និន្នាការដែលកំពុងលេចធ្លោជាងគេក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មពិតជាបញ្ជាក់ថានេះជាការពិត។ ប្រសិនបើអ្នកឆ្ងល់ថាតើបច្ចេកវិទ្យាកំពុងនាំមុខគេក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត នោះអ្នកអាចពិនិត្យមើលនិន្នាការទាំងប្រាំមួយខាងក្រោមនេះ ដែលបង្ហាញពីរបៀបដែលទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទំនងជានឹងផ្លាស់ប្តូរនាពេលអនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ។
1. ការធ្វើបដិរូបកម្មតាមរយៈបញ្ញាសិប្បនិម្មិត
និន្នាការដ៏ធំបំផុតមួយដែលទំនងជាលេចឡើងនៅក្នុងអាជីវកម្មគឺការផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរកការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ អតិថិជនមិនចង់ត្រូវបានចាត់ទុកដូចជាពួកគេគ្រាន់តែជាលេខផ្សេងទៀតនៅក្នុងជួរស្វ័យប្រវត្តិ។ ពួកគេចង់មានការសន្ទនាពិតប្រាកដដែលទទួលស្គាល់ការចង់បាន តម្រូវការ និងតម្លៃរបស់ពួកគេ។
ជាការពិតណាស់ ការផ្តល់នេះតាមរយៈកម្លាំងពលកម្មរបស់មនុស្សគឺចំណាយប្រាក់ ចំណាយពេលវេលា ហើយប្រហែលជាមិនអាចទៅរួចនោះទេ។ បញ្ញាសិប្បនិមិត្តកំពុងលេចចេញជាដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយចំពោះឧបាយកលនេះ។ AI bots អាចទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស និងដោះស្រាយបញ្ហាសាមញ្ញៗ ខណៈពេលដែលផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនដែលអតិថិជនចង់បាន។
2. ការរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធីផ្ញើសារសង្គម
សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនគឺគ្រាន់តែជាសេវាកម្មមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មជាច្រើនដែលអតិថិជនចង់បាន។ ពួកគេក៏ចង់ឱ្យអាជីវកម្មផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលពួកគេធ្លាប់ស្គាល់តាមរយៈការផ្តល់នូវសារសាមញ្ញ និងត្រង់។ នេះត្រូវបានបង្ហាញដោយការកើនឡើងនៃគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាជីវកម្ម និងការកើនឡើងប្រជាប្រិយភាពនៃវេទិកាដូចជា WhatsApp ។
អាជីវកម្មអាចធ្វើបាន ប្រើ API អាជីវកម្ម WhatsApp ដើម្បីសម្រេចបាននូវទំនាក់ទំនងដែលអតិថិជនចង់បាន។ API សម្រួលនេះភ្ជាប់អាជីវកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មជាងពីរពាន់លាននាក់ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វាក៏អាចអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនអត្រាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនផងដែរ។
3. កម្មវិធីជជែកកំសាន្តនៅកន្លែងធ្វើការថ្មី។
អតិថិជនមិនមែនជាមនុស្សតែម្នាក់ដែលចង់បានវេទិកាផ្ញើសាររហ័ស និងងាយស្រួលនោះទេ។ កម្មវិធីជជែកកំសាន្តនៅកន្លែងធ្វើការគឺជានិន្នាការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដ៏ធំបំផុតមួយដែលនឹងលេចឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ។ កម្មវិធីដូចជា Slack, Google Chat, Chanty និង Discord បំពេញតម្រូវការនេះដោយផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវវេទិកាទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងដ៏សាមញ្ញ។
ឧបករណ៍ទាំងនេះយកតម្រុយពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយផ្តល់នូវការផ្ញើសារដ៏ងាយស្រួលរួមជាមួយនឹងធាតុសង្គមមួយ។ លទ្ធផលគឺបណ្តាញទំនាក់ទំនងកូនកាត់ ដែលនិយោជិតអាចទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក បញ្ជូនសំណួរទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រង ឬចែករំលែកព័ត៌មានជាមួយក្រុមដែលនៅសល់។ វេទិការចនាប័ទ្មជជែកធ្វើឱ្យការទំនាក់ទំនងនេះអាចចូលដំណើរការបាន និងក្រៅផ្លូវការ ដែលអាចលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងចំណោមបុគ្គលិក។
4. ការសង្កត់ធ្ងន់លើការទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយ
យោងតាមស្ថិតិ, មួយភាគបួននៃមុខតំណែងវិជ្ជាជីវៈទាំងអស់។ នៅអាមេរិកខាងជើងនឹងនៅដាច់ស្រយាល នេះបំភ្លឺនិន្នាការដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងពិភពជំនួញ ហើយវាមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងទៅលើនិន្នាការទំនាក់ទំនងផងដែរ។
នៅពេលដែលកិច្ចប្រជុំកាន់តែច្រើនកើតឡើងនៅក្នុងបរិយាកាសនិម្មិត តម្រូវការសម្រាប់វេទិកាទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយដែលអាចទុកចិត្តបានបានកើនឡើង។ មានឧបករណ៍ច្រើនជាងមុនដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មរីករាយនឹងការទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំ ដែលក្លែងធ្វើបទពិសោធន៍នៃការសន្ទនាទល់មុខគ្នា។ អាជីវកម្មអាចប្រើឧបករណ៍ទាំងនេះដើម្បីកែលម្អដំណើរការការងារពីចម្ងាយរបស់ពួកគេ និងដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
5. វេទិកាទំនាក់ទំនងផ្អែកលើពពក
រួមជាមួយនឹងការបង្កើនការសង្កត់ធ្ងន់លើការទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយ មាននិន្នាការឆ្ពោះទៅរកការជំនួសវេទិកាដែលមានមូលដ្ឋានលើកម្មវិធីជាមួយនឹងវេទិកាផ្អែកលើពពក។ បន្ថែមពីលើភាពលឿន និងស្រាលជាងមុន វេទិកាទំនាក់ទំនងដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកច្រើនតែចំណាយតិច កែលម្អសុវត្ថិភាព និងផ្តល់ភាពបត់បែនកាន់តែច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម។
អត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់នេះអាចកែលម្អយ៉ាងខ្លាំងទាំងដំណើរការទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ និងខាងក្នុងសម្រាប់អាជីវកម្ម។ សំខាន់បំផុត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពពកអាចធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការបន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍ជាច្រើន។ វាអាចកាត់បន្ថយហានិភ័យសុវត្ថិភាពទូទៅ និងការពារព័ត៌មានដែលមានសិទ្ធិ។
6. ឧបករណ៍កាន់តែប្រសើរសម្រាប់ការសហការ
ជាចុងក្រោយ វាច្បាស់ណាស់ថាទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មកំពុងមាននិន្នាការឆ្ពោះទៅរកការសង្កត់ធ្ងន់កាន់តែខ្លាំងលើកិច្ចសហការ។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងបរិយាកាសការងារពីចម្ងាយ ដែលក្រុមត្រូវប្រើឧបករណ៍ដើម្បីបញ្ចប់ការងារជាមួយគ្នា ទោះបីជាពួកគេមិនអាចធ្វើការរួមគ្នាក៏ដោយ។ កម្មករត្រូវតែអាចចែករំលែកគម្រោង បើកការកែសម្រួលបន្តផ្ទាល់ និងសម្រួលកិច្ចការភារកិច្ច។
ឧបករណ៍សហការទំនងជានឹងកាន់តែមានសារៈសំខាន់ជាងមុន ដោយសារអាជីវកម្មកាន់តែស្វែងរកមតិកែលម្អពីអតិថិជនផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនកំពុងដឹងពីតម្លៃដែលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនអាចផ្តល់ជូន ហើយឧបករណ៍សហការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនផ្តល់មតិកែលម្អនេះតាមរបៀបដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ក្រុមហ៊ុនអាចផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវលទ្ធភាពក្នុងការផ្តល់នូវមតិកែលម្អផ្ទាល់លើដំណើរការ និងសេវាកម្ម ជាឧទាហរណ៍ ជាវិធីមួយដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងដែលបង្កើតឡើងនៅលើកិច្ចសហការ។
ប្រើប្រាស់ថាមពលនៃនិន្នាការទំនាក់ទំនង
ការយកចិត្តទុកដាក់លើនិន្នាការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មអាចផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកនូវគែមដែលវាត្រូវការ។ នេះជាការពិតជាពិសេសនៅពេលដែលវាមកដល់ការបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន និងបន្តឈរលើកំពូលនៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មី។ មិនថាអ្នកកំពុងចែកចាយទៅកាន់វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬបង្កើតឧបករណ៍សម្រាប់កិច្ចសហការនោះទេ អ្នកអាចប្រើប្រាស់និន្នាការទាំងនេះ ដើម្បីកែលម្អអានុភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
