វេទិកាទស្សនវិស័យវិស័យទេសចរណ៍របស់ស៊ីអាយអេសៈសំភាសជាមួយលោកម៉ៃផេហ្សាហ្សិឡាឡារបស់ជេកប៊លឡូ

រដ្ឋាភិបាលជាសមាជិកនៃ អង្គការទេសចរណ៍ការ៉ាបៀន (CTO) និងអ្នកដឹកនាំមកពីអង្គភាពដែលបង្កើតអាជីវកម្មទៅកាន់តំបន់ជួបប្រជុំគ្នា។ Antigua និង Barbuda នៅថ្ងៃសុក្រទី 4 ខែតុលាសម្រាប់វេទិកាទស្សនវិស័យវិស័យទេសចរណ៍ CTO Caribbean លើកដំបូង។

ក្នុងចំណោមនាយកប្រតិបត្តិជាន់ខ្ពស់ដែលនឹងនិយាយអំពីផែនការ កម្មវិធី និងសកម្មភាពរបស់ពួកគេគឺលោក Mike Pezzicola ដែលជាប្រធានផ្នែកពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន JetBlue Travel ដែលបានទៅ JetBlue ពី Google ជាកន្លែងដែលគាត់បានចំណាយពេលប្រាំឆ្នាំមុនដើម្បីបង្កើតផលិតផល Google Shopping ។

មុនពេលវេទិកានេះ យើងបានសាកសួរគាត់អំពីបញ្ហាមួយចំនួន រួមទាំងផលិតផលទេសចរណ៍ Caribbean និងរបៀបដែលវិស័យទេសចរណ៍ក្នុងតំបន់គួរតែប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

CTO: តើអ្វីធ្វើឱ្យ JetBlue ក្លាយជាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនលេខមួយទៅកាន់ Caribbean?

សមាជិកសភា៖ សម្រាប់ប្រវត្តិសាស្រ្តរយៈពេល 19 ឆ្នាំរបស់យើង ការ៉ាប៊ីនតែងតែជាចំណុចសំខាន់របស់ JetBlue ។ JetBlue ប្រតិបត្តិការជើងហោះហើរជាង 1000 ជើងជារៀងរាល់ថ្ងៃ ជាមួយនឹងបណ្តាញផ្លូវមួយភាគបីរបស់ខ្លួននៅក្នុងតំបន់ការ៉ាប៊ីន។ ដូចគ្នានេះផងដែរ យើងមានមោទនភាពដែលមានទីក្រុងផ្តោតសំខាន់មួយរបស់យើងដែលមានទីតាំងនៅក្នុងតំបន់ San Juan ។ យើងបានរីកចម្រើនជាបន្តបន្ទាប់នូវទិសដៅ និងជើងហោះហើររបស់យើងនៅក្នុងតំបន់ការាបៀនតាមពេលវេលា ក៏ដូចជាការពង្រឹងការផ្តល់សេវាកម្មរបស់យើងជាមួយនឹងការបន្ថែម និងការពង្រីកសេវាកម្ម Mint ។

CTO: នៅពេលអ្នកធ្វើការជាមួយប្រទេសជាសមាជិកដើម្បីណែនាំសេវាកម្ម តើអ្នកស្វែងរកអ្វីខ្លះ?

MP: អតិថិជនរបស់យើងតែងតែផ្តោតជាសំខាន់ដំបូងរបស់យើង។ តើយើងអាចពង្រីកសេវាកម្មរបស់យើងតាមរបៀបណាដែលធ្វើអោយអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់យើងរំភើប និងណែនាំ JetBlue ដល់អតិថិជននៅក្នុងទីផ្សារថ្មី? ទន្ទឹមនឹងអតិថិជនរបស់យើង យើងតែងតែស្វែងរកភាពជាដៃគូដ៏រឹងមាំជាមួយប្រទេសជាសមាជិកដើម្បីកំណត់ពីរបៀបដែលយើងអាចណែនាំសេវាកម្មតាមរបៀបដែលមាននិរន្តរភាព និងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់កំណើនសម្រាប់ទាំង JetBlue និងប្រទេសសមាជិក។

CTO: តើអ្នកសហការជាមួយគោលដៅលើទីផ្សារទេ? បើ​ដូច្នេះ តើ​ធ្វើ​ដូចម្តេច?

សមាជិកសភា៖ ទីផ្សារគោលដៅដ៏អស្ចារ្យរបស់យើងគឺជាផ្នែកមួយដែលខ្ញុំចូលចិត្ត។ ប្រសិនបើអ្នករុករកគេហទំព័រ JetBlue និង JetBlue Vacations អ្នកនឹងសម្គាល់ឃើញពីរបៀបដែលយើងខិតខំដើម្បីបញ្ជាក់មិនត្រឹមតែការទាក់ទាញសំខាន់ៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទិដ្ឋភាពប្លែកៗ និងវប្បធម៌នៃគោលដៅទេសចរណ៍ការាបៀនផងដែរ។ យើងចាប់ដៃគូជាមួយគោលដៅលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារសហប្រតិបត្តិការសម្រាប់យុទ្ធនាការធំទាំងពីរ (រយៈពេលមួយខែនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារតាមផ្ទះ) និងសូម្បីតែព្រឹត្តិការណ៍តូចៗ (ដូចជាការរំលេចព្រឹត្តិការណ៍កីឡាក្នុងតំបន់ ឬព្រឹត្តិការណ៍វប្បធម៌)។

CTO៖ ផ្អែកលើបទពិសោធន៍របស់អ្នកនៅ Google ក្នុងការបង្កើតផលិតផល Google sopping និងរួមបញ្ចូលគ្នានូវបទពិសោធន៍ស្វែងរករបស់ Google ជាមួយនឹងការដើរទិញទំនិញតាមអេឡិចត្រូនិកគ្មានថ្នេរ តើ Caribbean ត្រូវតែប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការធ្វើដំណើរយ៉ាងដូចម្តេច?

MP៖ យ៉ាងហោចណាស់អតិថិជនភាគច្រើនចាប់ផ្តើមការបំផុសគំនិត និងការអប់រំរបស់ពួកគេសម្រាប់ការធ្វើដំណើរដោយប្រើមេដៃរបស់ពួកគេ (ស្វែងរក រមូរ និងរុករកនៅលើទូរសព្ទរបស់ពួកគេ)។ គោលដៅរបស់អ្នកត្រូវតែមិនត្រឹមតែមានវត្តមានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែ 'រស់ឡើងវិញ' នៅក្នុងកន្លែងចល័តនៅលើបណ្តាញ ដោយមានតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ជម្រើសកក់ដ៏សាមញ្ញ និងរហ័ស នៅពេលដែលអតិថិជនបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍។ តើអ្នកអាចឱ្យអតិថិជនមិនត្រឹមតែស្វែងយល់ និងរៀនតាមទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដោយរបៀបណាទេ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកកក់ទុកយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ?

CTO: តើ​អ្នក​មាន​គំនិត​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​ផលិតផល​ទេសចរណ៍​នៅ​តំបន់​ការាបៀន​ដូច​ដែល​វា​កំពុង​មាន​ស្រាប់?

សមាជិកសភា៖ ទីផ្សារការាបៀនផ្តល់នូវជម្រើសប្លែកៗជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជន ដែលជាឱកាស និងបញ្ហាប្រឈមមួយ។ យើងរួមគ្នាត្រូវតែធានាថាអតិថិជនពិចារណាការ៉ាអ៊ីបៀន នៅពេលដែលពួកគេចាប់ផ្តើមរៀបចំផែនការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះត្រូវប្រាកដថាយើងប្រើប្រាស់ការផ្តល់ជូនផ្សេងៗគ្នារបស់អ្នក។

CTO: ដោយមិនចាំបាច់បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតច្រើនពេកទេ សូមសង្ខេបអ្វីដែលអ្នកមានបំណងចែករំលែកជាមួយរដ្ឋាភិបាលសមាជិករបស់យើងនៅក្នុងវេទិកាទស្សនវិស័យរបស់ CTO?

សមាជិកសភា៖ ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំក្នុងការផ្តល់នូវព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួនអំពីការរីកចម្រើននៃក្រុមហ៊ុន JetBlue Travel ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ។

សូមចំណាំថា វេទិកាទស្សនវិស័យវិស័យទេសចរណ៍ CTO Caribbean គឺសម្រាប់តែសមាជិករដ្ឋាភិបាលប៉ុណ្ណោះ រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះរដ្ឋមន្ត្រី និងស្នងការទេសចរណ៍ នាយកទេសចរណ៍ ប្រធានប្រតិបត្តិនៃអង្គការគ្រប់គ្រងគោលដៅ លេខាធិការអចិន្ត្រៃយ៍ ទីប្រឹក្សា និងអ្នកឯកទេស និងមន្ត្រីបច្ចេកទេស។