មន្រ្តីនៅ អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Mineta San José (SJC) ថ្ងៃនេះណែនាំកម្មវិធីផ្កាឈូករ័ត្នលីយ៉ានណារួមជាមួយក្រុមប្រឹក្សារដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាស្តីពីពិការភាពអភិវឌ្ឍន៍ (អេឌីឌីឌី) ។
កម្មវិធីផ្កាឈូករ័ត្ន Lanyard អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកអាកាសយានដ្ឋានកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកដំណើរដែលត្រូវការកម្រិតសេវាកម្មអតិថិជនបន្ថែម។ ដោយពាក់ចិញ្ចឹមត្រីអ្នកធ្វើដំណើរដែលមានពិការភាពដែលមើលមិនឃើញឬមើលឃើញតិចបង្ហាញថាពួកគេកំពុងត្រូវការជំនួយឬសេវាកម្មបន្ថែម។
John Aitken នាយកអាកាសចរណ៍នៅអាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Mineta San José។ កំណត់ចំណាំ៉យើងយល់ពីបញ្ហាប្រឈមដែលអតិថិជនរបស់យើងកំពុងប្រឈមនៅក្នុងបរិយាកាសធ្វើដំណើរនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះហើយថាពិការភាពជារឿយៗអាចបំពេញនូវឧបសគ្គទាំងនោះបាន។ កម្មវិធីផ្កាឈូករ័ត្នលីយ៉ានណាគឺជាការបំពេញបន្ថែមដ៏ល្អឥតខ្ចោះចំពោះវិធីសាស្រ្តបម្រើអតិថិជនរបស់យើងដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិករបស់យើងបំពេញនូវតម្រូវការរបស់អតិថិជនតាមរបៀបដែលគួរឱ្យគោរពនិងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកដំណើរ។
អ្នកធ្វើដំណើរណាដែលបង្ហាញអត្តសញ្ញាណដោយខ្លួនឯងថាមានពិការភាពឬជួយអ្នកដែលមានពិការភាពលាក់ខ្លួនអាចស្នើសុំនិងពាក់ចិញ្ចៀន។ កម្មវិធីនេះគឺជាការស្ម័គ្រចិត្តហើយមិនចាំបាច់មានការបញ្ជាក់បន្ថែមទេ។ ផ្កាឈូករ័ត្នលីនណាតត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។
តាមរយៈកម្មវិធីនេះបុគ្គលិកនៅអេស។ អេស។ ស៊ី។ បានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងហ្មត់ចត់ក្នុងការជួយអ្នកធ្វើដំណើរដោយពាក់ផ្កាឈូករ័ត្នលីយ៉ាណា។ ការបណ្តុះបណ្តាលជួយបុគ្គលិកកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកធ្វើដំណើរដែលពាក់ចិញ្ចើមថាត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់និង / ការគាំទ្របន្ថែមនៅអាកាសយានដ្ឋានដូចជា៖
- មានពេលច្រើនដើម្បីរៀបចំនៅកន្លែងចុះឆែកកន្លែងត្រួតពិនិត្យសន្តិសុខនិងឡើងជិះ
- អ្នកអមដំណើរទៅច្រកទ្វារឬតំបន់ផ្សេងទៀតតាមតម្រូវការ
- ជួយរកកន្លែងស្ងប់ស្ងាត់នៃអាកាសយានដ្ឋាន (សម្រាប់អ្នកដំណើរទាំងនោះដែលមានតំរូវការចាំបាច់)
- កាន់តែច្បាស់ការណែនាំលំអិតនិង / ឬការពន្យល់អំពីដំណើរការនិងតម្រូវការអាកាសយានដ្ឋាន
- ជំនួយក្នុងការអានផ្លាក
- ការអត់ធ្មត់និងការយោគយល់នៅពេលអ្នកធ្វើដំណើរសម្របខ្លួនទៅនឹងដំណើរការអាកាសយានដ្ឋាន
យោងទៅតាមការបណ្តុះបណ្តាលរបស់អេស។ អេ។ ស៊ី។ ឌី។ អេស។ អេស។ ទាំងនេះរួមមានប៉ុន្តែមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះអ្វីដែលមានដូចជាចក្ខុវិស័យទាបការបាត់បង់ការស្តាប់, ជំងឺវង្វេងស្មារតីជំងឺវង្វេងវង្វាន់ជំងឺ Crohn ជំងឺឆ្កួតជ្រូកជំងឺសរសៃប្រសាទជំងឺរលាកទងសួតជំងឺរលាកសន្លាក់រ៉ាំរ៉ៃជំងឺស្ត្រេសក្រោយការប៉ះទង្គិចផ្លូវចិត្តភាពពិការការរៀននិងបញ្ហាចល័ត។ ។
អ្នកដំណើរអាចទទួលបានផ្កាឈូករ័ត្នលីយ៉ាននៅបញ្ជរអាកាសយានដ្ឋានបញ្ជរព័ត៌មានអាកាសយានដ្ឋាននៅពេលបុគ្គលិកឬដោយរៀបចំជាមុននៅ [អ៊ីមែលការពារ].
កម្មវិធីផ្កាឈូករ័ត្ន Lanyard បានចាប់ផ្តើមនៅអាកាសយានដ្ឋាន Gatwick ទីក្រុងឡុងដ៍ក្នុងឆ្នាំ ២០១៦ ដោយអ្នកប្រើប្រាស់បានពាក់ចិញ្ចៀនខៀវស្រងាត់ដែលតុបតែងជាមួយផ្កាឈូករ័ត្ន។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមកកម្មវិធីនេះត្រូវបានទទួលយកដោយកន្លែងសាធារណៈនានានៅទូទាំងចក្រភពអង់គ្លេសក៏ដូចជាព្រលានយន្តហោះនៅជុំវិញពិភពលោក។ ប្រហែលជា ១០ ភាគរយនៃជនជាតិអាមេរិកមានជម្ងឺដែលអាចចាត់ទុកថាជាពិការភាពដែលមើលមិនឃើញ។
ការពាក់ចន្លុះមិនធានានូវការតាមដានរហ័សតាមរយៈសុវត្ថិភាពទេហើយក៏មិនធានានូវការអនុគ្រោះណាមួយដែរ។
អ្នកដំណើរនៅតែតំរូវអោយរៀបចំជំនួយពិសេសជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍រៀងៗខ្លួន។
អ្វីដែលត្រូវយកចេញពីអត្ថបទនេះ៖
- More time to prepare at check-in, security check-points, and boardingAn escort to gate or other areas as neededHelp to find a quieter area of the airport (for those travelers with sensory needs)Clearer, more detailed instructions and/or explanations about airport processes and requirementsAssistance with reading signagePatience and understanding as the travelers adjust to airport processes.
- The Sunflower Lanyard program is a perfect complement to our customer service approach, allowing our staff to meet customers' needs in a way that is discreet and empowering for the traveler.
- John Aitken, Director of Aviation at Mineta San José International Airport, notes, “We understand the challenges our customers are facing in the current travel environment, and that having a disability can often compound those challenges.