អាកាសចរណ៍ TAL នាយកប្រតិបត្តិ និងជាស្ថាបនិក Gideon Thaler គឺជាមនុស្សម្នាក់ក្នុងចំណោមមនុស្សមានឥទ្ធិពលបំផុតនៅក្នុងអាជីវកម្មអាកាសចរណ៍ពិភពលោក ដែលជារឿយៗធ្វើការនៅពីក្រោយឆាក។ Tal Aviation មានមូលដ្ឋាននៅអ៊ីស្រាអែល ប៉ុន្តែមានបណ្តាញការិយាល័យតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទូទាំងពិភពលោក។ TAL Aviation គឺជាអ្នកសម្របសម្រួលជាច្រើនដងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាច្រើនដើម្បីបង្កើតអាជីវកម្មនៅក្នុងទីផ្សារក្រៅបណ្តាញ ឬទីផ្សារគោលដៅដែលមានសក្តានុពលថ្មី។
នៅពេលសួរថាតើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកមួយណានឹងក្លាយជាអតិថិជនដ៏ល្អសម្រាប់គាត់ក្នុងការតំណាងនៅក្នុងទីផ្សារដូចជាអ៊ីស្រាអែល គាត់បានឆ្លើយតបភ្លាមៗថា៖
JET BLUE នឹងក្លាយជាបេក្ខជនដ៏អស្ចារ្យ
លោក Gideon Thaler នាយកប្រតិបត្តិ TAL AVIATION ។
គេឌាន។ បន្តថា៖ «នៅពេលដែលមានការចាប់ផ្តើមក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កាន់តែច្រើនឡើងនៅជុំវិញពិភពលោកដោយសារតម្រូវការដ៏ធំនិងការកើនឡើងចរាចរណ៍ មានរឿងមួយដែលធ្វើឱ្យខ្ញុំឆ្ងល់អំពីទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក។
ទីផ្សារអាកាសចរណ៍អន្តរជាតិរយៈពេលវែងរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក
“វាហាក់ដូចជាទីផ្សារអាកាសចរណ៍រយៈពេលវែងនៅសហរដ្ឋអាមេរិកត្រូវបានគ្របដណ្តប់យ៉ាងច្បាស់
“អស់ជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ មានតែក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដែលមានកេរ្តិ៍ដំណែលអន្តរជាតិរយៈពេលវែងចំនួនបីប៉ុណ្ណោះ ហើយគ្មានក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកថ្មីណាមួយកំពុងប្រកួតប្រជែងលើភាពលេចធ្លោរបស់ពួកគេនៅលើមេឃអន្តរជាតិនោះទេ។
“ យក ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាឡាស្កា, យន្តហោះពណ៌ខៀវ។, និរតីនិងអ្នកផ្សេងទៀតដែលហោះហើរក្នុងស្រុក មធ្យោបាយធ្វើដំណើរមធ្យម និងផ្លូវអន្តរជាតិរយៈពេលវែងមួយចំនួនទៅកាន់អឺរ៉ុប ម៉ិកស៊ិក និងការាបៀន។
“តើអ្វីជាមូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្រុកដ៏លេចធ្លោទាំងនេះមិនចង់ពង្រីកកាន់តែលឿនទៅក្នុងឆាកអន្តរជាតិទៅកាន់ផ្លូវឆ្ងាយ ភាគច្រើននៅអឺរ៉ុប និងអាស៊ី?
"តើវាជាការភ័យខ្លាចនៃការប្រកួតប្រជែងខ្លាំង?"
រឿងជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិច
"ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិចជាង 30 ឆ្នាំមុននៅពេលដែល AA បានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសេវាកម្មអន្តរជាតិផ្លូវឆ្ងាយតែមួយពី Dallas Fort Worth ទៅកាន់ទីក្រុងឡុងដ៍ ប្រទេសអង់គ្លេស។
“ចាប់តាំងពី AA និង TAL Aviation បានរីកចម្រើនជាមួយគ្នា។ យើងបានគ្រប់គ្រងសកម្មភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកនៅអ៊ីស្រាអែល រុស្ស៊ី ទួរគី ប៉ូឡូញ ស៊ុយអែត ដាណឺម៉ាក ន័រវេស និងហ្វាំងឡង់ ហើយបានមើលពួកគេរីកចម្រើនជាស្ថានីយ៍ក្រៅបណ្តាញ GSA ។
“យើងបានឃើញចំនួនជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកាំងកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
“វាហាក់បីដូចជានិន្នាការនេះបានបញ្ឈប់ ខណៈពេលដែលយើងរំពឹងថាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មួយចំនួនផ្សេងទៀតនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកនឹងធ្វើតាមបន្ទាប់ពីរឿងជោគជ័យនៃក្រុមហ៊ុនធំៗទាំងបី។
តើ Alaska Airlines និង Jet Blue នៅឯណា?
“ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ពីរដែលយើងរំពឹងថានឹងរីកចម្រើនជាអន្តរជាតិនៅលើផ្លូវហោះហើរឆ្ងាយគឺ Jet Blue និង Alaska Airlines ។
“ខ្ញុំមានការងឿងឆ្ងល់ថាតើពួកគេនឹងបន្តនៅក្នុងអាជីវកម្មរយៈពេលខ្លី ប្រហែលជាការបន្ថែមចំនួនកំណត់នៃទិសដៅធ្វើដំណើរឆ្ងាយ ឬពិតជាប្រកួតប្រជែងរូបភាពនៅសហរដ្ឋអាមេរិកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កេរ្តិ៍ដំណែលអាមេរិកធំបីដើម្បីគ្រប់គ្រងទីផ្សារផ្លូវឆ្ងាយ។ ”
តើតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ធ្វើអ្វី?
សេវាកម្មតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សំដៅទៅលើអាជីវកម្មនៃការផ្តល់ការគាំទ្រ និងមុខងារតំណាងផ្សេងៗសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ជាពិសេសនៅក្នុងទីផ្សារបរទេស ដែលពួកគេអាចមិនមានវត្តមានរាងកាយ ឬក្រុមដែលខិតខំប្រឹងប្រែង។ សេវាកម្មទាំងនេះជារឿយៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដើម្បីពង្រីកលទ្ធភាពរបស់ពួកគេ កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងតំបន់ដែលពួកគេប្រហែលជាមិនមានវត្តមានខ្លាំង។ នេះគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗមួយចំនួននៃសេវាកម្មតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍៖
- ការចូល និងពង្រីកទីផ្សារ៖ សេវាកម្មតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចជួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងការចូលទៅក្នុងទីផ្សារថ្មី ឬពង្រីកផ្លូវដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការកំណត់ផ្លូវដែលមានសក្តានុពល ការចរចាជាមួយព្រលានយន្តហោះ និងអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យ និងការបង្កើតភាពជាដៃគូជាមួយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ក្នុងស្រុក និងប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍។
- ការលក់និងទីផ្សារ: សេវាកម្មតំណាងជាញឹកញាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់ និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារក្នុងនាមក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ នេះអាចរួមបញ្ចូលការផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្មហោះហើរទៅកាន់ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍ និងអតិថិជនសាជីវកម្ម ក៏ដូចជាការអនុវត្តយុទ្ធនាការទីផ្សារដើម្បីទាក់ទាញអ្នកដំណើរ។
- សេវាអតិថិជន: ការផ្តល់សេវាអតិថិជន និងការគាំទ្រដល់អ្នកដំណើរនៅក្នុងតំបន់តំណាងគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការគ្រប់គ្រងការកក់ ការដាក់លក់សំបុត្រ និងការដោះស្រាយការសាកសួរ ឬពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកដំណើរ។ វត្តមានក្នុងតំបន់អាចកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងពេលវេលាឆ្លើយតប។
- ការលក់សំបុត្រ និងការចែកចាយ៖ ការគ្រប់គ្រងការលក់សំបុត្រ និងបណ្តាញចែកចាយគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃសេវាកម្មតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ នេះអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការធានាថាសំបុត្រមានតាមរយៈបណ្តាញចែកចាយផ្សេងៗ ដូចជាវេទិកាកក់តាមអ៊ីនធឺណិត ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ និងប្រព័ន្ធចែកចាយសកល (GDS)។
- ការអនុលោមតាមច្បាប់បទប្បញ្ញត្ដិ: ការរុករកបរិយាកាសបទប្បញ្ញត្តិដ៏ស្មុគស្មាញនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗគ្នាអាចជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ សេវាកម្មតំណាងអាចជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍រក្សាការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុកទាក់ទងនឹងអាកាសចរណ៍ គយ អន្តោប្រវេសន៍ និងស្តង់ដារសុវត្ថិភាព។
- សេវាកម្មដឹកទំនិញ៖ ក្រៅពីសេវាកម្មដឹកអ្នកដំណើរ ក្រុមហ៊ុនតំណាងមួយចំនួនក៏គ្រប់គ្រងសេវាកម្មដឹកទំនិញសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ រួមទាំងការគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូនទំនិញ ភស្តុភារ និងឯកសារ។
- ជំនួយផ្នែករដ្ឋបាល៖ ការចាត់ចែងកិច្ចការរដ្ឋបាលដូចជា គណនេយ្យ ការរាយការណ៍ និងការកត់ត្រាគឺជាផ្នែកមួយផ្សេងទៀតនៃសេវាកម្មតំណាង។ នេះជួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍គ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- ការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ: ក្នុងករណីមានអាសន្ន ឬវិបត្តិ ដូចជាគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ ឬឧបទ្ទវហេតុសន្តិសុខ សេវាតំណាងអាចដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការសម្របសម្រួលការឆ្លើយតប និងជួយអ្នកដំណើរដែលរងផលប៉ះពាល់។
- ភាពវៃឆ្លាតទីផ្សារ៖ ការប្រមូលផ្តុំ និងវិភាគភាពវៃឆ្លាតទីផ្សារគឺចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានអំពីការធ្វើផែនការផ្លូវ យុទ្ធសាស្ត្រតម្លៃ និងនិន្នាការទីផ្សារ។ សេវាកម្មតំណាងអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះលក្ខខណ្ឌទីផ្សារក្នុងស្រុក។
- តំណាងម៉ាក៖ ការធានាថាម៉ាកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវបានតំណាងជាវិជ្ជមាន និងជាប់លាប់នៅក្នុងតំបន់គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកសាង និងរក្សារូបភាពម៉ាកដ៏រឹងមាំ។
សេវាកម្មតំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយក្រុមហ៊ុនឯកទេស ឬអង្គការដែលមានជំនាញក្នុងឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍ និងបណ្តាញទូលំទូលាយនៅក្នុងតំបន់ដែលពួកគេបម្រើ។ សេវាកម្មទាំងនេះអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដែលកំពុងស្វែងរកពង្រីកជាសកល ឬកែលម្អប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេនៅក្នុងទីផ្សារជាក់លាក់។
អាកាសចរណ៍ TAL បានក្លាយជាអ្នកដឹកនាំពិភពលោកដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងវិស័យនេះ ហើយជាសមាជិកនៃ World Tourism Network.
