បច្ចេកវិទ្យាធ្វើដំណើរមិនត្រឹមតែឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួននៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដំណើរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួនផងដែរ នេះបើយោងតាមអ្នកជំនាញបាននិយាយនៅថ្ងៃបើកសម្ពោធ Travel Forward ។
Travel Forward គឺជាព្រឹត្តិការណ៍ថ្មីដ៏គួរឱ្យរំភើបដែលមានទីតាំងនៅជាមួយ WTM London ដែលបានចាប់ផ្តើមដើម្បីជម្រុញឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ និងបដិសណ្ឋារកិច្ចជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាជំនាន់ក្រោយ។
លោក Mike Croucher ប្រធានផ្នែកយុទ្ធសាស្ត្របច្ចេកទេស និងជាប្រធានស្ថាបត្យករ Travelport បានបើកព្រឹត្តិការណ៍ជាមួយនឹងបទបង្ហាញដែលពន្យល់ពីរបៀបដែលឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍កំពុងបង្ខំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យប្រព្រឹត្តតាមរបៀបដែលសាកសមនឹងប្រព័ន្ធឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរ ជាជាងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីរបៀប និងអ្វីដែលពួកគេចង់ទិញ។
គាត់បានប្រកែកថា ឆ្អឹងខ្នងនៃឧស្សាហកម្មនេះ ជាប្រពៃណី "ប្រព័ន្ធកំណត់ត្រា" ហើយថាអ្នកប្រើប្រាស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ រំពឹងថានឹងទទួលបានសេវាកម្មដោយ "ប្រព័ន្ធស៊ើបការណ៍សម្ងាត់ និងប្រព័ន្ធនៃការចូលរួម"។
“ប្រព័ន្ធនៃភាពវៃឆ្លាត” គឺជាវិធីថ្មីដើម្បីភ្ជាប់ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ ហើយមានសមត្ថភាពបញ្ញាសិប្បនិម្មិតរួមបញ្ចូលនៅក្នុងវេទិកា។ គាត់បានសំដៅទៅលើ Hopper ដែលជាអ្នកទទួលថ្មីៗនេះដែលមានមូលដ្ឋាននៅសហរដ្ឋអាមេរិកនៃជុំមូលនិធិចំនួន $100 លានដុល្លារ។ Hopper បានបង្កើតក្បួនដោះស្រាយដែលតាមដានទិន្នន័យតម្លៃជើងហោះហើរជាប្រវត្តិសាស្ត្រ និងផ្តល់ដំបូន្មានដល់អ្នកធ្វើដំណើរដែលគិតថ្លៃលើ "ពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទិញ"។
លោកបានបន្តថា៖ «វាជាវិស្វកម្មបញ្ច្រាសប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍»។
"ប្រព័ន្ធនៃការចូលរួម" គឺអំពីបណ្តាញ។ Instagram គឺជាចំណុចយោងដោយ Croucher និយាយថា "70% នៃមាតិកានៅលើ Instagram គឺទាក់ទងនឹងការធ្វើដំណើរ" ។ Travelport និង easyJet បានបង្កើតវិធីរួមគ្នាដើម្បីភ្ជាប់រូបភាពនៅលើ Instagram ជាមួយនឹងម៉ាស៊ីនកក់របស់ easyJet ។
“ហេតុអីបានចេញពីប៉ុស្តិ៍ដែលអ្នកកំពុងចូល?” គាត់បានស្នើ។
មុំរបស់ Croucher ដែលថាឧស្សាហកម្មនេះត្រូវបាន "រចនាជុំវិញដំណើរការ silo-ed ហើយមិនមែនអតិថិជន" ត្រូវបានធ្វើឡើងម្តងទៀតនៅពេលក្រោយដោយ Olaf Slater នាយកជាន់ខ្ពស់ផ្នែកយុទ្ធសាស្ត្រ & ការច្នៃប្រឌិតអន្តរជាតិ Saber Hospitality ។ គាត់បាននិយាយអំពី "ប្រវត្តិសាស្រ្តដែលរារាំងបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏អស្ចារ្យ" ។
គាត់បានរៀបចំផែនការនៃការបញ្ជាទិញនៃការចូលរួមរបស់ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារជាមួយភ្ញៀវជា "តម្លៃបន្ទប់ សេវាកម្ម គោលដៅ និងបទពិសោធន៍"។ គាត់ជឿជាក់ថា ជាពិសេស Millennials នឹងរំពឹងថាការសន្ទនានឹងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ដែលសណ្ឋាគារអាចផ្តល់ជូន។
Millennials គឺជាប្រធានបទដែលកើតឡើងដដែលៗពេញមួយថ្ងៃ។ វេជ្ជបណ្ឌិត Kris Naudts ស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ Culture Trip បាននិយាយអំពីភាពលេចធ្លោនៃជំនាន់នោះនៅក្នុងសមាជិកបុគ្គលិក 300 នាក់ឬច្រើនជាងនេះ។ គាត់បាននិយាយថា Millennials គឺជាកម្លាំងវិជ្ជមាន ហើយវត្តមានរបស់ពួកគេកំពុងបង្កើតកន្លែងធ្វើការជាវិជ្ជមានសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់ ដោយមិនគិតពីអាយុ។
ប៉ុន្តែប្រធានបទដែលពេញនិយមជាងនេះគឺ បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត និងការរៀនម៉ាស៊ីន ដែលជាឃ្លាពីរដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ Finnbar Cornwall ដែលជាប្រធានផ្នែកឧស្សាហកម្ម – Travel, Google បានចាប់ផ្តើមបទបង្ហាញរបស់គាត់ជាមួយនឹងការដកស្រង់ពីនាយកប្រតិបត្តិ Google លោក Sundar Pichai ថា “ការរៀនម៉ាស៊ីនគឺជាវិធីស្នូល និងផ្លាស់ប្តូរដែលយើងកំពុងគិតឡើងវិញពីរបៀបដែលយើងកំពុងធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាង។ យើងកំពុងគិតគូរអនុវត្តវានៅគ្រប់ផលិតផលរបស់យើង»។
ការបង្ហាញរបស់ Cornwall បានពន្យល់ពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនស្វែងរកយក្សកំពុងបញ្ចូល AI នៅកម្រិតផលិតកម្មទៅក្នុងផលិតផល និងសេវាកម្ម Google មួយចំនួន ហើយមុខងារស្វ័យប្រវត្តិជាច្រើននៃផលប័ត្រផលិតផលផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់វាត្រូវបានដំណើរការដោយ AI ។
វគ្គរបស់គាត់បានយោងទៅលើអាជីវកម្ម AI Deep Mind របស់ Google ដែលបានរៀនពីរបៀបលេងហ្គេមដ៏ស្មុគស្មាញបំផុតរបស់ពិភពលោក – Go – ហើយបានបញ្ចប់ដោយការផ្តួលម្ចាស់ជើងឯកពិភពលោក។ Cornwall បាននិយាយថាចំនួននៃចលនាដែលអាចធ្វើបាននៅក្នុងហ្គេម Go គឺអាចប្រៀបធៀបជាមួយនឹង "ចំនួនអាតូមនៅក្នុងសកលលោក"។
នៅក្នុងបរិបទនៃការធ្វើដំណើរ គាត់បានប្រកែកថាការផ្លាស់ប្តូរ - គ្រា សារ មតិព័ត៌មាន ទម្រង់ និងការដេញថ្លៃ - មានកម្រិតតិចតួច ហើយ "AI និង ML អាចធ្វើឱ្យយើងខិតទៅជិតអ្នកទីផ្សារគ្រប់រូបដែលសុបិនចង់សម្រេចបាននូវភាពពាក់ព័ន្ធតាមមាត្រដ្ឋាន"។
នៅកន្លែងផ្សេងទៀត blockchain ត្រូវបានពន្យល់ដល់ទស្សនិកជនដោយ Dave Montali, CIO, Winding Tree - អង្គការស្វីសមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញដែលបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូទេសចរណ៍វិមជ្ឈការដែលដំណើរការដោយ blockchain ។ គាត់បាននិយាយថា Blockchain គឺជាមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលអាចធ្វើការងាររបស់ GDS ឬ bedbank ប៉ុន្តែមិនមានតម្លៃទេ ទោះបីជាមានការចំណាយខុសៗគ្នានៅពេលដំណើរការ blockchain ក៏ដោយ។
គាត់ក៏បាននិយាយអំពីសមត្ថភាពរបស់ blockchain ក្នុងការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែល ឬបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀត។
ការរួមបញ្ចូលនៃ blockchain បានចូលទៅក្នុងប្រធានបទដែលកើតឡើងម្តងទៀតនៃថ្ងៃ - ភាពជាដៃគូ។ លោក Tim Hentschel នាយកប្រតិបត្តិនៃអ្នកជំនាញផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាកក់ក្រុម HotelPlanner បាននិយាយថា អាជីវកម្មណាមួយដែលមានបច្ចេកវិទ្យាខ្លាំង ឬសំណើផ្គត់ផ្គង់នឹងស្វែងរកអាជីវកម្មស្រដៀងគ្នាដែលមានបំណងធ្វើការជាមួយពួកគេ។ លោកបានបន្តថា៖ «គំនិតនេះគឺធ្វើឱ្យមានសារពើភ័ណ្ឌជាទំនិញប្រើប្រាស់ដោយមនុស្សឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន»។
ការពិតនិម្មិត សិប្បនិម្មិត និងចម្រុះក៏មានវត្តមានពេញមួយថ្ងៃ។ វេជ្ជបណ្ឌិត Ashok Maharaj, XR Lab, Tata Consultancy Services បានចែករំលែកការយល់ដឹងមួយចំនួនអំពីរបៀបដែលផ្នែកនៃទិដ្ឋភាពបច្ចេកវិទ្យានេះកំពុងវិវត្ត។ លោកបានទទួលស្គាល់ថាបច្ចេកវិទ្យាបច្ចុប្បន្ននេះមានលក្ខណៈ«មិនល្អ» ប៉ុន្តែមានទំនុកចិត្តថាវានឹងផ្លាស់ប្តូរ។ “ទូរស័ព្ទដៃដំបូងដែលមាន GPS ត្រូវការអង់តែន។ ឥឡូវនេះវាត្រូវបានគេសាងសង់ហើយ»។
ទំនោរមួយដែល Expedia យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសនោះគឺភាពមិនចេះអត់ធ្មត់របស់អ្នកដំណើរសម័យទំនើប។ លោក Hari Nair អនុប្រធានជាន់ខ្ពស់សកលនៅ Expedia Group Media Solutions បាននិយាយថា អាជីវកម្មកំពុង "បង្វែរទៅរកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ" ដែលផ្ទុកទំព័រមួយក្នុងរយៈពេលពីរវិនាទី។ ហេតុផលសាមញ្ញគឺថាប្រសិនបើទំព័របណ្ដាញត្រូវចំណាយពេលយូរដើម្បីផ្ទុក អត្រាការបម្លែងនឹងធ្លាក់ចុះភ្លាមៗ។
លោក Jon Collins, នាយកកម្មវិធីនិងមាតិកា, Travel Forward បាននិយាយថា; "ថ្ងៃដំបូងនៃ Travel Forward ដំបូងបំផុតបានចាប់យកនូវអ្វីដែលយើងចង់បាន ពោលគឺការសន្ទនាសំខាន់ៗអំពីអាជីវកម្មឆ្លាតវៃពីម៉ាកយីហោទេសចរណ៍ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ បង្ហាញដល់ទស្សនិកជនដែលចូលរួម។ យើងមានទំនុកចិត្តថាអ្នកចូលរួមទាំងអស់បានចេញមកជាមួយនឹងការយល់ដឹងដែលអាចអនុវត្តបាន ដើម្បីជួយជំរុញអាជីវកម្មធ្វើដំណើររបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅមុខ។
