តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលវិស្សមកាល?

ចំណុចនេះត្រូវបាននាំមកផ្ទះខ្ញុំបន្ទាប់ពីការសន្ទនាជាមួយមិត្តម្នាក់អំពីបទពិសោធន៍ដែលនាងមានជាមួយគណនេយ្យកររបស់នាង។ បន្ទាប់ពីទទួលបានលិខិតពាក់ព័ន្ធពី HMRC ដែលពោរពេញទៅដោយកំហុស និងទាមទារការទូទាត់ដែលនាងបានធ្វើរួចហើយ នាងបានស្វែងរកជំនួយពីគណនេយ្យកររបស់នាងសម្រាប់ការធានាឡើងវិញដែលត្រូវការច្រើន។ ទោះបីជាមានការរៀបចំឈរលើតម្លៃ£ 125 បូកនឹង VAT ប្រចាំខែជាមួយក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យក៏ដោយ សំណើរបស់នាងសម្រាប់ជំនួយដែលបានផ្ញើនៅពាក់កណ្តាលខែកក្កដាត្រូវបានឆ្លើយតបដោយការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលបង្ហាញថាក្រុមកំពុងសម្រាកវិស្សមកាលសាលា ហើយនឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃទៀត។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វិក័យប័ត្រធម្មតារបស់នាងបានមកដល់ដោយមិនខកខាន។ ប្រាំមួយថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបានកន្លងផុតទៅ មុនពេលនាងទទួលបានការអាប់ដេតខ្លី "យើងកំពុងពិនិត្យមើលរឿងនេះ" ហើយបន្ទាប់មកស្ងាត់។ ពីរសប្តាហ៍ក្រោយមក ដោយមិនមានព័ត៌មានបន្ថែម នាងបានទាក់ទងម្តងទៀត ដើម្បីទទួលបានសារស្វ័យប្រវត្តិមួយផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ថាការិយាល័យនឹងបើកឡើងវិញនៅថ្ងៃទី 30 ខែសីហា ដែលជាការរង់ចាំសរុបរយៈពេលប្រាំមួយសប្តាហ៍ដោយគ្មានការដោះស្រាយ។ អាស្រ័យហេតុនេះ មិត្តភ័ក្តិរបស់ខ្ញុំឥឡូវកំពុងមានទីផ្សារសម្រាប់គណនេយ្យករថ្មី។

គន្លឹះទំនាក់ទំនងសម្រាប់អាជីវកម្មពេលវិស្សមកាល

1 ព្រមានជាមុន

ប្រសិនបើអ្នកបានរៀបគម្រោងវិស្សមកាលរបស់អ្នកជាមុនបានល្អ ឬទើបតែសម្រេចចិត្តចាកចេញថ្មីៗនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការជូនដំណឹងដល់ក្រុមរបស់អ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការរង់ចាំរហូតដល់ពេលចុងក្រោយដើម្បីប្រកាសថ្ងៃឈប់សម្រាកពីរសប្តាហ៍អាចដាក់ភាពតានតឹង និងបន្ទុកដែលមិនចាំបាច់ដល់សហសេវិករបស់អ្នក ដែលនឹងត្រូវគ្រប់គ្រងភារកិច្ចរបស់អ្នកនៅពេលអវត្តមានរបស់អ្នក។ ពេលវេលារៀបចំឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់គឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាដែលពាក់ព័ន្ធ មិនតិចបំផុតសម្រាប់អ្នកដែលទទួលយកការងារបន្ថែម ដើម្បីធានាបាននូវភាពបន្តអាជីវកម្ម។

វាជាការគួរជូនដំណឹងដល់សហសេវិករបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់មួយខែមុនពេលចេញដំណើររបស់អ្នក ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកដើរតួយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក។ ដើម្បីជៀសវាងការត្រួតពិនិត្យណាមួយ សូមកំណត់ការរំលឹកដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្រុមរបស់អ្នកក្នុងប៉ុន្មានសប្តាហ៍ និងថ្ងៃដែលនាំទៅដល់វិស្សមកាលរបស់អ្នក ដោយជួយធានាឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដោយរលូន និងការពារការភ្ញាក់ផ្អើលដែលមិននឹកស្មានដល់។

2 ប្រតិភូការងារ និងភារកិច្ច

ធានាថារាល់ព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់ត្រូវបានគ្របដណ្តប់យ៉ាងល្អិតល្អន់។ រៀបចំយ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់សេណារីយ៉ូ កាតព្វកិច្ច ឬបញ្ហាដែលអាចកើតមាន។ ផ្តួចផ្តើមគំនិតដើម្បីជ្រើសរើសសហសេវិក ណែនាំពួកគេឱ្យបំពេញតួនាទីជាក់លាក់ និងវិនិយោគពេលវេលាក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលដ៏ទូលំទូលាយរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងកិច្ចការដែលអ្នកកំពុងប្រគល់ឱ្យពួកគេ។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់កំពុងឈានជើងចូលសម្រាប់អន្តរកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក សូមបំពាក់ឱ្យពួកគេនូវព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់អំពីតម្រូវការ និងការរំពឹងទុកតែមួយគត់របស់អតិថិជននីមួយៗ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ទៀតគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលអ្នកកំពុងដឹកនាំជាបណ្ដោះអាសន្ន ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបញ្ជីត្រួតពិនិត្យពេញលេញនៃគោលបំណងលេចធ្លោ។

បង្កើតមគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលលម្អិតអំពីទីតាំងនៃឯកសារសំខាន់ៗ ទំនាក់ទំនងសម្រាប់គម្រោងផ្សេងៗ និងនីតិវិធីសម្រាប់ដោះស្រាយភាពអាសន្ន។ គោលដៅគឺដើម្បីជៀសវាងទឹកជំនន់នៃសំណួរបន្ទាន់ដែលរំខានដល់ភាពស្ងប់ស្ងាត់របស់អ្នកអំឡុងពេលវិស្សមកាល។ ការទទួលយកវិធីសាស្រ្តប្រុងប្រយ័ត្នធានាថាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកស្ថិតនៅក្នុងដៃដែលអាចទុកចិត្តបាន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានសន្តិភាពនៃចិត្ត។

3 រៀបចំបណ្តាញទំនាក់ទំនងជាមុន

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបញ្ឈប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជននៅពេលវិស្សមកាល ត្រូវប្រាកដថាអ្នកអាចទទួលបានសំបុត្រ និងឯកសារចាំបាច់នៅគ្រប់ទីកន្លែង។ ឥឡូវនេះមានសូម្បីតែមួយ។ ទូរសារពីទូរស័ព្ទ iPhone៖ កម្មវិធីទូរសារដែលអាចជំនួសម៉ាស៊ីនទូរសារ។ ទូរសារអនឡាញនេះអាចដំណើរការ ទទួល និងផ្ញើដោយសេរីពីស្មាតហ្វូន។ ប្រសិនបើអ្នកមានកម្មវិធីទូរសារ និងទូរស័ព្ទ iPhone អ្នកមានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីធ្វើការជាមួយឯកសារ។ ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងឧទាហរណ៍នេះ អ្នកគួរតែពិចារណាផែនការទំនាក់ទំនងជាមួយប្រភេទផ្សេងទៀតនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

4 កសាងផែនការត្រឡប់ទៅការងារ

ការត្រលប់មកការិយាល័យវិញបន្ទាប់ពីសម្រាកខ្លះអាចមានអារម្មណ៍ធុញថប់។ អ្នកទំនងជាត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយការដួលរលំនៃអ៊ីម៉ែលដែលមិនទាន់អាន ​​សារជាសំឡេង អនុស្សរណៈ បច្ចុប្បន្នភាព បញ្ហាប្រឈម និងការសាកសួរបន្ទាន់។

ដើម្បីសម្រួលដល់លំហូរការងាររបស់អ្នកឱ្យកាន់តែរលូន វាជាការល្អក្នុងការរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អ្វីដែលកំពុងរង់ចាំអ្នកបន្ទាប់ពីការសម្រាករបស់អ្នក។ ពិចារណាបង្កើតវគ្គសង្ខេបជាមួយសមាជិកក្រុមមួយចំនួន ដើម្បីស្វែងយល់អំពីហេតុការណ៍សំខាន់ៗក្នុងអំឡុងពេលអវត្តមានរបស់អ្នក។ ផ្តល់អាទិភាពដល់ការរៀបចំប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នក ដើម្បីផ្តោតលើអ៊ីមែលសំខាន់ៗជាមុនសិន។ ការរក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយតម្លាភាព និងបើកចំហជាមួយក្រុមរបស់អ្នកគឺសំខាន់ណាស់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ឱ្យបានហ្មត់ចត់អំពីការអភិវឌ្ឍន៍ និងវឌ្ឍនភាពដែលបានធ្វើឡើងលើគម្រោង ឬទំនួលខុសត្រូវដែលអ្នកមិននៅ។

5 រៀបចំសារជាសំឡេងក្រៅការិយាល័យ

ត្រូវប្រាកដថាមូលដ្ឋាននីមួយៗត្រូវបានគ្របដណ្តប់ និងរៀបចំយ៉ាងហ្មត់ចត់សម្រាប់គ្រប់សេណារីយ៉ូ កិច្ចការ ឬវិបត្តិដែលអាចយល់បាន។ ចូលរួមជាមួយសហសេវិក ផ្ទេរភារកិច្ចជាក់លាក់ឱ្យពួកគេ និងផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងទូលំទូលាយលើកិច្ចការដែលអ្នកកំពុងប្រគល់ឱ្យពួកគេ។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់នឹងតំណាងឱ្យអ្នកនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំរបស់អតិថិជន សូមផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសេចក្តីសង្ខេបលម្អិតអំពីតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តតែមួយគត់របស់អតិថិជន។ ប្រសិនបើសហសេវិកម្នាក់ទៀតទទួលបន្ទុកលើគម្រោងជាក់លាក់ណាមួយក្នុងពេលអវត្តមានរបស់អ្នក សូមផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបញ្ជីការងារត្រូវធ្វើដែលលម្អិតអំពីរាល់កិច្ចការដែលត្រូវការបញ្ចប់។

បង្កើតមគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលលម្អិតអំពីកន្លែងលាក់ខ្លួននៃឯកសារសំខាន់ៗ ចំណុចទំនាក់ទំនងសម្រាប់គម្រោងផ្សេងៗ និងនីតិវិធីសម្រាប់ដោះស្រាយភាពអាសន្ន។ គោលដៅគឺដើម្បីជៀសវាងការជន់លិចនៃអ៊ីមែលបន្ទាន់ដែលរំខានដល់ការសំរាកលំហែតាមឆ្នេររបស់អ្នក។ វាជាការឆ្លាតវៃជាងក្នុងការធ្វើខុសដោយប្រយ័ត្នប្រយែង ដោយធានាថាគម្រោងរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងដៃជំនាញ មុនពេលអ្នកចាកចេញ។

សន្និដ្ឋាន

ការជូនដំណឹងដល់អតិថិជនជាមុនអំពីភាពមិនអាចរកបានរបស់អ្នក គឺជាការអនុវត្តប្រកបដោយការប្រុងប្រយ័ត្ន។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលខ្ញុំទៅវិស្សមកាល អតិថិជនធម្មតារបស់ខ្ញុំបានដឹងរួចហើយថាពួកគេនឹងមិនអាចកំណត់ពេលវគ្គបណ្តុះបណ្តាលណាមួយក្នុងអំឡុងពេលនោះបានទេ។ ខ្ញុំបានរៀបចំការឆ្លើយតបតាមអ៊ីមែលស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីទទួលស្គាល់សារដែលបានទទួល ដោយបញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទដែលខ្ញុំនឹងចេញពីការិយាល័យ។ សម្រាប់​អ្នក​ដែល​មាន​ចម្ងល់​បន្ទាន់ ចម្លើយ​រួម​មាន​លេខ​ទំនាក់ទំនង។ សារដែលបានផ្ញើទៅកាន់លេខនេះនឹងត្រូវបានផ្ញើមកខ្ញុំ ហើយខ្ញុំប្តេជ្ញាឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។