ញូវយ៉ក, ញូវយ៉ក - ការស្ទង់មតិ Zagat បានប្រកាសលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ថ្មីៗបំផុតរបស់ខ្លួន។ ការស្ទង់មតិនេះគឺផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់អ្នកហោះហើរញឹកញាប់ 9,950 និងអ្នកជំនាញទេសចរណ៍ ដែលបានវាយតម្លៃក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ពិភពលោកធំៗចំនួន 85 និងអាកាសយានដ្ឋានក្នុងស្រុកចំនួន 27 របស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នីមួយៗត្រូវបានវាយតម្លៃដោយឡែកពីគ្នាលើសេវាកម្មបុព្វលាភ និងសេដ្ឋកិច្ចរបស់ខ្លួនសម្រាប់ជើងហោះហើរក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិ។ អ្នកស្ទង់មតិជាមធ្យមបានធ្វើការហោះហើរចំនួន 16.3 នៅក្នុងឆ្នាំមុន ដែលសរុបការធ្វើដំណើរចំនួន 162,000 ពោលគឺ 38 ភាគរយនៃការធ្វើដំណើរកម្សាន្ត និង 62 ភាគរយសម្រាប់អាជីវកម្ម។ អ្នកឆ្លើយសំណួរក៏បានផ្តល់យោបល់ដោយចំៗអំពីការហោះហើរលើមេឃដែលរួសរាយរាក់ទាក់ ឬមិនរួសរាយរាក់ទាក់។
សរុបមក៖ ដំណឹងល្អនោះគឺថា ការវាយតម្លៃជាមធ្យម កត្តាផាសុកភាព សេវាកម្ម និងពិន្ទុអាហារបានកើនឡើងបន្តិចសម្រាប់សេវាកម្មក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិ។ ដំណឹងអាក្រក់គឺថា មនុស្សកំពុងហោះតិចជាង។ ដូចរាល់ដង ពិន្ទុជាមធ្យមរបស់ជើងហោះហើរអន្តរជាតិគឺខ្ពស់ជាងពិន្ទុក្នុងស្រុករបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ មធ្យមភាគអន្តរជាតិសម្រាប់ថ្នាក់សេដ្ឋកិច្ចគឺមធ្យម 15.73 នៅលើមាត្រដ្ឋាន Zagat 30 ពិន្ទុ ប៉ុន្តែមធ្យមភាគថ្នាក់សេដ្ឋកិច្ចក្នុងស្រុកគឺ 13.82 គួរឱ្យសង្វេគ។ ជាការកត់សម្គាល់ដ៏រីករាយ ការវាយតម្លៃថ្នាក់ធុរកិច្ចក្នុងស្រុកបានកើនឡើងជិត 2 ពិន្ទុជាមធ្យម។
លោក Tim Zagat សហស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Zagat Survey បាននិយាយថា "ឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍នៅតែបន្តញាំញីជាមួយនឹងការពន្យារពេល ការលុបចោល និងការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន" ។ “ខណៈពេលដែលគ្មានក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ណាមួយមានភាពស៊ាំនឹងបញ្ហាទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្រុកមួយចំនួនបានកើនឡើងដល់កំពូល រួមមាន Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America និងនិរតី។ សម្រាប់ការធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សិង្ហបុរី Emirates ក្រុមហ៊ុន Cathay Pacific ក្រុមហ៊ុន Air New Zealand និង Virgin Atlantic តែងតែចេញដំណើរប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ»។
អ្នកឈ្នះក្នុងស្រុក៖ ឆ្នាំនេះ ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្រុកធំៗ ក្រុមហ៊ុន Continental ត្រូវបានបោះឆ្នោតឱ្យជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 1 ក្នុងថ្នាក់បុព្វលាភ ខណៈ JetBlue ទទួលបានកិត្តិយសកំពូលសម្រាប់សេដ្ឋកិច្ច។ ក្រឡេកមើល US Big Six - American, Continental, Delta, Northwest, United, និង US Airways (ឆាប់ក្លាយជា "Big Five" ជាមួយនឹងការច្របាច់បញ្ចូលគ្នានៃ Delta និង Northwest) Continental នាំមុខក្នុងប្រភេទភាគច្រើនដូចដែលវាបានធ្វើនៅក្នុង 2007 ការស្ទង់មតិក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Zagat ។ វាក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជា “តម្លៃល្អបំផុត” ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទាំងអស់សម្រាប់ការហោះហើរអន្តរជាតិ។
ក្នុងចំណោមអ្នកស្រុកខ្នាតមធ្យម ក្រុមហ៊ុន Virgin America ដែលជាអ្នកចំណូលថ្មីតម្លៃទាប និងរចនាបថខ្ពស់ដែលបើកដំណើរការដោយ Richard Branson ក្នុងឆ្នាំ 2007 បានបន្តចាប់អារម្មណ៍ ដោយជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 1 ក្នុងបុព្វលាភ និងលេខ 2 (បន្ទាប់ពីអ្នកឈ្នះ Midwest) ក្នុងសេដ្ឋកិច្ច។ ក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines ត្រូវបានស្វាគមន៍ចំពោះការផ្តល់ជូននូវតម្លៃដ៏ល្អបំផុតក្នុងស្រុក ក៏ដូចជាមានកម្មវិធីហោះហើរញឹកញាប់បំផុត គោលការណ៍ដាក់អីវ៉ាន់ និងដំណើរការទាន់ពេល។ ហើយចំពោះអាកាសយានដ្ឋាន Tampa International បានឈ្នះលើគុណភាពរួម។ La Guardia ចូលមកដល់ចុងក្រោយ។
ក្រៅប្រទេស៖ ដូចធម្មតា ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អន្តរជាតិដែលហោះហើរយន្តហោះធំជាងក្នុងចម្ងាយឆ្ងាយ ប្រសើរជាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្រុករបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សិង្ហបុរីបានកើនឡើងខ្ពស់ ដោយបានប្រកួតប្រជែងគ្នាអស់រយៈពេល 1 ឆ្នាំជាប់ៗគ្នាសម្រាប់ទាំងថ្នាក់សេដ្ឋកិច្ចអន្តរជាតិ និងថ្នាក់បុព្វលាភ។ សិង្ហបុរីបានជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 1.4 សម្រាប់អាហារ សេវាកម្ម និងផាសុកភាព។ មេដឹកនាំអន្តរជាតិផ្សេងទៀតរួមមាន Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways និង Air New Zealand ។ មធ្យមភាគថ្នាក់បុព្វលាភអន្តរជាតិបានកើនឡើង 30 ពិន្ទុនៅលើមាត្រដ្ឋាន Zagat XNUMX ពិន្ទុចាប់តាំងពីឆ្នាំមុន។
ហើយអ្នកឈ្នះគឺ៖ កំពូលទាំងប្រាំ៖
ថ្នាក់សេដ្ឋកិច្ចធំរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក៖ 1. JetBlue Airways
2. ភាគនិរតី
3. ទ្វីប
4. AirTran Airways
5. Delta Air Lines
ថ្នាក់បុព្វលាភធំរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក៖ 1. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Continental
2. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិច
3. Delta Air Lines
4. AirTran Airways
5. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Northwest Airlines
ថ្នាក់សេដ្ឋកិច្ចអន្តរជាតិដ៏ធំ៖ 1. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សិង្ហបុរី
2. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Emirates
3. Air New Zealand
4. Cathay Pacific Airways
5. ក្រុមហ៊ុន Thai Airways
ថ្នាក់ Premium Int'l ធំ៖ 1. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សិង្ហបុរី
2. Cathay Pacific Airways
3. Virgin Atlantic Airways
4. Air New Zealand
5. ANA (All Nippon Airways)
ថ្នាក់សេដ្ឋកិច្ចមធ្យម៖ 1. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Midwest
2. វឺដ្យីនអាមេរិក
3. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ហាវ៉ៃ
4. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាឡាស្កា
5. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ព្រំដែន
ថ្នាក់ Premium ទំហំមធ្យម៖ 1. វឺជីនអាមេរិក
2. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ហាវ៉ៃ
3. ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាឡាស្កា
ការកម្សាន្តមហាជន៖ អ្នកធ្វើដំណើរមិនមានជម្រើសអ្វីក្រៅពីទទួលយកការពន្យារពេល និងការលុបចោលជើងហោះហើរដែលជារឿងធម្មតានោះទេ។ ដូច្នេះ ការកម្សាន្តនៅលើយន្តហោះបានក្លាយជារឿងសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់ ដើម្បីជួយរក្សាអ្នកដំណើរ។ អ្នកស្ទង់មតិបានផ្តល់កិត្តិយសលើការកម្សាន្តនៅលើយន្តហោះដល់ JetBlue ក្នុងស្រុក និង Virgin Atlantic អន្តរជាតិ។
Going Green៖ ការយល់ដឹងអំពីបរិស្ថានកំពុងរីកចម្រើនផ្នែកនៃការសម្រេចចិត្តប្រចាំថ្ងៃដែលមនុស្សធ្វើ ហើយអ្នកស្ទង់មតិ 30 ភាគរយបាននិយាយថា ពួកគេទំនងជានឹងហោះហើរជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដែលណែនាំវិធានការដើម្បីក្លាយជាពណ៌បៃតង។ នៅពេលសួរថាតើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្រុករបស់អាមេរិកមួយណាដែលពួកគេគិតថាដំណើរការក្នុងលក្ខណៈដែលស្និទ្ធស្នាលនឹងបរិស្ថានបំផុតនោះ 27 ភាគរយនៃអ្នកស្ទង់មតិបាននិយាយថា JetBlue បន្ទាប់មកក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines (25 ភាគរយ) និង Virgin America (14 ភាគរយ) ។
គេហទំព័រ៖ នៅពេលកក់ការធ្វើដំណើរតាមផ្លូវអាកាស អ្នកស្ទង់មតិ 60 ភាគរយប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ខណៈដែលមានតែ 4 ភាគរយប៉ុណ្ណោះដែលហៅក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ គេហទំព័រដូចជា Expedia, Travelocity និងគេហទំព័រផ្សេងទៀតត្រូវបានប្រើប្រាស់ 18 ភាគរយ ខណៈដែល 9 ភាគរយកក់តាមរយៈការងារ និង 8 ភាគរយប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍។ អ្នកស្ទង់មតិបានផ្តល់រង្វាន់ដល់គេហទំព័រកំពូលដល់ក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines, Virgin America និង JetBlue នៅក្នុងលំដាប់នោះ។
ប៊ីត និងបៃ៖ ដោយសារភាពច្របូកច្របល់ជាទូទៅនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ច អ្នកហោះហើរនិយាយថាពួកគេហោះហើរតិចជាងឆ្នាំមុន។ ជាមួយនឹងអាហារសម្រន់ និងអាហារឥតគិតថ្លៃ ក្លាយជារឿងអតីតកាល មានតែ 23 ភាគរយនៃអ្នកផ្សព្វផ្សាយដែលនិយាយថាពួកគេនឹងទិញអាហារសម្រន់នៅលើយន្តហោះ។ 57 ភាគរយចង់ទិញអាហារនៅព្រលានយន្តហោះជំនួសវិញ។ ខណៈពេលដែល 65 ភាគរយនៃអ្នកស្ទង់មតិប្រើម៉ាយល៍ញឹកញាប់របស់ពួកគេសម្រាប់ការហោះហើរដោយឥតគិតថ្លៃ 25 ភាគរយប្រើវាសម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងហើយ 10 ភាគរយមិនប្រើវាទាល់តែសោះ។
លទ្ធផលចេញ៖ អ្នកស្ទង់មតិមានច្រើនដើម្បីនិយាយអំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃការធ្វើដំណើរតាមយន្តហោះ។ ខាងក្រោមនេះជាគំរូនៃមតិយោបល់របស់ពួកគេ ដែលមេធាវីរបស់យើងនិយាយថាមិនសមរម្យក្នុងការបោះពុម្ពជាមួយឈ្មោះក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ សម្រាប់បញ្ជីពេញលេញនៃការចាកចេញ និងលទ្ធផលស្ទង់មតិ សូមចូលទៅកាន់ http://www.zagat.com/airline ។
- "The Rhett Butler នៃក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍៖ ពួកគេគ្រាន់តែមិនធ្វើឱ្យខូចចិត្ត។"
- "បន្ទប់ទឹកមានក្លិនដូចសត្វតោនៅសួនសត្វនៅថ្ងៃក្តៅ"
- “សេដ្ឋកិច្ចក្នុងស្រុកគឺជាគុកចល័តដែលខ្វះអាហារ និងលំហាត់
ទីធ្លា។”
- "បន្ទាប់ពួកគេនឹងគិតថ្លៃសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រន្ធខ្យល់ ខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាព និងបន្ទប់ទឹក។"
- "តើខ្ញុំធាត់ឬតើកៅអីរបស់ពួកគេតូចជាង?"
— “អ្នកដំណើរអាក្រក់ពេកមិនអាចចូលចិត្តមិត្តភ័ក្តិអ្នកបម្រើលើយន្តហោះបានទេ។
ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។”
- "គ្រាន់តែគោក្របីមួយទៀត ប៉ុន្តែគោជាធម្មតាទទួលបានការគោរពច្រើនជាង" ។
“ពួកគេមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានកាំភ្លើងនៅក្នុងអាកាសយានដ្ឋានទេ ពីព្រោះអ្នកដំណើរនឹងបាញ់
ក្រឡាបញ្ជី និងត្រូវរួចទោស”។
- "អាហារក្តៅនៅក្នុងគ្រូបង្វឹក - ដូច្នេះ retro!"
- "ចង់ទះដៃខ្ញុំជាជាងកក់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នេះ។"
- "នាំអ្នកទៅកន្លែងដែលអ្នកទៅ ... ពេលខ្លះ" ។
- "ខំប្រឹងដើម្បីលើកទឹកចិត្តយើងឱ្យបើកបរ"។
