- អតិថិជន B2B មានតម្រូវការ ឆន្ទៈ និងលុយច្រើនសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ និងជួបគ្នាម្តងទៀត
- មនុស្សដែលធ្វើការពីផ្ទះអាចប្រែក្លាយទៅជាអតិថិជនរីករាយ
- ជំងឺរាតត្បាតបានបណ្តាលឱ្យមានការពន្លឿនដំណើរការនៃកិច្ចប្រជុំឌីជីថល ដែលពិតជានឹងប៉ះពាល់ដល់ការធ្វើដំណើររបស់ក្រុមហ៊ុន
អ្នកដឹកនាំម៉ាកយីហោអន្តរជាតិជាង 300 នៅក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចអ៊ឺរ៉ុបត្រូវបានផ្តល់ការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីរបៀបរៀបចំយ៉ាងសកម្មសម្រាប់ និងចាប់ផ្តើមការងើបឡើងវិញនៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេនៅឆ្នាំ 2021 និងលើសពីនេះ នៅពេលដែលពួកគេបានចូលរួមក្នុង HSMAI Europe Day 2021។
ការយល់ដឹងកំពូល និងជំហានបន្ទាប់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មរួមមាន:
- ផែនការអាជីវកម្ម - ចាប់ផ្តើមឥឡូវនេះ ហើយផ្តោតលើការងើបឡើងវិញនៃទីផ្សារក្នុងស្រុកក្នុងត្រីមាសទី 2 ក្នុងឆ្នាំ 2021
ធ្វើផែនការឥឡូវនេះ៖ វាសំខាន់ណាស់ដែលសណ្ឋាគារមិនត្រូវទុកចោលនៅលើទីផ្សារ។ ខណៈពេលដែលត្រីមាសទី 2021 នៃឆ្នាំ 2021 អាចនឹងមានភាពយឺតយ៉ាវសម្រាប់អាជីវកម្ម ឧស្សាហកម្មចាំបាច់ត្រូវមានភាពអត់ធ្មត់ និងធន់ - ដូច្នេះឥឡូវនេះគឺជាពេលវេលាដ៏សំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ខណៈពេលដែលពេលវេលានៃការធ្វើដំណើរអន្តរជាតិនៅតែមិនច្បាស់លាស់ ការចាក់វ៉ាក់សាំងមានន័យថាការកក់ក្នុងស្រុកត្រូវបានកំណត់ថានឹងកើនឡើងនៅក្នុងត្រីមាសទីពីរ និងទីបីនៃឆ្នាំ XNUMX។ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សណ្ឋាគារគួរតែសម្លឹងមើលការបើកចំហរដើម្បីឱ្យពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ការកើនឡើងដំបូងនៃ ការងើបឡើងវិញ។ នេះក៏ជាឱកាសក្នុងការធ្វើទីផ្សារទៅកាន់អ្នកធ្វើដំណើរដែលមានបរិស្ថាន/បៃតងកាន់តែច្រើន ដែលការធ្វើដំណើរក្នុងស្រុកជាអាទិភាព។
- ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចសម្រាប់តម្រូវការដ៏ច្រើននៃការកក់កម្សាន្តចាប់ពីត្រីមាសទី 3 ឆ្នាំ 2021
ការស្រាវជ្រាវ និងការព្យាករណ៍ដែលបង្ហាញដោយ STR នៅក្នុងសន្និសិទបានបង្ហាញថា ត្រឹមរដូវក្តៅនេះ ឧស្សាហកម្មនេះត្រូវបានកំណត់ថានឹងឃើញការកើនឡើងនៃការកក់។ សណ្ឋាគារដែលមានទីតាំងនៅក្នុងគោលដៅកម្សាន្តលំដាប់ខ្ពស់ ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងដំណើរការបានល្អ ដូច្នេះហើយវាជារឿងសំខាន់ដែលពួកគេឈានមុខគេក្នុងខ្សែកោងទីផ្សារ ដើម្បីទាញយកប្រយោជន៍ពីឱកាសដែលទំនង។
- ការផ្លាស់ប្តូរការអនុវត្តការងារមានន័យថាឱកាសថ្មីសម្រាប់អាជីវកម្មសណ្ឋាគារ
អាជីវកម្មកាន់តែច្រើនឡើង ៗ គ្រប់ទំហំ ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងធ្វើការពីផ្ទះ សូម្បីតែបន្ទាប់ពីជំងឺរាតត្បាតរាតត្បាតក៏ដោយ ប៉ុន្តែជាទៀងទាត់នឹងមានតម្រូវការជួបមុខគ្នាសម្រាប់កិច្ចប្រជុំបុគ្គលិក និងអតិថិជន ក៏ដូចជាការជួបជុំគ្នាក្នុងសង្គម – សណ្ឋាគារគួរតែពិនិត្យមើលវិធីថ្មី ដើម្បីទីផ្សារ និងមូលធនប័ត្រ ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរការអនុវត្តការងារ។
- ផ្តោតលើតម្រូវការរំពឹងទុកនៃអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមនៅក្នុងវេទិកាកក់ក្រុម/MICE
ការកក់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកំណត់ត្រឡប់មកវិញពីត្រីមាសទី 4 ក្នុងឆ្នាំ 2021/ដើមឆ្នាំ 2022។ ការពិភាក្សានៅឯ HSMAI Europe Day បានផ្តោតលើរបៀបដែលអាជីវកម្មខ្នាតតូចនិងមធ្យមប្រហែលជាទីផ្សារដែលនឹងងើបឡើងវិញមុនគេ។ តម្រូវការនេះអាចត្រូវបានជំរុញដោយការអនុវត្តថាមវន្ត ជាជាងអត្រាថេរ។
- ផ្តោតលើអត្រាដែលអាចបត់បែនបានតាមអាកាសធាតុ រួមផ្សំជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រចែកចាយត្រឹមត្រូវ។
ដោយសារភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងអាកាសធាតុបច្ចុប្បន្ន សណ្ឋាគារត្រូវតែទទួលស្គាល់ថាអតិថិជនត្រូវការការធានាឡើងវិញនូវអត្រាដែលអាចបត់បែនបាន ហើយនិន្នាការនេះទំនងជានឹងកើនឡើងដល់ឆ្នាំ 2022។ ខណៈពេលដែលភ្ញៀវនៅតែជំរុញតម្លៃ ភាពបត់បែនគឺជាបញ្ហាស្នូល។ ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តចែកចាយដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការប្រើប្រាស់គេហទំព័រម៉ាករបស់អ្នក OTAs និងបណ្តាញចែកចាយផ្សេងទៀតនឹងជាគន្លឹះក្នុងការស្តារឡើងវិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ សណ្ឋាគារគួរតែពិចារណាពីភាពទូលំទូលាយនៃបណ្តាញចែកចាយ (បន្ថែមលើគេហទំព័រម៉ាក) ដោយសារអតិថិជនត្រូវបានអប់រំខ្ពស់ទាក់ទងនឹងអត្រាការប្រាក់ និងបណ្តាញ/វេទិកា metasearch ។
- ស្ថិតនៅលើកំពូលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើនការកក់ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន
អតិថិជនរបស់សណ្ឋាគារកាន់តែមានទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើនតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយរំពឹងថានឹងមានភាពសាមញ្ញ និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់នៅពេលដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក និងធ្វើការកក់។ សណ្ឋាគារត្រូវតែធានាថាការរចនាបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេបំពេញតាមតម្រូវការ - មិនត្រឹមតែសម្រាប់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ក្រុមសណ្ឋាគាររបស់ពួកគេផ្ទាល់។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុមលក់ និងទីផ្សាររបស់សណ្ឋាគារក្នុងការទទួលស្គាល់ពីសារៈសំខាន់នៃការប្រមូលទិន្នន័យការយល់ដឹងនៅចំណុចផ្សេងៗនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ដើម្បីអាចផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនត្រឹមត្រូវ។
- ត្រៀមខ្លួនដើម្បីសម្របខ្លួន និងបង្កើតកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់
ឧស្សាហកម្មត្រូវពិចារណាពីរបៀបដែលពួកគេអាចបង្កើតថ្មី និងវិវឌ្ឍន៍ភាពស្មោះត្រង់ចំពោះកម្មវិធីដែលមានស្រាប់។ សណ្ឋាគារប្រហែលជាចង់ពិចារណាពីការផ្លាស់ប្តូរពីទីផ្សារសកល និងតំបន់ទៅកាន់គំនិតផ្តួចផ្តើមក្នុងស្រុក និងផ្តល់នូវសំណើពាក់ព័ន្ធ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមបទពិសោធន៍ ដើម្បីផ្តោតលើមូលដ្ឋាន។ ខណៈពេលដែលអតិថិជនជាច្រើនមិនអាចធ្វើដំណើរឆ្ងាយដូចអាកាសធាតុបច្ចុប្បន្ន ពួកគេនៅតែចង់បានបទពិសោធន៍ដូចគ្នាដែលពួកគេធ្វើដំណើរជាលើកដំបូង។ ត្រូវដឹងថាសមាជិកភក្តីភាពស្មោះត្រង់ចំពោះកម្មវិធី និងវេទិកាមួយចំនួន។ ការធ្វើបដិរូបកម្មការស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវគឺមានសារៈសំខាន់ដើម្បីធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នា និងដើម្បីកសាងភាពស្មោះត្រង់ និងទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិក និងសណ្ឋាគារ។ ភាពជាប់លាប់ពិតប្រាកដគឺថា ភាពស្មោះត្រង់នៅតែបន្តវិវឌ្ឍនៅក្នុងពិភពធ្វើដំណើរដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចរបស់យើង។ ជំហានដំបូងគឺត្រូវស្វែងយល់ថាតើក្រុមអ្នកធ្វើដំណើរថ្មីជានរណា ហើយការទទួលស្គាល់ពួកគេនៅជិតផ្ទះមានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណា។ ទីបំផុត វាគឺអំពីការពិត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាឥតឈប់ឈរ និងមានតម្លាភាពជាមួយពួកគេ»។
- ពិចារណាអំពី KPIs ថ្មីដើម្បីធ្វើជាគោលនូវសមាសធាតុផ្សំជាច្រើនរបស់អ្នក។
គំនិតនៃគោលគំនិត KPI ឯកវចនៈគឺលែងប្រើហើយសណ្ឋាគារគួរតែពិនិត្យមើល KPIs ជាច្រើនរួមទាំងសណ្ឋាគារ កន្លែងស្នាក់នៅជំនួស និងវេទិកាកម្មវិធី។ សណ្ឋាគារគួរពិចារណាលើការវាយតម្លៃទ្រព្យសម្បត្តិ/ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ខ្លួនជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែង ដោយប្រើរង្វាស់ដូចជា GOPAR និងការបែងចែក។ រង្វាស់និរន្តរភាពនឹងមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងសម្រាប់សណ្ឋាគារ ដោយសារការកើនឡើងនៃអ្នកដំណើរដែលយល់ដឹងអំពីបរិស្ថាន។
9. ថែរក្សាមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក (អតីត) និងអ្នកជំនាញវ័យក្មេងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់យើង។
ការការពារវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារ និងសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់សហការីមិនដែលមានសារៈសំខាន់ជាងនេះទេ។ ក្នុងរយៈពេលពីរបីឆ្នាំ ប្រជាជននឹងត្រឡប់ទៅរកជំងឺរាតត្បាត ហើយចងចាំពីរបៀបដែលម៉ាកយីហោសណ្ឋាគារមួយបានដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈម។ ជាឧទាហរណ៍ ភ្ញៀវអាចសួរថា "តើអ្នកនៅតែទាក់ទងជាមួយអ្នកដែលអ្នកត្រូវឈប់ធ្វើការដែរឬទេ?" "តើអ្នកផ្តល់ពេលវេលាសម្រាប់មិត្តរួមការងាររបស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយភាពតានតឹងដែលអាចកើតមានទេ?" "តើអ្នកគាំទ្រដល់និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សាវ័យក្មេងដែលចង់ចូលទៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះទេ សូម្បីតែនៅពេលដែលអ្នកមិនអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឱកាសការងារបច្ចុប្បន្ន?" ចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះនឹងបង្ហាញថាមានសារៈសំខាន់។
10. អតិថិជន B2B មានតម្រូវការ ឆន្ទៈ និងលុយច្រើនសម្រាប់ការធ្វើដំណើរ និងជួបគ្នាម្តងទៀត
កូវីដ 19 វ៉ាក់សាំង និងការបន្ធូរបន្ថយការរឹតបន្តឹងនឹងជំរុញឱ្យអាជីវកម្មងើបឡើងវិញ។ ជំងឺរាតត្បាតបានបណ្តាលឱ្យមានការពន្លឿនដំណើរការនៃកិច្ចប្រជុំឌីជីថល ដែលពិតជានឹងប៉ះពាល់ដល់ការធ្វើដំណើររបស់ក្រុមហ៊ុន ប៉ុន្តែក៏បើកឱកាសអាជីវកម្មផ្សេងៗ ដូចជាក្រុមហ៊ុនដែលនឹងប្រើប្រាស់តែការិយាល័យនៅផ្ទះ និងប្រើប្រាស់សណ្ឋាគារជាមូលដ្ឋានសម្រាប់អន្តរកម្មបុគ្គលិក និងការប្រជុំកសាងវប្បធម៌។
អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖
- It is important for hotels' sales and marketing teams to recognize the importance of gathering data insights at different points of the customer's journey to be able to offer the right personalized customer experience.
- Increasingly more businesses, of all sizes, are expected to work from home even after the pandemic, but on a regular basis will have the need to meet face to face for staff and client meetings as well as social gatherings –.
- អ្នកដឹកនាំម៉ាកយីហោអន្តរជាតិជាង 300 នៅក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចអ៊ឺរ៉ុបត្រូវបានផ្តល់ការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីរបៀបរៀបចំយ៉ាងសកម្មសម្រាប់ និងចាប់ផ្តើមការងើបឡើងវិញនៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេនៅឆ្នាំ 2021 និងលើសពីនេះ នៅពេលដែលពួកគេបានចូលរួមក្នុង HSMAI Europe Day 2021។
