាថាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កំពុងបន្តដំណើរការការបង្វិលសងសំបុត្រតាមរយៈនាយកដ្ឋានគណនេយ្យការបង្វិលសងនៅក្នុងការិយាល័យប្រចាំតំបន់អាមេរិកខាងជើងរបស់ពួកគេសម្រាប់អតិថិជនដែលជើងហោះហើរត្រូវបានលុបចោលដោយសារជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ។
ដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព អ្នកប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ជូនបន្តសំណើសុំសងប្រាក់វិញសម្រាប់សំបុត្រដែលមិនបានប្រើទាំងស្រុង ឬប្រើប្រាស់ដោយផ្នែកដែលបានចេញនៅក្នុង អាមេរិច តាមរយៈអ៊ីមែលទៅ៖ [អ៊ីមែលការពារ] or [អ៊ីមែលការពារ] សម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញ ឬដំណើរការ។
សម្រាប់ SAA សំបុត្រដែលបានចេញនៅក្នុងប្រទេសកាណាដា ឬម៉ិកស៊ិក ការបង្វិលសងអាចត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ BSP Link ហើយនឹងត្រូវបានពិនិត្យ និងដំណើរការដោយ SAA ។ ប្រសិនបើទីប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរ ឬអ្នកប្រើប្រាស់ពីមុនបានបញ្ជូនការបង្វិលសងថ្លៃសំបុត្រទៅ SAA វាមិនចាំបាច់ក្នុងការផ្ញើសំណើឡើងវិញទេ ដូចដែលវាត្រូវបានទទួល ហើយនឹងត្រូវបានពិនិត្យដោយនាយកដ្ឋានគណនេយ្យការបង្វិលសងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
លោក Todd Neuman អនុប្រធានប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា "ដោយសារតែបរិមាណនៃសំណើបង្វិលសងដែលបានទទួលក្នុងរយៈពេល 18 ខែកន្លងមកនេះ បុគ្គលិករបស់យើងកំពុងធ្វើការយ៉ាងឧស្សាហ៍ដើម្បីពិនិត្យ និងដំណើរការសំណើទាំងនេះក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា" ។ អ៊ែរវ៉េអាហ្រ្វិកខាងត្បូង នៅអាមេរិកខាងជើង។
"ពេញមួយដំណើរការសង្គ្រោះអាជីវកម្ម បំណងប្រាថ្នាដ៏ខ្ពស់បំផុតរបស់យើងគឺបន្តការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងក្នុងការផ្តល់កាតព្វកិច្ចនៃការថែទាំដល់អតិថិជនដ៏មានតម្លៃរបស់យើង ដែលផែនការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដោយជំងឺរាតត្បាត COVID-19 និងការលុបចោលជើងហោះហើរ SAA ។ យើងសូមអភ័យទោសដោយស្មោះចំពោះអ្នកប្រឹក្សាទេសចរណ៍ និងអតិថិជនដ៏មានតម្លៃរបស់យើងចំពោះការពន្យារពេល និងការរអាក់រអួលក្នុងការគ្រប់គ្រងការបង្វិលសងថ្លៃសំបុត្រ ហើយសូមថ្លែងអំណរគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះការអត់ធ្មត់ និងការយោគយល់របស់ពួកគេ នៅពេលដែលយើងបានធ្វើការឆ្លងកាត់ដំណើរការនេះក្នុងអំឡុងពេលនៃការជួយសង្គ្រោះអាជីវកម្មរបស់យើង" Neuman បានបន្ថែម។
អ៊ែរវ៉េអាហ្រ្វិកខាងត្បូង បានផ្តល់កម្មវិធីដ៏សប្បុរសបំផុតមួយរបស់ឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍សម្រាប់ការកក់ការធ្វើដំណើរឡើងវិញដែលត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ដោយការលុបចោលជើងហោះហើរដោយសារជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ។
គោលការណ៍ធ្វើដំណើរដែលអាចបត់បែនបានរបស់ SAA អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនអនុវត្តតម្លៃនៃសំបុត្រដើមរបស់ពួកគេចំពោះការទិញសំបុត្រថ្មីសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនៅលើ SAA ដែលចេញដោយថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2023។
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើដំណើរដើមលែងចង់ធ្វើដំណើរ ពួកគេអាចស្នើសុំការបង្វិលសង ឬចាត់តាំងអ្នកធ្វើដំណើរជំនួស ដើម្បីប្រើប្រាស់សំបុត្រសម្រាប់ការធ្វើដំណើរនាពេលអនាគត។
អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖
- ប្រសិនបើទីប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរ ឬអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជូនការបង្វិលសងសំបុត្រទៅ SAA ពីមុនមក វាមិនចាំបាច់ក្នុងការផ្ញើសំណើនេះឡើងវិញទេ ដោយសារវាត្រូវបានទទួល ហើយនឹងត្រូវបានពិនិត្យដោយនាយកដ្ឋានគណនេយ្យការបង្វិលសងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
- “Due to the volume of refund requests that have been received over the past 18 months, our staff is working diligently to review and process these requests in a timely manner,” said Todd Neuman, executive vice president for South African Airways in North America.
- and Canada that the airline is continuing to process ticket refunds through the Refund Accounting Department in their North America Regional Office for customers whose flights were cancelled due to the COVID-19 pandemic.
