តើ​នឹង​មាន​វិបត្តិ​ទេសចរណ៍​ឡើង​វិញ​ទេ?

ពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ និងកប៉ាល់ទេសចរណ៍ ដល់ផ្នែកសណ្ឋាគារនៃវិស័យទេសចរណ៍ ប្រាក់ចំណេញមានការថយចុះជាច្រើន ហើយពាក្យថា "ក្ស័យធន" ត្រូវបានគេឮកាន់តែញឹកញាប់។ ទោះបីជារដូវក្តៅឆ្នាំ 2022 ជាឆ្នាំបដាសម្រាប់វិស័យទេសចរណ៍ក៏ដោយ វាជាកំហុសមួយក្នុងការជឿថា COVID មិនបានធ្វើឱ្យមនុស្សជាច្រើនភ័យខ្លាចក្នុងការធ្វើដំណើរនោះទេ។ ទោះបីជាវាហាក់បីដូចជាយើងបានចាកចេញពីវិបត្តិនៃឆ្នាំ 2020-2021 នៅពីក្រោយក៏ដោយ ក៏បញ្ហាថ្មី និងការប្រើប្រាស់សន្និសីទនិម្មិតអាចនឹងធ្វើឱ្យមានការធ្លាក់ចុះនៅក្នុងទីផ្សារការធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម។ អឺរ៉ុបស្ថិតក្នុងស្ថានភាពគ្រោះថ្នាក់ជាពិសេស ហើយរដូវរងាឆ្នាំ 2022-2023 អាចជារដូវរងាត្រជាក់ខ្លាំងទាំងក្នុងផ្ទះ និងក្រៅទ្វារ។

ក្រៅ​ពី​គ្រោះ​កាច​ដ៏​ធំ​នៃ​ជំងឺ​កូវីដ ការធ្វើដំណើរនិងទេសចរណ៍ ឧស្សាហកម្មបានទទួលរងពីគ្រោះកាចជាច្រើនផ្សេងទៀត រួមទាំងគ្រោះកាចនៃភេរវកម្ម ឧក្រិដ្ឋកម្ម តម្លៃប្រេងសាំងខ្ពស់ សង្គ្រាម អតិផរណា អស្ថិរភាពនយោបាយ និងការផ្គត់ផ្គង់ និងកង្វះកម្មករ។ វិបត្តិជារឿយៗមានបីដំណាក់កាល៖ (1) ដំណាក់កាលមុនវិបត្តិ នៅពេលដែលយើងបង្កើតសេណារីយ៉ូវិបត្តិសម្រាប់ "គ្រាន់តែក្នុងករណី" (2) វិបត្តិជាក់ស្តែង និង (3) ការងើបឡើងវិញពីដំណាក់កាលវិបត្តិ។ ប្រសិនបើផ្នែកទី XNUMX នៃវិបត្តិដំណាក់កាលក្រោយវិបត្តិមិនត្រូវបានដោះស្រាយត្រឹមត្រូវនោះវាក្លាយជាវិបត្តិនៅក្នុងខ្លួនវាផ្ទាល់។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមប្រវត្តិសាស្ត្រ បន្ទាប់ពីវិបត្តិនីមួយៗ សមាសធាតុនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ដែលបានរួចផុតពីវិបត្តិនោះ បានរកឃើញវិធីដើម្បីស្តារឡើងវិញ។ "Tourism Tidbits" ក្នុងខែនេះមើលទៅហួសពីវិបត្តិជាច្រើនដល់ដំណាក់កាលនៃការស្តារឡើងវិញ។

ខណៈពេលដែលវិបត្តិនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា មានគោលការណ៍ទូទៅដែលអនុវត្តចំពោះផែនការស្តារវិបត្តិទេសចរណ៍ទាំងអស់។

នេះគឺជាគំនិតមួយចំនួនសម្រាប់ការពិចារណារបស់អ្នក។

- កុំស្មានថាវិបត្តិនឹងមិនប៉ះអ្នក។ កូវីដបានបង្រៀនយើងទាំងអស់គ្នាថា គ្មាននរណាម្នាក់មានភាពស៊ាំពីវិបត្តិទេសចរណ៍នោះទេ។ ប្រហែលជាផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃផែនការសង្គ្រោះវិបត្តិគឺត្រូវមានកន្លែងមួយមុនពេលមានវិបត្តិ។ ខណៈពេលដែលយើងមិនអាចទស្សន៍ទាយពីធម្មជាតិពិតប្រាកដនៃវិបត្តិមុនពេលវាកើតឡើង ផែនការដែលអាចបត់បែនបានអនុញ្ញាតឱ្យមានចំណុចចាប់ផ្តើមនៃការស្តារឡើងវិញ។ សេណារីយ៉ូដ៏អាក្រក់បំផុតគឺត្រូវដឹងថាមនុស្សម្នាក់កំពុងស្ថិតក្នុងវិបត្តិ ហើយមិនមានផែនការដោះស្រាយវាទេ។

-ត្រូវចាំថា មួយទៀតគឺមកពីវិបត្តិ វាកាន់តែអាក្រក់ឡើង។ គ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវទៅលេងសហគមន៍របស់អ្នកទេ ហើយនៅពេលដែលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយចាប់ផ្តើមរាយការណ៍ថាមានវិបត្តិ អ្នកទស្សនាអាចនឹងភ័យស្លន់ស្លោយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយចាប់ផ្តើមលុបចោលការធ្វើដំណើរទៅកាន់មូលដ្ឋានរបស់អ្នក។ ជារឿយៗវាគឺជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលកំណត់វិបត្តិថាជាវិបត្តិ។ ត្រូវរៀបចំផែនការ ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវដល់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

- កម្មវិធីស្តារឡើងវិញមិនអាចផ្អែកលើកត្តាមួយតែម្នាក់ឯងបានទេ។ កម្មវិធីស្តារឡើងវិញដ៏ល្អបំផុតពិចារណានូវជំហានសំរបសំរួលជាបន្តបន្ទាប់ដែលដំណើរការជាមួយគ្នា។ កុំពឹងផ្អែកលើមធ្យោបាយដោះស្រាយតែមួយគត់ដើម្បីនាំអ្នកឆ្ពោះទៅរកការជាសះស្បើយឡើងវិញ។ ជំនួសមកវិញ សម្របសម្រួលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់អ្នកជាមួយនឹងកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នក និងជាមួយនឹងភាពប្រសើរឡើងនៃសេវាកម្ម។

-កុំភ្លេចថា ក្នុងអំឡុងវិបត្តិភូមិសាស្រ្ត ភាពច្របូកច្របល់តែងតែកើតឡើង។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយរាយការណ៍ថាមានភ្លើងឆេះព្រៃនៅក្នុងផ្នែកណាមួយនៃរដ្ឋ ឬខេត្ត សាធារណជនអាចសន្មតថារដ្ឋទាំងមូល (ខេត្ត) កំពុងឆេះ។ អ្នកទស្សនាគឺអាក្រក់គួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងការដឹងពីដែនកំណត់ភូមិសាស្ត្រនៃវិបត្តិ។ ផ្ទុយទៅវិញ ការភ័យស្លន់ស្លោ និងភាពច្របូកច្របល់នៃភូមិសាស្រ្តជារឿយៗពង្រីកវិបត្ដិ និងធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែអាក្រក់ជាងការពិតទៅទៀត។

- ត្រូវប្រាកដថាអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដឹងថាសហគមន៍របស់អ្នកមិនត្រូវបានបិទសម្រាប់អាជីវកម្មទេ។ បន្ទាប់​ពី​មាន​វិបត្តិ វា​ជា​ការ​ចាំបាច់​ដែល​ត្រូវ​បាន​ផ្ញើ​សារ​ថា សហគមន៍​របស់​អ្នក​នៅ​រស់​រាន​មាន​ជីវិត​ល្អ​។ លើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យមកដោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត សេវាកម្មល្អ និងការលើកទឹកចិត្ត។ ចំណុចសំខាន់នៅទីនេះគឺកុំបារម្ភអំពីទំហំនៃការបញ្ចុះតម្លៃ ប៉ុន្តែជាជាងដើម្បីទទួលបានលំហូរមនុស្សត្រឡប់ទៅសហគមន៍របស់អ្នកវិញ។

- លើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យគាំទ្រសហគមន៍របស់អ្នកដោយទស្សនាវា។ ធ្វើទស្សនកិច្ចទៅកាន់សហគមន៍របស់អ្នកក្នុងដំណាក់កាលក្រោយវិបត្តិជាទង្វើនៃសហគមន៍ រដ្ឋ ឬភាពស្មោះត្រង់របស់ជាតិ។ អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដឹងថាអ្នកពេញចិត្តចំពោះអាជីវកម្មរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណា ផ្តល់វត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ និងកិត្តិយសដល់អ្នកដែលមក។

- សង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការបុគ្គលិកទេសចរណ៍ រក្សាបានទាំងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងសេវាកម្មល្អ។ រឿងចុងក្រោយដែលមនុស្សម្នាក់ទៅវិស្សមកាលចង់ឮគឺថាតើអាជីវកម្មអាក្រក់ប៉ុណ្ណា។ ផ្ទុយទៅវិញ សង្កត់ធ្ងន់លើភាពវិជ្ជមាន។ អ្នករីករាយដែលភ្ញៀវមកសហគមន៍របស់អ្នក ហើយអ្នកចង់ធ្វើឱ្យការធ្វើដំណើរមានភាពរីករាយតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្រោយ​ជួប​វិបត្តិ​ឥឡូវ​បាន​តែ​ញញឹម!

- អញ្ជើញទស្សនាវដ្ដី និងអ្នកសារព័ត៌មានផ្សេងទៀតឱ្យសរសេរអត្ថបទអំពីការសង្គ្រោះរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកផ្តល់ឱ្យមនុស្សទាំងនេះនូវព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងទាន់សម័យ។ ជារឿយៗពួកគេមានឱកាសជួបជាមួយមន្ត្រីមូលដ្ឋាន និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវដំណើរទេសចរណ៍សហគមន៍។ បន្ទាប់​មក​ស្វែង​រក​វិធី​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ការ​បង្ហាញ​ខ្លួន​សម្រាប់​សហគមន៍​ទេសចរណ៍​ក្នុង​តំបន់។ ទៅទូរទស្សន៍ ធ្វើផ្នែកវិទ្យុ អញ្ជើញអ្នកសារព័ត៌មានឱ្យសម្ភាសន៍អ្នកឱ្យបានញឹកញាប់តាមដែលវាចូលចិត្ត។ នៅពេលនិយាយជាមួយអ្នកសារព័ត៌មាន ក្នុងស្ថានភាពក្រោយវិបត្តិ តែងតែមានភាពវិជ្ជមាន រួសរាយរាក់ទាក់ និងគួរសម។

- មានភាពច្នៃប្រឌិតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីដែលលើកទឹកចិត្តប្រជាជនក្នុងតំបន់ឱ្យរីករាយជាមួយសហគមន៍របស់ខ្លួន។ ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីមានវិបត្តិ វាចាំបាច់ក្នុងការពង្រឹងមូលដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ក្នុងស្រុក។ ជាឧទាហរណ៍ ភោជនីយដ្ឋានដែលពឹងផ្អែកលើចំណូលពីទេសចរណ៍អាចរកឃើញថាខ្លួនឯងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអស់សង្ឃឹម។ ដើម្បីជួយមនុស្សទាំងនេះឱ្យឆ្លងកាត់វិបត្តិ សូមបង្កើតកម្មវិធីច្នៃប្រឌិតដែលនឹងលើកទឹកចិត្តប្រជាជនក្នុងតំបន់ឱ្យរីករាយជាមួយស្រុកកំណើតរបស់ខ្លួន។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងករណីភោជនីយដ្ឋានក្នុងស្រុក បង្កើតកម្មវិធីបរិភោគអាហារជុំវិញ ឬកម្មវិធី "ក្លាយជាអ្នកទេសចរនៅក្នុងទីធ្លាខាងក្រោយផ្ទះ"។

- ស្វែងរកឧស្សាហកម្មដែលអាចមានឆន្ទៈធ្វើជាដៃគូជាមួយអ្នក ដើម្បីលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យត្រលប់មកវិញ។ អ្នកប្រហែលជាអាចនិយាយទៅកាន់ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ ឧស្សាហកម្មដឹកជញ្ជូន ឬការប្រជុំ និងឧស្សាហកម្មសន្និបាត ដើម្បីបង្កើតកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តដែលនឹងជួយសហគមន៍របស់អ្នកបានធូរស្រាលតាមរយៈរយៈពេលក្រោយវិបត្តិ។ ជាឧទាហរណ៍ ឧស្សាហកម្មក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាចមានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើការជាមួយអ្នកដើម្បីបង្កើតតម្លៃពិសេសដែលលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យត្រឡប់ទៅសហគមន៍របស់អ្នក។

- កុំ​បោះ​លុយ​ពេល​ជួប​វិបត្តិ។ ជារឿយៗមនុស្សដោះស្រាយវិបត្តិដោយគ្រាន់តែចំណាយប្រាក់ជាពិសេសលើឧបករណ៍។ គ្រឿងបរិក្ខារល្អមានតួនាទីរបស់វា ប៉ុន្តែឧបករណ៍ដោយគ្មានការប៉ះមនុស្សនឹងនាំទៅរកវិបត្តិមួយទៀត។ កុំភ្លេចថាមនុស្សដោះស្រាយវិបត្តិ មិនមែនម៉ាស៊ីនទេ។

អ្នកនិពន្ធ បណ្ឌិត Peter E. Tarlow គឺជាប្រធាន និងជាសហស្ថាបនិកនៃ World Tourism Network និងដឹកនាំ ទេសចរណ៍មានសុវត្ថិភាព កម្មវិធី។